Программа лояльности

    Шилова  Оксана Анатольевна 551 ССО ОЗО ФМК

    Программа лояльности ООО «Полиграфист - НТ»

    Описание  организации

    OOO «Полиграфист - НТ» существует в Н. Тагиле  с 1991 года. Среди предоставляемых услуг полноцветная печать, копирование, продажа канцелярских товаров и офисной техники, бухгалтерских бланков.

    Директор: Захаров Александр Сергеевич.

    В Нижнем Тагиле на сегодняшний день открыты 5 магазинов «Полиграфист» (ул. К. Маркса, 79, ул. Первомайская, 54, ул. Космонавтов, 11, ул. Зари, 2, ул. Ломоносова,4). Они обслуживают рынки Нижнего Тагила, Пригородного района, Невьянска, Кировграда, Кушвы, Верхнего Тагила, Верхней и Нижней Салды.

    Представлен широкий ассортимент продукции  торговых марок «brauberg», «galant», «laco», «tork», «fellowes», а также новые бренды мирового масштаба: «acco brands», «durable», «faber castell», «paperflow».

    Цели

• Увеличение товарооборота;
• Продвижение бренда «Полиграфист - НТ» как поставщика высококачественных товаров и услуг;
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
• Повышение уровня лояльности потенциальных покупателей к магазину;

Задачи

• Выявить отличительные преимущества и слабые стороны организации;
• Проанализировать целевые аудитории – неохваченные сектора;
• Составить план реализации специальных мероприятий;
• Провести мониторинг эффективности реализации программы.

Мероприятия

1. Система скидок при любых покупках на сумму от 250 рублей;
2. Четыре вида дисконтных карт на 3, 5, 7 и 10 %;
3. Накопительные скидки для владельцев дисконтных карт;
4. Премии покупателям, совершающим крупные покупки. (Выдаются деньгами «Полиграфиста». Сумма эквивалентна 5 % от стоимости приобретенного товара – Приложение 1. Данными денежными купюрами можно расплачиваться в любом магазине сети «Полиграфист»);
5. Конкурс детских работ «Любимый учитель», «Любимая школа», «Любимый класс» и «Любимый друг». Данное мероприятие проводится при поддержке компании, производящей соки «Любимый сад». Призерам в каждой номинации вручаются подарочные сертификаты в магазины «Полиграфист» на сумму 700, 500 и 300 рублей, а также фруктовые корзины от «Любимого сада»;
6. Творческий концерт «Сами  с усами», приуроченный к окончанию каникул и началу учебного года. Дата проведения  - 30 августа 2012 года в 13 часов в парке им. А. П. Бондина. Заявки на участие принимаются не позднее 15 августа 2012 года. Мероприятие проводится при поддержке ГИБДД (профилактика детского травматизма в связи с началом учебного года).

  В парке будет организована фото- и  видеосъемка. Данные материалы будут предоставлены на информационных порталах города в Интернете, а также в городских СМИ.

  Победители  творческого концерта также получат  подарочные сертификаты на сумму 1500, 1000 и 500 рублей.

    Сроки реализации

    Май – август 2012 года – в преддверии начала учебного года. Поскольку проведение основного мероприятия программы  - творческий концерт, запланировано  на 30 августа.

    Результаты

1. Привлечение внимания общественности к сети магазинов «Полиграфист»;
2. Выстраивание долгосрочных отношений с покупателями по системе: продавец (магазин) – ребенок – родитель;
3. Развитие творческого потенциала у детей дошкольного  и школьного возраста;
4. Участие в организации общественного мероприятия на уровне города;
5. Увеличение товарооборота в преддверии нового учебного года;
6. Повышение уровня лояльности тагильчан к сети магазинов «Полиграфист»;
7. Повышение качества работы персонала.