Руководство: власть и личное влияние

 

Факультет среднего профессионального образования

КАФЕДРА: Менеджмент и управление инновациями

 

Курсовая работа

 

по дисциплине: Менеджмент

на тему: Руководство: власть и личное влияние

 

 

 

 

Выполнил:       Проверил:

студент группы  СОД-103м                    канд. экон. наук

Истигешева  А.В.                                     Черепанов А.В.

 

 

 

НОВОСИБИРСК

2012

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В России изменения  в экономической и социальной среде, в характере хозяйственной  деятельности, в природе организации  за последние пять лет оказались весьма специфическими, однако суть изменений в требованиях к менеджменту оказалась та же, что и на Западе – адаптация к быстрым переменам в деловой среде, в природе организаций и в деятельности.

Одной из наиболее важных для любого предприятия  проблем, является управления человеческими ресурсами. При взаимодействии с персоналом необходимо учитывать индивидуальные особенности каждого сотрудника. Квалифицированный менеджер должен уметь разбираться в людях, выявлять их отличительные особенности и грамотно строить стратегию управления ими. Личные качества людей влияют на их жизнь и жизнь окружающих, для руководителя необходимо знать какое влияние человек может оказать на организационное поведение. [6]

Целью курсовой работы является рассмотрение руководства  и его основных элементов как одной из функций эффективного  управления  организацией. Достижение цели основывается на решение следующих задач:

1) раскрытие  сущности руководства и его  основных элементов;

2) рассмотрение  основных форм власти в организации;

3) рассмотрение лидерского потенциала

 

 

 

 

 

 

 

Теоретическая часть

Понятие власти. Цель власти

 

Власть –  это важнейшая часть в деятельности организации. Ею пользуются как управленцы, так и исполнители. Они манипулируют властью для достижения определенных целей и во многих случаях для укрепления своих позиций. Успех или неудача в использовании власти или реагировании  на нее в значительной степени определяется пониманием  существа власти, временем и объемом ее использования, а также прогнозированием последствий. [2- с.338]

Обладать властью  — значит, уметь оказывать влияние  на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей. О результатах работы менеджера судят не по тому, что он делает, а по тому, как он побуждает к работе других. Власть и манипулирование ею являются проблемами управления. Многим кажется, что обладание властью — это прерогатива только руководителя, которая подразумевает возможность навязывать свою волю независимо от чувств, желаний и способностей подчиненного. Однако сейчас признается, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способностей руководителя.

Сущностью власти в организации являются отношения  руководства и подчинения. Высшим уровнем этих отношений является социальное партнерство – система институтов и механизмов согласования интересов участников деятельности: работников и работодателей.

 

Источники власти

 

Специалистами разработано много разных подходов к классификации  источников власти. Сначала выделялось пять базовых источников власти: принуждение, экспертиза , закон  или право принятия решения, пример или харизма, вознаграждение. Позже был добавлен шестой источник — информация, а потом и седьмой источник — связи. При этом все источники власти были разделены на две большие группы. К первой группе были отнесены те источники власти, которые имеют личностную основу, ко второй — организационную основу, которую называют также структурно-ситуационной (рис.1). Основой власти называется то, откуда она происходит, а источником власти — то, через что данная основа используется. [3-с.241]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 –  Источники власти

В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники власти: экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации , потребность  во власти.

В группу составляющую организационную основу власти, входят в качестве источников ее : принятие решения, вознаграждение и принуждение, власть над ресурсами и власть связей. [1–с.245]

Формы власти

 

Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы  влиять на тех, от кого зависит эффективность  его деятельности, он не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей. Власть зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя.

Формы власти:

1. Власть, основанная  на принуждении (влияние через  страх). Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности

2. Власть, основанная  на вознаграждении (влияние через  положительное подкрепление). Исполнитель  верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

3. Законная власть  – традиционная (влияние через  традиции). Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

4. Власть примера – эталонная (влияние с помощью харизмы). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

5. Власть эксперта  – знатока (влияние через разумную  веру). Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

Эффективность какой-либо формы власти зависит  от того, считает ли исполнитель, что руководитель может удовлетворить или не удовлетворить его активную потребность, и от сложившейся ситуации. Поэтому у каждой формы власти есть свои плюсы и минусы, и никто не способен руководить людьми во всех ситуациях. [5-с.243]

Взаимосвязь понятий  “власть”, “влияние”, “руководство”

 

Руководство –  это механизм, направляющий усилия коллектива или личности на выполнение общих задач. Оно побуждает людей к достижению поставленной цели посредством влияния на их потребности. Это способность влиять на поведение группы людей или отдельных индивидуумов, позволяющая побудить их работать для достижения общих целей.

Согласно положению  социальной психологии, руководство  – это совокупность процессов взаимодействия между начальником и подчиненными, методов морально-психологического воздействия на коллектив. Это повседневное влияние на людей, причем прежде всего не инструкциями и разносами, а высокой организованностью, принципиальностью, справедливостью.

Влияние - это  любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида. Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию - фактическому труду, необходимому для достижения целей организации. [3-с.316]

В руководстве  тесно связаны концепция власти и личного влияния. Поэтому среди руководителей-практиков распространено мнение, что наиболее действенными инструментами эффективного управления является руководящая должность и власть.

