Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 14:10, курсовая работа
Цель представленной курсовой работы – определить теоретическую базу понятий «конфликт» и «стресс»: рассмотреть различные точки зрения на сущность конфликта, показать, какие формы он принимает, по каким причинам возникает, как развивается и какие последствия имеет.
Исходя из основных целей работы, определим основные задачи: разобрать способы управления конфликтами и стрессами, процедуры по их разрешению, проанализировать их эффективность, рассмотреть и определить специфику конфликтов на российских предприятиях.
[8]Самоукина Н. Карьера без стресса. –
СПб.: Питер, 2004. - С. 23-27.
[9] Соломанидина Т.О. Организационная культура
компании. – М.: ООО Журнал «Управление
персоналом», 2005. С. 258
[10] Вершинин М.С. Конфликтология (конспект
лекций). СПб, 2000. С. 98-99
[11] Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты
в организации: виды, назначение, способы
управления, Альфа-Пресс, М., 2007
[12] Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты
в организации: виды, назначение, способы
управления, Альфа-Пресс, М., 2007
[13] Сомова Л.К. Разрешение конфликтов //Менеджер.-
2000.- № 11.