Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2011 в 11:30, контрольная работа
В данной работе будет рассмотрено понятие конфликта, виды конфликтов, основные факторы, вызывающие конфликты и рекомендации по устранению конфликтов в организации
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА 3
2. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ 4
3. ФАКТОРЫ, ВЫЗЫВАЮЩИЕ КОНФЛИКТ 13
4. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТОВ 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18