Ко
второй группе относятся внутренние факторы,
присущие работе. Мотивирующие факторы или
«мотиваторы». Это такие факторы как: успех,
продвижение по службе, признание и одобрение
результатов работы, высокая степень ответственности
за выполняемое дело, возможности творческого
и делового роста. Эта группа факторов
предполагает, что каждый отдельный человек
может мотивированно работать, когда видит
цель и считает возможным ее достижение.
Отсутствие или неадекватность факторов
мотивации не приводит к неудовлетворенности
работой, но их наличие приносит удовлетворение
и мотивирует работников к более производительному
труду.
Теория
мотивации Герцберга имеет много
общего с теорией Маслоу. Гигиенические
факторы соответствуют физиологическим
потребностям и потребностям в безопасности
и уверенности в будущем, описанным выше.
Факторы мотивации Герцберга сравнимы
с потребностями высших уровней Маслоу, т.е. потребностями
в признании и самовыражении. Однако, между
этими двумя теориями есть серьезное различие.
Маслоу рассматривал факторы, соответствующие
гигиеническим, как нечто, вызывающее
ту или иную линию поведения. Например,
если руководитель дает работнику возможность
удовлетворить одну из таких потребностей,
то работник в ответ на это станет лучше
работать. Герцберг же напротив, считает,
что работник начинает обращать внимание
на гигиенические факторы только тогда,
когда сочтет их реализацию неадекватной или
несправедливой. Для эффективного использования
теории Герцберга, необходимо составить
перечень гигиенических факторов и факторов
мотивации и предоставить возможность
сотрудникам организации самим определить
и указать то, что они предпочитают. Мотивацию
по Герцбергу следует воспринимать как
вероятностный процесс. То, что мотивирует
данного человека в конкретной ситуации,
может не оказать на него никакого воздействия
в другое время или на другого человека
в аналогичной ситуации. Поэтому теория
Герцберга не учитывает многих переменных
величин, определяющих ситуации, связанные
с мотивацией трудовой деятельности. Для
того, чтобы объяснить механизм мотивации,
необходимо рассматривать многочисленные
аспекты поведения людей в процессе деятельности
и параметры окружающей среды. Реализация
этого подхода привела к созданию процессуальных
теорий мотивации.