Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2011 в 15:55, контрольная работа
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и не желательное.
Введение ………………………………………………………………..3
Природа конфликтов……………………………………………………5
Классы конфликтов……………………………………………………..8
Модели конфликтов……………………………………………………..10
Разрешение конфликта…………………………………………………..13
Заключение……………………………………………………………….16
Список литературы………………………………………………………20