Власть - это  возможность влиять на поведение  других. В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее.

Руководителю  необходимо развивать власть потому, что, во-первых, руководители всегда зависят  от некоторых людей, которые им не подчинены, а во-вторых, потому, что практически никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку его приказов только потому, что он - начальник. Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти.

Зависимость от факторов и людей, которыми нельзя управлять напрямую, является основной причиной трудностей, которую испытывает руководящий персонал. Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей.

Таким образом, власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без  власти нет организации и нет порядка.

Баланс власти в управлении: влияние руководителя на подчиненных, влияние  подчиненных на руководителя

 

Эффективный руководитель, имея большую потребность во власти не должен проявлять ее в приказной, ожидающей подчинения манере. Ему  необходимо  поддерживать разумный баланс власти: достаточной для обеспечения достижения целей, но не вызывающей у подчиненных чувства обездоленности, способной выразится в непокорности.

Влияние и власть в равной мере зависят  от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях.

В условиях организации власть только отчасти  определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица.

Обычно  руководитель имеет власть над подчиненными потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.д. Однако, в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для руководителя, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и способность подчиненных выполнять задания.

Таким образом, в той же степени, в какой одно лицо зависит от другого, оно потенциально подвержено власти этого другого лица. Внутри организации одно делает других зависимыми от него путем контроля доступа к информации, людям и инструментарию.

Балансирование  власти руководителей и подчиненных представлено ниже:

«Власть руководителя над подчиненными / Зависимость подчиненных от руководителя = Власть подчиненных над руководителем / Зависимость руководителя от подчиненных» [4-с.280]

Руководитель  и лидер

 

Успех любой организации или учреждения напрямую зависит от того, кто руководит ею. Руководитель является первым лицом учреждения. Руководитель – это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты.

Но не так  редко в организациях могут появиться лидеры, которые имеют не меньшее влияние на коллектив, чем руководитель. Сегодня роль лидерства особенно актуальна. Как жизнь показывает, настоящий лидер имеет большое влияние и способен добиваться с коллективом хороших результатов. Времена Советского Союза воспитали прекрасных руководителей, но не лидеров.

Лидерство и  руководство – это два разных понятия. Руководство концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство – на том, чтобы люди делали правильные вещи.

Лидер коллектива или менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Для него люди – это коллеги, а не подчиненные. Свое взаимодействие с ними он строит больше на фактах и в рамках конкретно установленных и всем известных целей. Лидер воодушевляет людей, привносит энтузиазм в работу. Он четко видит конечный результат и знает, как проходить этапы к его достижению. Лидер уверен в том, что он делает, лидер воодушевлен тем, что он делает. Лидер способен сам ставить коллективу достижимую цель. Лидеры строят свои отношения с людьми на доверии, мотивируя и вдохновляя их личным примером. Они закладывают доверие в основу групповой, совместной работы. Признание успехов и достижений преобладает над ошибками. Ошибки свои и коллективные признаются легко и ищутся пути их исправления. Лидер защищает своих коллег, но требует от них максимального вклада в общее дело.

Руководитель на первое место ставит порядок во взаимодействии с подчиненными. Эмоциональная составляющая отношений практически исключена. Подчиненные – это работники, выполняющие свои обязанности. Руководитель всегда ожидает и обязан принимать уважение от своих сотрудников. Руководители во имя достижение целей и мотивации подчиненных используют контроль. Наказания преобладают над поощрениями. Недочеты и провалы обсуждаются больше, чем достижения и успехи.

Большая удача, если официально назначенный руководитель какого-нибудь звена обладает лидерскими качествами и закономерно становится лидером коллектива. Быть руководителем  не означает автоматически считаться лидером. Сегодня мало быть руководителем. Требования дня – быть лидером коллектива. [7]

Практическая  часть

Характеристика  организации

 

ОАО «Трест «Связьстрой-6» одна из самых крупных строительных компаний России на рынке строительства телекоммуникаций, которая уже более 45 лет удерживает лидирующие позиции и  является одним из ведущих подрядчиков по строительству сетей и сооружений связи на территории от Урала до Дальнего Востока. Особенностью компании является то, что она предлагает весь комплекс работ, начиная от проектирования до сдачи объекта под «ключ». ОАО «Трест «Связьстрой-6» образовано в  1993 году. Оно является правопреемником государственного строительно-монтажного треста «Связьстрой-6», созданного в 1965 году. Главный офис компании находится в г.Новосибирске, по адресу: Мочищенское шоссе,18.

Положение на рынке: ведущие позиции ОАО «Трест «Связьстрой-6» среди заказчиков, являются, прежде всего, заслугой персонала компании - рабочих, специалистов и руководителей. Сегодня в филиалах и аппарате управления треста работает около 1200 человек. Компания  является одним из ведущих подрядчиков России по строительству сетей и сооружений связи, в том числе ВОЛС (волоконно-оптических линий связи),  входит в рейтинг 150 лучших строительных организаций России.  Трест имеет право осуществлять строительную деятельность на основании Устава, свидетельств о допусках к работам и лицензий: