Управление ресурсами компании

 

Содержание 

Введение………………………………………………………………………….3

1. Организация компьютерного управления ресурсами……………………..4
2. Управление снабженческо-заготовительной деятельностью предприятия.12

Заключение……………………………………………………………………….17

Список  использованной литературы…………………………………………...18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

    В современных экономических условиях каждое предприятие, рассчитывающее на длительное существование на рынке, должно стремиться к максимальной оптимизации  своей деятельности. При этом одной  из важнейших задач, стоящих перед менеджментом предприятия, будет организация управления ресурсами предприятия с использованием средств вычислительной техники, а также оптимизация снабженческой деятельности.

    В настоящей работе рассматриваются  два вопроса:

     -  организация компьютерного управления ресурсами предприятия;

     - управление снабженческо-заготовительной деятельностью предприятия.

    Актуальность  изучения указанных вопросов определяется степенью важности их в деятельности любого предприятия любой формы  собственности, степенью проникновения информационных технологий во все отрасли экономической деятельности, а также тем, что снабженческо-заготовительная деятельность является наиболее затратной задачей производственных и торговых предприятий.

    Целью работы является анализ поставленных вопросов с выявлением  известных науке и практике способов оптимизации.

    Задачами  являются:

     - уяснение содержания используемых  в науке и практике  понятий;

     - определение задач, которые решаются посредством применения компьютеров в управлении ресурсами предприятия, а также ставятся в процессе снабженческой деятельности;

     - анализ существующих вариантов решения проблем, их преимуществ и недостатков.    
 

1. Организация компьютерного управления ресурсами.

 

    Говоря  об управлении ресурсами предприятия, мы подразумеваем совокупность способов и процедур управления различными ресурсами организации: финансовыми, человеческими, производственными и другими. 

    В принципе, система управления ресурсами не обязательно реализуется с помощью компьютерной техники. Как и информационные технологии, информационные системы могут функционировать и с применением технических средств, и без такого применения. Это вопрос экономической целесообразности.

    Преимущества  неавтоматизированных (бумажных) систем:  

    простота  внедрения уже существующих решений;  

    они просты для понимания и для  их освоения требуется минимум тренировки;  

    не  требуются технические навыки; 

    они, обычно, гибкие и способны к адаптации  для соответствия деловым процессам [1]. 

    Преимущества  автоматизированных систем: 

    в автоматизированной системе, где человеческий труд заменяется работой машин, появляется возможность целостно и комплексно представить все, что происходит с организацией, поскольку все экономические факторы и ресурсы отображаются в единой информационной форме в виде данных.

    Многие  производственные и торговые компании, особенно крупные, в настоящее время  используют те преимущества, которые  дают информационные технологии (англ. IT – information technology), в процессе управления ресурсами. Полученные в результате системы взаимодействия получили название ERP (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия).

    Дэниелом  О’Лири предложено следующее определение: ERP-системы– это компьютерные системы, созданные для обработки деловых операций организации и для содействия комплексному и оперативному (в режиме реального времени) планированию, производству и обслуживанию клиентов [2]. Однако это слишком общее определение, которое нуждается в уточнении, поскольку в основном таки системы используются для управления ресурсами: человеческими, финансовыми, материально-техническими и т.д. Соответственно, можно сформулировать более точное определение:  ERP-система — это интегрированная система на базе компьютерной техники для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы).

    Целью таких систем является содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия.

    ERP-системы не возникли на пустом месте, это результат эволюции давно существующих систем управления. Концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP (англ. Material Requirement Planning — Планирование материальных потребностей) и MRP II (англ. Manufacturing Resource Planning — Планирование производственных ресурсов). Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

    Кроме ERP-систем в последнее время получили широкое распространение и другие компьютерные системы управления ресурсами:

     CRM (англ. Customer Relationship Management) – это программы для управления взаимоотношениями компании с ее клиентами (заказчиками), партнерами, дилерами и внешним миром вообще. Фактически, это средство для автоматизации работы отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Плюс набор дополнительных сервисов в виде корпоративных порталов, call-центров, онлайновых справочных бюро для клиентов, корпоративные базы знаний и пр.

     SCM (англ. Supply Chain Management) – системы управления так называемыми логистическими цепочками. При производстве сложных изделий, в состав которых входят комплектующие от разных поставщиков, для компаний важно оперативно «программировать» поставку нужных деталей в нужном объеме и к нужному сроку. Товары желательно покупать по лучшей цене, лучшего качества, заботиться о том, чтобы транспортные издержки были минимальными, а в процессе движения товаров хорошо бы наблюдать за их статусом, чтобы срочно вмешаться в процесс, если произойдет какой-то сбой. Иными словами, это планирование и координация снабжения, транспортировки и складирования товаров или услуг.

     HRM (англ. Human Resources Management) – это управление человеческим фактором, персоналом. В отличие от первобытных программ типа «Кадры», это высоко интеллектуальные приложения, задачи которых – рекрутинг, управление и эффективное использование потенциала всех сотрудников предприятия. Здесь и назначение заданий, и планирование карьеры и обучения, и оценка персональных достижений и сведения по квалификации. До недавнего времени все эти программы были относительно самодостаточными, то есть практически обходились без ERP-систем, а в случае необходимости черпали данные из них посредством всевозможных «линков» и «коннекторов», например, о наличии складских запасов в Интернет-магазине. В частности, известный поставщик CRM-решений компания Pivotal предлагает средства взаимодействия с системами SAP R/3, PeopleSoft, J.D. Edwards OneWorld и др.

     KM (англ. Knowledge Management) – управление знаниями. Исторически эти системы создавались для накопления корпоративных знаний и использовались для внутреннего потребления. С развитием CRM-систем оказалось, что KM-системы идеально подходят для создания автоматизированных справочных бюро (англ. Help Desks) и решения задач интеллектуального анализа информации по клиентам (выявление потребительских пристрастий, профилирование и пр.)

    Все компьютерные системы управления обладают рядом весомых преимуществ:

     - высокий уровень автоматизации  бизнес-процессов;

     - применение одного единственного  программного продукта вместо  разрозненных инструментов, управляющих  отдельными процессами;

     - высокая степень безопасности, основанная на разном уровне доступа к системе у различных структурных подразделений предприятия.

    В тоже время, у различных систем имеются  и общие недостатки:

    - недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениям, в итоге – слабая поддержка проекта с их стороны, что делает осуществление проекта труднореализуемым.

     - сопротивление структурных подразделений в предоставлении конфиденциальной информации, что ведет к снижению эффективности системы;

     - более высокие требования к  персоналу, обусловленные технической  сложностью работы с системой.

     - значительная стоимость проекта  по внедрению подобных систем  делает их недоступными для  значительной части компаний, особенно  относящихся к сегменту малого  и среднего бизнеса.

    К специфическим проблемам следует  отнести сложности, возникающие в связи с несовместимостью внедряемой системы с документацией и информационными потоками, ранее применяемыми на предприятии.

    Нужно отметить, что современные компьютеризированные системы управления ресурсами могут  быть внедрены практически на любом предприятии любой сферы деятельности. Опасения, что предлагаемые программные средства не совместимы с существующим в организации документооборотом или специфическими бизнес-процессами излишни. В действительности, любому внедрению  компьютерной системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании, чаще всего сопряжённый с последующим этапом бизнес-реинжиниринга. По сути, компьютерная система управления ресурсами являет собой виртуальную проекцию компании.

    Все системы можно разделить на два  больших класса:

1. Финансово-управленческие.

    Финансово-управленческие системы включают подклассы локальных  и малых интегрированных систем. Такие системы предназначены  для ведения учета по одному или  нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т.д.). Системами этой группы может воспользоваться практически любое предприятие, которому необходимо управление финансовыми потоками и автоматизация учетных функций. Системы этого класса по многим критериям универсальны, хотя зачастую разработчиками предлагаются решения отраслевых проблем, например особые способы начисления налогов или управление персоналом с учетом специфики регионов. Универсальность приводит к тому, что цикл внедрения таких систем невелик, иногда можно воспользоваться "коробочным" вариантом, купив программу и самому установив ее на персональном компьютере.

2. Производственные системы.

    Производственные  системы включают подклассы средних  и крупных интегрированных систем. Эти системы в первую очередь  предназначены для управления и  планирования производственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко проработаны, выполняют вспомогательную роль, и порой невозможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей. Производственные системы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может занимать от 6—9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено тем, что система покрывает потребности всего производственного предприятия, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия и поставщика программного обеспечения.

     Таким образом, предприятие становится перед  выбором: какую программную разработку принять на вооружение.

     Если  предприятие решило ориентироваться  на готовые системы - то ему нужно  решить, с кем ему работать, какую систему выбрать - с российскими разработчиками или с поставщиков решений ведущих западных производителей.

     Существующим  в настоящее время российским разработкам еще очень далеко до уровня полнофункциональных систем. Выросшие из автоматизации рабочих мест советских бухгалтеров, они несут в себе эти следы. Решив функции автоматизации бухгалтерии, они только пытаются двинуться в направлении производства, а это задача по объемам несравнимая с бухгалтерским учетом. Отметить можно только корпорации "Галактика" и "Парус" с одноименными продуктами, а также "1С:Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием". К более мелким относятся решения "Эталон" (компания "Цефей"), БОСС ("Ай-Ти"), Флагман ("Инфософт) и другие.