Влияние внешней среды на принятие управленческих решений

Введение

  Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

          Принятие решений – составная  часть любой управленческой функции.  Необходимость принятия решения  пронизывает все, что делает  управляющий, формируя цели и  добиваясь их достижения. Решение  принимается всегда в какой-либо  среде. Качество любого управленческого  решения зависит от множества  факторов, которые определяют внешнюю  среду в которой принимается  решение. Менеджер не сможет принять решение при неопределенной внешней среде. Понимание содержания вешней среды, ее составляющих, а также влияния их на управленческое решения – один из важных аспектов в разработке управленческого решения. Областью нашего исследования является влияние внешней среды на принятие управленческих решений.

          Эффективное принятие решений  необходимо для выполнения управленческих  функций. Совершенствование процесса  принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной  сложности достигается путем  использования научного подхода  к данному процессу. Для принятия  эффективного решения менеджер, как лицо принимающее решение  должен обладать знаниями в  области технологий принятия  решений, быть вооруженным системным  и ситуационным подходом, владеть  моделями и методами принятия  решений. 

Актуальность темы определяется динамичностью формирования факторов, влияющих на эффективное развитие организации  и качественную разработку и принятие управленческих решений.

Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе се построения лежат предпосылки  экономического, научно-технического, политического, социального или  этического характера. Организация  должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала. Должны обеспечиваться вклад каждого ее члена в общую работу и эффективная помощь работникам в достижении поставленных целей. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.

Целью данной работы является определение особенностей принятия управленческих решений в различных  состояниях внешней среды.

 

Задачи исследования:

 

-  рассмотреть сущность  и характерные особенности управленческих  решений, 

 

- определить виды решений,  изучить процесс УР и факторы,  влияющие на качество и эффективность  УР,

 

- рассмотреть характеристики  внешней среды и особенности  принятия решений в различных  ее состояниях.

Методы исследования:

1. теоретические (анализ научной и периодической специальной литературы по исследуемой проблеме), обобщение, конкретизация;
2. практический анализ.

Структура работы. Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Для написания  данной работы использована учебная  и специальная литература по бухгалтерскому учету, периодические издания, нормативные  документы

 

Глава I. Влияние факторов внешней среды в процесс принятия управленческих решений.

1. Понятие внешней и внутренней среды предприятия

 

Любая организация находится  и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций  возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Среду любой организации можно разделить на внешнюю и внутреннюю. Они заключают в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Внутренняя среда организации  – это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие  на функционирование организации.

В процессе принятия управленческих решений любой руководитель вынужден учитывать не только внешние факторы, но и ситуацию, сложившуюся внутри организации. Эта ситуация характеризуется  набором внутренних факторов, или  переменных, которые включают цели, структуру, культуру, процессы и ресурсы  организации.

Цель — это мысленное  предвосхищение в сознании руководителя желаемого результата будущих действий. Как говорил Аристотель, цель —  это «то, ради чего нечто существует». Организация существует ради достижения своих целей, которые направляют ее деятельность и определяют содержание всех управленческих решений.

Структура организации —  это совокупность наиболее устойчивых связей, обеспечивающих функционирование и развитие организации как социальной системы.

Организационная культура представляет собой один из важнейших компонентов  организации, основу ее жизненного потенциала. Это понятие очень близко по смыслу к такому понятию, как «организационная мораль». Поэтому в наиболее общем виде его определяют как систему общих ценностей, мнений, правил и норм поведения в организации.

Организационные процессы можно  условно разделить на две группы — функциональные процессы и процессы управления. Функциональные процессы — это совокупность взаимосвязанных  операций, направленных на достижение целей организации.

Ресурсы организации. Известно, что деятельность любой организации  можно представить как процесс  получения ресурсов из внешней среды, их переработки и преобразования в продукцию или услуги, которые  «передаются» обратно во внешнюю  среду. Таким образом, ресурсы, поступая из внешней среды, становятся важнейшей  частью внутренней среды организации  и представляют, собой ключевой фактор, влияющий на ее эффективность. Различают  семь видов ресурсов, необходимых  для жизнедеятельности организации: люди, материалы, энергия, финансы, информация, технологии и время. Качество и количество этих ресурсов всегда необходимо учитывать  в процессе принятия решений, чтобы  они были не только реалистичными, но и обеспечивали достижение целей  управления организацией.

