Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 20:14, курсовая работа
Управление качеством на предприятии - это "такой вид руководящей деятельности, который обеспечивает проектирование, изготовление и реализацию товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей" .
Введение
1. Качество как объект управления
1.1 Основные понятия и категории качества
1.2 Понятие качества
2. Экономические проблемы качества
2.1 Влияние качества на прибыль
2.2 Классификация затрат на качество
Заключение
Литература