Тейлор Фредерик Уинслоу (1856 – 1915)

Тейлор Фредерик Уинслоу (1856 – 1915) 

Тейлор  Ф. У. – выдающийся американский исследователь и управленец-практик, положивший начало научной организации труда и рационализации в сфере управления, основоположник менеджмента, представитель научной школы управления.

Первые  конфликты

Фредерик Уинслоу Тейлор родился 20 марта 1856 года в Джерментауне, немецком квартале Филадельфии. Профессия  инженера во второй половине XIX века становилась  в Америке модной, и Тейлор, решив  стать инженером, захотел освоить  производственный процесс с самых  первых ступеней. Несмотря на свой смелый комбинаторский дар, он проявлял мало интереса к математике, во всем предпочитая  решать задачи с помощью практических опытов. Эмпирический способ познания он сохранял всю жизнь.

В 1878 году он поступил на службу в компанию Midvale Steel учеником токаря и быстро разочаровался в работе, увидев огромную расточительность сил, времени и материала. Посчитав небольшой опыт работы законченным, Тейлор выбирает себе новую профессию — механика-машиностроителя. Как только Тейлор был назначен главным механиком, он сообщил своим прежним коллегам, что отныне работает на стороне администрации и он намерен приложить все усилия к тому, чтобы получить максимальную возможную выработку от каждого станка. Отношения сразу обострились.

Тейлор стал требовать  повышения производительности, поскольку  знал, что можно работать лучше  и быстрее. Он понижал ставки поштучной  оплаты, нанимая новичков. Он лично  обучал новичков принципам эффективной  работы и требовал от них повышенной дневной выработки. В то же время  рабочие оказывали такое давление (как на заводе, так и вне его) на всех тех, кто начинал увеличивать  свою производительность, что последние, в конце концов, принуждались либо работать, как все остальные, либо уходить.

Рабочие в борьбе против Тейлора устраивали саботаж, подстраивая  якобы случайные поломки станков  и сваливая всю вину на Тейлора, который  заставлял их работать на станках  с перегрузкой. Но Тейлор стоял на своем. Он заявил рабочим: «Больше никаких  несчастий с машинами на заводе не будет! Если сломается какая-нибудь часть машины, то рабочий, управляющий  ею, будет оштрафован». Эта мера немедленно привела к прекращению преднамеренной порчи машин.

После трех лет борьбы производительность увеличилась почти вдвое, а Тейлор был назначен главным мастером цеха. В новой должности он решил  сделать еще одно усилие, чтобы  коренным образом изменить саму систему  управления. Интересы рабочих и администрации  должны были стать тождественными, вместо того чтобы быть противоположными.

Эксперименты  Тейлора:

Суть экспериментов заключалась в исследовании с помощью секундомера процесса подрезки чугунных чушек, который выполнялся источник i-am-hr.ru самыми сноровистыми рабочими. Разделив операции на отдельные элементы, Тейлор определял продолжительность каждого из них и в итоге выводил средние нормы, которые впоследствии были распространены на всех рабочих.

В результате производительность труда возросла в 3,5—4 раза, а заработная плата — на 60%. Причем, это было достигнуто не источник i-am-hr.ru за счет интенсификации труда, как это довольно часто сейчас считают, а прежде всего — за счет его рационализации.

Второй эксперимент Тейлора, проводившийся в той же компании, был связан с определением оптимальных способов постановки заготовок на станки и скоростей резания металла. Тейлор провел несколько десятков тысяч опытов источник i-am-hr.ru и выявил 12 независимых переменных, влияющих на конечный результат. Для облегчения этого титанического труда ему пришлось даже изобрести специальную счетную линейку.

Поскольку эксперименты Фредерика Тейлора  в конечном счете приводили к  сокращению потребности в труде, то по вполне понятным причинам они  вызывали озлобление у рабочих, и  его источник i-am-hr.ru даже собирались убить. Против тейлоризма вначале выступили даже крупные предприниматели. В 1912 г. палата представителей Конгресса США создала специальную комиссию для изучения системы Тейлора.

Все это заставило Тейлора довольно скоро пересмотреть свои излишне  технократические взгляды и прийти к выводу, что благосостояние предпринимателей невозможно без благосостояния рабочих, источник i-am-hr.ru и наоборот.

