Процесс мотивации и его влияние на результативность труда. Сущность современных содержательных теорий мотивации

 

 

                    Содержание

 

 

 

1. Введение._________________________________________________2
2. Процесс мотивации и его влияние на результативность труда. Сущность современных содержательных теорий мотивации.______4
3. Понятия и методы формирования в коллективе благоприятного социально-психологического климата.________________________17
4. Опишите, какие полномочия Ваш руководитель делегирует сотрудникам Вашего трудового коллектива, выделите линейные и штабные полномочия.______________________________________20
5. Список литературы.________________________________________21

 

 

1. Введение.

 

       Современный этап  перехода от  командно-административной  к  рыночной экономике требует  изменений  во  всех  сферах  экономической  деятельности, перехода преимущественно к  новым,  более  эффективным  методам  управления. Это, естественно,  по  особому  ставит  проблему  организации  производства, предъявляет качественно новые требования к процессу управления персоналом. Очевидно, задачей менеджера  на  всех  уровнях  управления  является достижение целей организации. Для того, чтобы подключить человека к  решению той или иной задачи, надо хорошо знать и  понимать,  что  движет  человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремится,  выполняя  определенную работу. Все люди работают ради чего-то. Одни стремятся к деньгам,  другие – к славе, третьи – к власти, четвертые просто  любят  свою  работу.  Эти  и многие другие обстоятельства, побуждающие человека к активной  деятельности, называются мотивами, а их применение – мотивацией. Причины, которые заставляют  человека  отдавать  работе  максимум усилий, трудно  определить,  они  очень  разнообразны  и  сложны.  Различные внутренние и внешние силы вызывают  у  разных  людей  далеко  не  одинаковую реакцию. Одни люди выполняют легкую работу и остаются недовольны,  а  другие делают трудную работу и получают удовлетворение. Что нужно делать для  того, чтобы люди работали качественнее и  производительнее?  Каким  образом  можно сделать работу привлекательнее? Что вызывает у  человека  желание  работать? Эти и подобные вопросы всегда актуальны в любой сфере  бизнеса.  Руководство организации может  разработать  прекрасные  планы  и  стратегии,  установить самое  современное  оборудование,  использовать  самые  лучшие   технологии. Однако все это может быть сведено на нет, если члены  организации  не  будут работать должным образом, если они не будут  хорошо  справляться  со  своими обязанностями, не будут вести себя  в  коллективе  соответствующим  образом, стремиться своим трудом способствовать достижения организацией своих  целей. Механическое принуждение к труду не может давать  положительные  результаты, но из этого не следует, что человеком невозможно эффективно управлять.  Если хорошо понимать, что движет человеком, что побуждает его  к  действиям  и  к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно построить  управление человеком  таким  образом,  что  он  сам  будет  стремиться  выполнять  свои обязанности наилучшим образом и наиболее результативно. Причинами, которые определяют участие человека  в  работе,  являются его  желание,  возможности  и  квалификация,   но   особенно   –   мотивация (побуждение). В  процессе  мотивации  задействованы  потребности  и  мотивы. Потребности – это  внутренние  побуждения  к действию.  Процесс  собственно мотивации завершается выработкой мотива, определяющего  готовность  личности реализовывать трудовой процесс с  той  или  иной  эффективностью.  В  рамках собственно  мотивации  помимо  потребностей  участвуют  также  и  ценностная ориентация, убеждения, взгляды. Мотивация не является  реально  наблюдаемым фактом,   это   сконструированное    понятие,    т.е.    мотивацию    нельзя непосредственно наблюдать или определить эмпирическим  путем.  О  ней  может быть сделано заключение  только  на  основании  поведения  или  высказываний наблюдаемых людей. Путь к эффективному управлению человеком лежит через  понимание  его мотивации. Только зная  то,  что  движет  человеком,  что  побуждает  его  к деятельности, какие мотивы лежат в основе  его  действий,  можно  попытаться разработать эффективную систему форм и  методов  управления  им.  Для  этого необходимо знать,  какие  мотивы  лежат  в  основе  действий  человека,  как возникают  или  вызываются  те  или  иные  мотивы,  как  мотивы  могут  быть приведены  в  действие,  как  осуществляется мотивирование   людей,   а   в заключении своей работы я отвечу как мотивация влияет на  производительность труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Процесс мотивации и его влияние на результативность труда. Сущность современных содержательных теорий мотивации.

 

1. Что же такое мотивация?

Мотивация - это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.

Основные задачи мотивации:

· формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда;

· обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутрифирменного общения;

· формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации.

Для решения указанных задач применяются различные методы мотивации, сущность которых рассмотрим ниже.

Самым первым и наиболее распространенным методом был метод наказания и поощрения, так называемая политика "кнута и пряника". Этот метод использовался для достижения желаемых результатов и просуществовал довольно долго в условиях административно-командной системы. Постепенно он трансформировался в систему административных и экономических санкций и стимулов. Такой метод был эффективен при повторяющихся рутинных операциях, незначительной содержательной части работы, невозможности поменять место работы (по разным причинам), а также в условиях бригадных и коллективных подрядов, где действовали регламентированные надбавки и удержания.

С повышением роли человеческого фактора появились психологические методы мотивации. В основе этих методов лежит утверждение, что основным модифицирующим фактором являются не только материальные стимулы, но и нематериальные мотивы, такие как самоуважение, признание со стороны окружающих членов коллектива, моральное удовлетворение работой и гордость своей фирмой.

Такие методы мотивации базируются на изучении потребностей человека, т. е. осознанного ощущения недостатка в чем-либо. Ощущение недостатка в чем-либо имеет вполне определенную цель, которая и служит средством удовлетворения потребностей.

Изучение потребностей человека привело к появлению двух глобальных теорий мотивации: содержательной теории и процессуальной, которые описаны ниже.

Что такое мотивация.

В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же неосознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по-разному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Более того, поведение человека, осуществляемые им действия в свою очередь также могут влиять на его реакцию на воздействия, в результате чего может меняться как степень линия воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием.

Принимая во внимание сказанное, можно попытаться дать более детализированное определение мотивации. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определённых целей.

Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Для того чтобы всесторонне раскрыть понятие мотивации, необходимо рассмотреть три аспекта этого явления:

· что в деятельности человека находится в зависимости от мотивационного воздействия;

· каково соотношение внутренних и внешних сил;

· как мотивация соотносится с результатами деятельности человека.

Прежде чем приступить к рассмотрению этих вопросов, остановимся на уяснении смысла основных понятий, которые будут использованы в дальнейшем.

Потребности - это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Наконец, это то, от чего человек стремится освободиться, так как пока потребность существует, она дает о себе знать и "требует" своего устранения.

Люди по-разному могут пытаться устранять потребности, удовлетворять их, подавлять или не реагировать на них. Потребности могут возникать как осознанно, так и неосознанно. При этом не все потребности сознаются и осознанно устраняют. Если потребность устранена, то это не предполагает, что она устранена навсегда. Большинство потребностей периодически возобновляются, хотя при этом они могут менять форму своего конкретного проявления, а также степень настойчивости и влияния на человека.

Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится "внутри" человека, имеет "персональный" характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов.

Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие. В частности, если мотив вызывает действия по устранению потребности, то у различных людей эти действия могут быть совершенно отличны, даже если они испытывают одинаковую потребность.

Мотивы поддаются осознанию - человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или даже устраняя их из своей мотивационной совокупности.

Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека.

Поэтому мотивационная структура человека может рассматриваться как основа осуществления им определенных действий. Мотивационная структура человека обладает определенной стабильностью. Однако она может меняться, в частности, сознательно в процессе воспитания человека, его образования.

Мотивирование - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления в очень большой степени зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования.

