Особенности итальянского менеджмента

Особенности итальянского менеджмента.

1. Итальянский стиль управления тесно связан с понятием семьи. Итальянцы предпочитают личные контакты: они стремятся создать сети доверенных лиц, аналогичные семье. Более 80% предприятий юга Италии являются предприятиями фамильными, где управление и ведение бизнеса принадлежит одной семье.
2. Италия, как правило, может проявлять гибкость в строгой приверженности графикам и крайним срокам, понятие сроки и пунктуальность для итальянцев растяжимые
3. Хорошие манеры и вежливость являются ценными  качествами в Италии.
4. Язык жестов у жителей Италии богаче и оживленнее, чем у русских. Это вспомогательное средство общения, которому следует уделять повышенное внимание.
5. Итальянцы и сроки

• Вам говорят - позвоним через 5 минут
• В Италии это значит- через час-два часа
• Вам говорят, пришлем вам завтра на электронную почту информацию
• В Италии это значит- пришлют в течение недели, причем скорее всего, если только вы им еще раз позвоните и напомните
• Вам говорят, соберем для вас информацию и позвоним или напишем вам по электронной почте (без указания сроков)
• В Италии можете не ждать ни звонка и ни письма. Скорее всего,  придется звонить еще несколько раз и просить информацию, вас просто вежливо отложили до поры до времени.

6. В Италии очень многое зависит от знакомств и дружбы. Для друга могут сделать и хорошую скидку, и хорошие цены.  Здесь деньги имеют второстепенное значение - ради хорошего человека можно позволить себе заработать меньше.
7. У итальянцев нет догмы бизнеса, они не настаивают на соблюдении всех формальностей. Однако при этом они прагматичны и нацелены на результат.
8. Во время деловых переговоров типичная ситуация – несколько человек говорящих одновременно, а также решение вопросов путем бурных обсуждений и споров.