Свои взгляды Тейлор изложил в книгах: «Управление предприятием» (1903 г.) и «Принципы научного управления» (1911 г.).

«Принципы научного управления» (1911 г.).

Эта книга была написана:

Во-первых, - для того, чтобы показать на ряде простых примеров громадные убытки, которые вся страна терпит вследствие недостаточной производительности большинства актов нашей повседневной деятельности;

Во-вторых, - для того, чтобы попытаться убедить  читателя в том, что лекарство  от этой производительности заключается  в систематической организации  труда, а не в поисках какой-либо необыкновенной или экстравагантной  личности;

В-третьих, — для того, чтобы доказать, что  наилучшая организация труда  представляет собой настоящую науку, опирающуюся на ясно определенные законы, правила и принципы, как на свой фундамент. И далее, для того, чтобы  показать, что основные принципы научной  организации являются равно приложимыми  ко всем видам человеческой деятельности, начиная от наших простейших индивидуальных действий и вплоть до работы наших  крупных общественных организаций, которая требует самого развитого  сотрудничества. Коротко говоря, эта  книга хочет, на основе ряда наглядных  иллюстраций, убедить читателя в  том, что где бы эти принципы правильно  не применялись, результаты их приложения непременно будут совершенно поразительными.

Часто упоминание имени Фредерика  Тейлора как гуру менеджмента  вызывает недоверчивые ухмылки современных  теоретиков: «Кто? Тейлор? Этот парень с секундомером — основоположник теории менеджмента?» Однако идеи Тейлора  настолько увеличили производительность труда во многих отраслях промышленности, что сегодняшнее развитие было бы невообразимым без него.

Фредерик Тейлор считал, что наилучшая организация труда  представляет собой настоящую науку, опирающуюся на ясно определенные законы, правила и принципы, как на свой фундамент.

«Одним из первых качеств, требующихся от человека, годного  для переноски чугунных болванок в виде постоянной профессии, является такая пассивность и флегматичность, которая делала бы его похожим  по характеру, скорее всего, на вола. Человек  с живым и острым умом по этой самой причине совершенно не годится  для такого рода труда; он покажется  ему однообразным. Вследствие этого  рабочий, наилучшим образом приспособленный  для переноски чугунных болванок, совершенно не способен понимать основы науки, относящейся к его работе. Он настолько глуп, что слово «процентная  доля» лишено для него какого бы то ни было смысла, и он должен поэтому, для того чтобы работать с успехом, быть приучен к навыкам труда, в соответствии с законами этой науки, человеком более развитым, чем  он сам», — писал Тейлор в своей  книге «Принципы научного менеджмента». Наше главное богатство — человеческие ресурсы — сравнивают с волами?

Тейлор объясняет: « В  прошлом господствующее воззрение  было хорошо выражено словами: «Капитаны  промышленности рождаются, а не делаются». Эта теория полагала, что стоит  только добыть «настоящего» человека, а методы его деятельности сами приложатся. В будущем все поймут, что наши вожди должны быть так же хорошо обучены, как и рождаться выдающимися, и что никакой выдающийся человек  не может (при старой системе личного  руководства) конкурировать с несколькими  обыкновенными людьми, которые настолько  организованны, чтобы добиться хороших  результатов в своей совместной деятельности. В прежнее время самым главным была личность; в будущем самым главным будет система. Это, однако, отнюдь не должно означать, что мы не нуждаемся в выдающихся личностях. Напротив, первой задачей всякой хорошей организационной системы является задача выработки первоклассных идей, и при систематической организации труда наилучший работник выдвигается вверх быстрее и более наверняка, чем когда бы то ни было ранее».

Тейлор пытался  сделать более эффективным ручной труд. Он пришел к новому разделению трудового процесса, установив различие между процессами высокоценными  и менее ценными, а также между  специальными отраслями труда.

Работа  с прохладцей

Как-то Тейлор подслушал  разговор двух мальчиков, разносивших  клюшки для игры в гольф. Один маленький, но опытный мальчик лет двенадцати объяснял другому такому же мальчику, новичку в этом деле, проявившему  особую энергию и интерес к  игре, необходимость ходить медленно и волоча ноги за своим игроком, когда  тот подходит к мячу. Он доказывал, что раз им платят по часам, то чем  быстрее они будут ходить, тем  меньше денег они заработают, а в конце концов он пригрозил новичку, что если тот будет ходить слишком быстро, другие мальчики поколотят его.

