Проектирование процесса оказания услуги

Цель исследования: проектирование процесса оказания услуг на шиномонтажном участке.
Задачи исследования:
Рассмотреть процесс проектирования услуги, выбор технического оборудования.
Разработать экономико-организационную часть.
Разработать маркетинговый план.
Рассмотреть технику безопасности на шиномонтажном участк

ВВЕДЕНИЕ
1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
1.1 Проектирование процесса оказания услугина шиномонтажном участке
1.2 План участка шиномонтажа
1.3 Технические средства, применяемые при оказании услуги
2. ЭКОНОМИКО-ОРГНИЗАЦИОННАЯ ЧАСТЬ
2.1 Разработка бизнес-плана
2.2 Организационно-правовое обеспечение деятельности
3. Маркетинг
3.1 Маркетинговый план
3.2 Конкурентоспособность
3.3 Ценовая политика
3.4 Стратегический маркетинг
3.5 Реклама
4. ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ
4.1 Требования техники безопасности к освещению и электрооборудованию
4.2 Требования техники безопасности к освещению
4.3 Требования к вентиляции на СТОА
4.4 Тепловой баланс производственного помещения СТОА
4.5 Требование техники безопасности к водоснабжению на СТОА
4.6 Защита от шума и вибрации на СТОА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы