Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 14:13, реферат
Этикет  деловой беседы относится , по своей сущности к этике- науке о морали и нравственности.
В современном  мире, когда в деловой сфере, быту, правительственных кругах, на производстве, в международных отношениях, возникают конфликты , все чаще разрешение их ведется путем деловой беседы, переговоров.
Сущность  конфликтов, причины их  возникновения в деловых сферах и пути улаживания конфликтов относятся к науке управления- менеджменту.