Внешняя среда — это  те факторы, которые находятся за пределами организации и могут  на неё воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям.

Одной из наиболее важных составляющих успеха организации является ее способность  реагировать и справляться с  этими изменениями внешней среды. Вместе с тем эта способность  является условием осуществления запланированных  стратегических изменений. Меняются вкусы  потребителей, рыночный курс рубля  по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы.

Сложность внешней  среды – это число факторов, на которые организация обязана реагировать. Например, постановления правительства, законы и подзаконные акты, изменение технологии, конъюнктура рынка, инфляция и пр.

Подвижность внешней среды. Технологии постоянно меняются в разных отраслях в разные промежутки времени.

Неопределенность  внешней среды – это функция количества информации, которой располагает организация.

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как  совокупность двух относительно самостоятельных  подсистем: макроокружения и непосредственного  окружения.

2. Факторы внешней среды : понятие и содержание

 

Можно выделить две составляющие внешней среды, по-разному влияющие на деятельность организации и принятие управленческих решений. Они носят  названия макроокружение и непосредственное окружение.

 Макроокружениe включает факторы, оказывающие опосредованное влияние.

     Экономические  условия — это общий уровень  развития экономики, рыночных  отношений и конкуренции. О  состоянии экономики обычно судят  по значениям макроэкономических  показателей, таких как размер  валового национального продукта, темпы инфляции, дефицит бюджета,  уровень безработицы, нормы налогообложения,  производительность труда, величина  заработной платы и другим. Изменение  экономических условий влияет  на уровень жизни населения,  платежеспособность потребителей, инвестиционную политику, реальность  и своевременность осуществления  тех или иных мероприятий.

     Политика —  это деятельность органов государственной  власти, политических партий, общественных  организаций. Принимая важные  управленческие решения, ЛПР должны иметь четкое представление о том, насколько стабильна политическая ситуация, предстоит ли смена власти и политических лидеров, какие направления деятельности и отрасли хозяйства они будут поддерживать. Понимание этих и многих других вопросов помогает разрабатывать верные сценарии развития событий и принимать адекватные решения, позволяющие воспользоваться благоприятной политической ситуацией или, напротив, избежать крупных потерь вследствие ее ухудшения.

     Право —  это законы и другие правовые  акты, которые устанавливают допустимые  нормы деловых взаимоотношений,  права, обязанности и ответственность.  В процессе принятия управленческих  решений правовые факторы выступают  в роли юридических ограничений.  В частности, это могут быть  ограничения полномочий и другие.

     Социокультурные факторы — это социальные явления и процессы, происходящие в обществе. К этой группе факторов относятся социальная структура общества, демографические характеристики (например, уровень рождаемости, средняя продолжительность жизни и темпы роста населения, миграция, общий уровень образования и культуры), а также общественные традиции, ценности, моральные нормы, стиль жизни, привычки, отношение к труду, предпочтения и психология потребителей.

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организации изменяется с нарастающей скоростью. Особенно подвижна внешняя среда, например, в фармацевтической, химической и электронной промышленности, тогда как в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в кондитерской промышленности скорость изменении гораздо ниже.

Кроме того, подвижность  внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации  и ниже для других. Например, отдел  исследований и разработок может  сталкиваться с высокой подвижностью среды, а производственный отдел  погружен в относительно медленно меняющуюся среду. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

Неопределенность внешней  среды

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ является функцией количества информации, которой располагает  организация (или лицо) по поводу конкретного  фактора, а также функцией уверенности  в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется  адекватная информация и есть основания  считать ее высоконадежной. Зависимость  от мнений иностранных экспертов  или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные  решения.

Основные характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного  фактора воздействует на другие  факторы.

2. Сложность: число и  разнообразие факторов, значимым  образом влияющих на организацию. 

3. Подвижность: относительная  скорость изменения среды.

4. Неопределенность: относительное  количество информации о среде  и уверенность в ее точности.

1.3Понятие и  механизм принятия управленческих  решений

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений  является основой управления. Выработка  и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей  любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы на основе получаемой информации;
• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
• конкретизацию решения для его исполнителей.