То же самое происходило  и на производстве. Рабочий «сознательно стремится работать так мало, как  только может, и давать значительно  меньшую выработку, чем та, на которую  он в действительности способен. И  если бы он всеми силами стремился  к возможному повышению своей  выработки, то за это его товарищи-рабочие  отнеслись бы к нему еще хуже...»  Сознательно медленную работу с  целью недопроизводства Тейлор назвал «работой с прохладцей».

Тейлор произвел учет рабочего времени по отношению к рабочему, от природы энергичному, который  по пути на работу и с работы ходил  со скоростью от 3 до 4 миль в час  и зачастую бежал домой бегом  после трудового дня. Но едва он приходил на работу, как тотчас же замедлял темп своей ходьбы до одной мили в час  приблизительно. Так, например, катя нагруженную  тачку, он шел хорошим быстрым  шагом даже в гору, для того чтобы  как можно меньше времени тащить груз; но на обратном пути он тотчас же замедлял шаг до скорости одна миля в час, пользуясь всякой возможностью замедлить ходьбу. Желая быть уверенным  в том, что ему не придется работать больше, чем его ленивому соседу, он прямо уставал в своем стремлении ходить медленно.

Анализируя причины работы с прохладцей, Тейлор заметил, что  «систематическое замедление темпа  работы осуществляется рабочими с сознательным намерением оставить своих предпринимателей в неведении относительно того, с  какой скоростью в действительности может производиться данная работа». Тейлор считал, что вряд ли можно  найти хоть одного опытного рабочего на крупном предприятии, который  бы не посвящал значительной доли своего времени исследованию того, насколько  он может замедлить темп своей  работы, продолжая держать своего хозяина в убеждении, что он трудится по-стахановски. Дело в том, что почти  все предприниматели заранее  определяли максимальную сумму платы, которая, по их мнению, может быть заработана в день каждым из рабочих, занятых  на их предприятии, — все равно, работают ли эти рабочие поденно или  сдельно.

Естественно, рабочий очень  скоро выясняет примерный размер этой цифры для себя самого и отлично  понимает, что если его руководитель убежден в том, что один человек  может произвести в день большую  выработку, чем он производит, то рано или поздно предприниматель найдет способ принудить его к соответствующему повышению выработки с незначительным повышением или без всякого повышения  ее оплаты.

Предприниматели черпали  свои сведения о том, какое количество определенного рода работы может  быть произведено в день, либо из своего собственного опыта, который  зачастую является устаревшим, либо из случайных и несистематичных  наблюдений над своими рабочими, либо, в лучшем случае, из поставленных кем-либо рекордов в отношении наибольшей скорости производства каждого данного  рода работы. Во многих случаях предприниматель  почти наверняка убежден, что  данная работа может быть сделана  быстрее, чем она фактически производится, но он редко заботится о том, чтобы  принять решительные меры, необходимые  для того, чтобы заставить рабочих  производить свою работу быстрее. Тейлор решил создать инструмент для предпринимателя, с помощью которого можно было бы вычислить на основе множества измерений нужные темпы труда для каждого рабочего места.

Враг  рабочего класса

Рабочие не без основания  полагали, что система Тейлора  придумана для того, что заставить  работников трудиться до изнеможения  ради извлечения предпринимателем большей  прибыли. Появилось распространившееся в дальнейшем и в Европе мнение, что тейлоризм и крайняя эксплуатация — это одно и то же. Против Тейлора  боролись профсоюзы, его ненавидели рабочие, его систему не решались пропагандировать и сами предприниматели.

Во-первых, рабочие всегда боролись против сдельной оплаты (существовало даже выражение «Akkordarbeit ist Mordarbeit»: «сдельная  работа — смертельная работа»). Когда  хозяин в целях поощрения индивидуальной работы своих сотрудников пытался  ввести сдельное (аккордное) вознаграждение вместо поденной платы, при которой  одинаковый заработок и у хорошего работника и у плохого, рабочие  всегда объединялись против.

На самом деле Тейлор полагал, что главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого на предприятии работника. Причем «максимальное благосостояние для каждого занятого на предприятии работника означает не только высокое вознаграждение, но и развитие каждого работника до максимально доступной ему степени производительности.