В зависимости от того, что преследует мотивирование, какие задачи оно решает, можно выделить два основных типа мотивирования. Первый тип состоит в том, что путем внешних воздействий на человека вызываются к действию определенные мотивы, которые побуждают человека осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату.

При данном типе мотивирования надо хорошо знать то, какие мотивы могут побуждать человека к желательным действиям и то, как вызывать эти мотивы. Этот тип мотивирования во многом напоминает вариант торговой сделки: "Я даю тебе то, что ты хочешь, а ты даешь мне то, что хочу я". Если у двух сторон не оказывается точек взаимодействия, то и процесс мотивирования не сможет состояться.

Второй тип мотивирования своей основной задачей имеет формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае основное внимание обращается на то, чтобы развить и усилить желательные для субъекта мотивирования мотивы действий человека, и наоборот, ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком. Этот тип мотивирования носит характер воспитательной и образовательной работы и часто не связан с какими-то конкретными действиями или результатами, которые ожидается получить от человека в виде итога его деятельности. Второй тип мотивирования требует гораздо больших усилий, знаний и способностей для его осуществления. Однако и его результаты в целом существенно превосходят результаты первого типа мотивирования. Организации, освоившие его и использующие в своей практике, могут гораздо успешнее и результативнее управлять своими членами.

Первый и второй типы мотивирования не следует противопоставлять, так как в современной практике управления прогрессивно управляемые организации стремятся сочетать оба эти типа мотивирования.

Если посмотреть, на что в деятельности человека оказывает воздействие мотивация, то выяснится, что это следующие характеристики деятельности:

· усилие;

· старание;

· настойчивость;

· добросовестность;

· направленность.

Одну и ту же работу человек может делать, затрачивая различные усилия. Он может работать в полную силу, а может работать в полсилы. Также он может стремиться брать работу полегче, а может браться за сложную и тяжелую работу, выбирать решение попроще, а может искать и браться за сложное решение. Все это отражает то, какие усилия готов затрачивать человек. И зависит это от того, насколько он мотивирован на затрату больших усилий при выполнении своей работы.

Человек может по-разному стараться, выполняя свою роль в организации. Одному может быть 6езразлично качество его труда, другой может стремиться делать все наилучшим образом, работать с полной отдачей, не отлынивать от работы, стремиться к повышению квалификации, совершенствованию своих способностей, работать и взаимодействовать с организационным окружением.

Третья характеристика деятельности, на которую влияет мотивация, состоит в настойчивости продолжать и развивать начатое дело. Это очень важная характеристика деятельности, так как часто встречаются люди, которые быстро теряют интерес к начатому делу.

И даже если они имели очень хорошие результаты деятельности в начале, потеря интереса и отсутствие настойчивости может привести к тому, что они сократят усилия и станут меньше стараться, выполняя свою роль на существенно более низком уровне по сравнению с их возможностями. Отсутствие настойчивости сказывается так же негативно на доведении дела до конца. Работник может выдвигать прекрасные идеи и ничего не делать для их выполнения, что на практике будет оборачиваться для организации упущенными возможностями.

Добросовестность при исполнении работы, означающая ответственное осуществление работы, с учетом всех необходимых требований и регулирующих норм, для многих работ является важнейшим условием их успешного выполнения. Человек может обладать хорошей квалификацией и знанием, быть способным и созидательным, много работать. Но при этом он может относиться к своим обязанностям "спустя рукава", безответственно. И это может сводить на нет все положительные результаты его деятельности.

Руководство организации должно хорошо представлять себе это и стараться таким образом строить систему мотивирования, чтобы она развивала у сотрудников данную характеристику их поведения.

Направленность как характеристика деятельности человека указывает на то, к чему он стремится, осуществляя определенные действия. Человек может выполнять свою работу, потому что она приносит ему определенное удовлетворение (моральное или материальное), а может делать ее потому, что он стремится помочь своей организации добиться ее целей. Для управления очень важно знать направленность действий человека, однако не менее важно также уметь, если надо, с помощью мотивирования ориентировать эти действия в направлении определенных целей.