Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2011 в 11:39, курсовая работа
Целью написания данной работы является анализ, рассмотрение процесса принятия решений для более глубокого понимания его сущности.
В работе будут рассмотрены типы решений, принимаемых управляющими, используемые способы, научные методы повышения эффективности этого процесса и основные факторы, которые необходимо учитывать при принятии управленческих решений.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ПРИРОДА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 4
1.1 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ 4
1.2 КОМПРОМИССЫ 6
1.3 ПОДХОДЫ К ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ 7
ГЛАВА 2. РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ. ЭТАПЫ РАЦИОНАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ 10
2.1 ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМЫ 11
2.2 ФОРМУЛИРОВКА ОГРАНИЧЕНИЙ И КРИТЕРИЕВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 13
2.3 ОПРЕДЕЛЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ 14
2.4 ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ 16
2.5 ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ 17
2.6 РЕАЛИЗАЦИЯ 18
2.7 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ 19
ГЛАВА 3. ДРУГИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 20
3.1 ЛИЧНОСТНЫЕ ОЦЕНКИ РУКОВОДИТЕЛЯ 20
3.2 СРЕДА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29
Взаимозависимость решений. В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Единичное важное решение может потребовать сотен решений менее значительных.
Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением. Если производственная фирма решает приобрести новое и более производительное оборудование для завода, то она должна также найти способ увеличения сбыта продукции. Таким образом решение отражается не только на производственном отделе, но и на отделе сбыта и маркетинга.
Способность
видеть, как выстраиваются и
Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.
Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.
Этапы рационального решения проблем – диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.
На принятие решений, помимо всего, влияет масса внешних и внутренних обстоятельств, таких как ценностные ориентации менеджера, среда принятия решений и др.
Решение
можно рассматривать как продукт управленческого
труда, а его принятие - как процесс, ведущий
к появлению этого продукта. Правильно
принимать решение - это область науки
и может быть познана из книг. Принятие
же правильных решений это область управленческого
искусства. Способность и умение делать
это развивается с опытом, приобретенным
руководителем на протяжении всей жизни.
Совокупность знания и умения составляют
компетентность любого руководителя и
в зависимости от уровня последнего говорят
об эффективно или неэффективно работающем
менеджере.
1. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. М.: «Дело» 1992.
2. Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. М.: Прогресс, 1970.
3. Ладанов И.Д. Практический Менеджмент М.1995
4. Якокка Л. Карьера Менеджера. С-Пб. 1994
5. Hиканоpов С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США. М.: Сов.pадио, 1969.
Информация о работе Свойства критериев оценки альтернатив управленческих решений