Этические основы разработки управленческих решений

БАЛТИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА  И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

 

 

 

 

 

 

 

Управленческое решение.

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат.

 

 

Тема: Этические основы разработки управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подготовила студентка 5 курса

Факультета менеджмента

и предпринимательства

Кощер Е.В.

 

Проверил:

Колычев В.В.

 

 

Санкт - Петербург

2013

Содержание.

Введение.

Глава I. Этические основы разработки управленческих решений.

1.Нравственная сторона  управленческих решений.

2.Основные направления  этики.

Глава II. Этические нормы при разработке управленческих решений.

1.Этические нормы. Понятие  термина.

2.Современные этические  нормы менеджмента в России.

Заключение.

Список литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Введение

Развитие любой разумной цивилизации основано на разработке и реализации различного рода решений. Все решения обычно связываются  с человеком или организацией. Решения разрабатываются и реализуются  людьми с разной степенью профессионализма, поэтому диапазон решений велик - от недостаточно обдуманных до детально рассчитанных.

Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Так, решениями являются какой-либо вывод, сделанный человеком без дальнейших действий, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Решение называется управленческим (УР), если оно, разрабатывается и  реализуется для социальной системы  и направлено на:

· стратегическое планирование деятельности организации;

· управление управленческой деятельностью;

· управление человеческими  ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

· управление производственной и обслуживающей деятельностью;

· формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое  обеспечение);

· управленческое консультирование;

· управление внутренними  или внешними коммуникациями.

Процесс подготовки и реализации УР является ответственным, требующим  использования теоретических и  методических разработок отечественных  и зарубежных ученых, а также накопленного и систематизированного практического  опыта.

Однако, большинство решений принимаются в отношении управления

2

человеческими ресурсами, или  в отношении чьих-либо частных  интересов. Здесь на первый план выходит  не теоретическая целесообразность принимаемого решения (получения максимальной выгоды для лица принимающего решение), а этическая сторона взаимоотношений между людьми.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

Глава I. Этические основы разработки управленческих решений.

1. Нравственная сторона управленческих решений.

Управленческие решения - неотъемлемая часть отношений между персоналом в процессе производства и управления. Это часть нашей жизни. Многие работники и дома обсуждают производственные дела, распоряжения руководителя, атмосферу в коллективе и дают им оценку, основываясь на собственных представлениях о добре и зле. Этическая, или нравственная, сторона деятельности организации, разрабатываемых и исполняемых управленческих решений во многом предопределяет эффективность их выполнения.

Основные варианты отношения  работников к решениям:

Уровень этического или нравственного  воспитания работников

Этическое наполнение

Управленческого решения

 

 

 

Степень совпадения.

  Небольшие  совпадения                         Существенные совпадения

Взаимодействие при реализации решения

Противодействие при реализации решения

 

 

 

Этика-это практическая философия, изучающая мораль, нравственность, формирующая принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного исходя из представлений большинства людей данной группы. В литературе часто отождествляют этику и мораль, считая их синонимами. Основу этики составляют моральные

4

ценности в виде норм, принципов, идеалов, понятия добра  и зла, представления о справедливости и счастье. В философии существует научное направление, изучающее  моральные ценности как смыслообразующие основания человеческого бытия-аксиология. С точки зрения этой науки ценности разделяются на экономические, эстетические, правовые, исторические и др. Большое влияние на моральные ценности оказывают общественные реалии современной жизни людей. Так, на социалистическом этапе развития бывшего СССР спекуляция считалась в массовом сознании большим злом, а на этапе рыночной экономики в РФ спекуляция - это нормальное явление, регулируемое конкуренцией. Мировое сообщество еще три десятилетия тому назад считало этичным охоту на крокодилов для изготовления из их шкур предметов ширпотреба, а в настоящее время это признано неэтичным с точки зрения экологии и вводится запрет на уничтожение не только крокодилов, но и морских котиков, китов и т.д.

 

Внимание, которое уделяется  в последнее время социально-этическим  аспектам деятельности организаций, может  быть объяснено рядом объективных  факторов. Назовем наиболее значимые из них.

Первый фактор - это перевод экономики России на рыночные отношения и связанное с этим замещение преимущественно командно-административных методов управления экономическими и социально-психологическими.

Второй фактор - необходимость заполнения идеологического вакуума, возникшего вследствие отказа от господствующей в течение 70 лет общегосударственной коммунистической идеологии.

Третий фактор - отмеченное многими социологами уменьшение в высокоиндустриальном обществе значения традиций, в том числе и нравственных, что является следствием установленной еще в начале

5 

прошлого века немецким социологом Максом Вебером замены «ценностно-ориентированного»  поведения людей на «целерациональное».

Четвертый фактор - в современном мире именно организации, где работники проводят наиболее важную часть своей жизни, являются, по сути, первичными ячейками общества. При этом они выполняют две взаимосвязанные функции: экономическую и социальную. Первая заключается в том, что организации создают ценности для потребителей и других заинтересованных сторон. А вторая - дают людям возможность трудиться и получать за результаты своего труда материальное вознаграждение, признание, реализовывать свои права на отдых и охрану здоровья, организовывать профессиональные союзы и др.

И, наконец, пятый фактор. Не всегда достаточно нравственное ведение бизнеса вызывает необходимость формирования обществом требований к социальной ответственности бизнес - организаций. Основой для понимания социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса являются такие категории, как мораль, этика и культура.

Мораль (нравственность) (от лат. moralis - касающийся нравов) - совокупность норм, установок и предписаний, которыми руководствуются люди в своем реальном поведении в различных жизненных сферах, включая и трудовую деятельность. Специфика морали как регулятора социальных отношений заключается в том, что она действует изнутри. Моральное регулирование носит, как говорят психологи, оценочно-императивный характер, т. е. в оценке поступков людей содержится их одобрение либо порицание. Общие нормы морали получают выражение в зафиксированных представлениях (заповедях, принципах, кодексах) о том, как следует поступать и чего нельзя делать.

6

Когда говорят о морали, то имеют в виду суждения о правильном и неправильном, о хорошем и  плохом, о добре и зле, о справедливости и несправедливости. Сила моральных  требований, всегда безусловных по форме и строгих по содержанию, в том, что человек должен обращать их к себе и только через опыт собственной жизни предъявлять  другим. Наверное, не зря одна из древнейших заповедей, получившая наименование «золотое правило нравственности», гласит: «Относись к человеку так, как ты хочешь, чтобы человек относился к тебе.» Перед глобальными опасностями, угрожающими самому существованию человечества, ответственное отношение к морали, признание приоритета человеческих ценностей является выбором, не имеющим разумной альтернативы.

 

2.Основные направления  этики.

Общая этика разделяется на ряд  направлений:

• профессиональная этика,
• бытовая этика (нравственность),
• отношение к природе,
• религиозная этика.           

Профессиональная  этика - система представлений и правил поведения в организации, обеспечивающая нравственный характер отношений между работниками. Профессиональная этика включает постоянную и переменную составляющие. К постоянной относятся общепринятые правила трудовых отношений, свойственных подавляющему большинству организаций, например, уважение к человеку, презумпция невиновности, единство слова и дела и др. К переменной относятся новые, прогрессивные, правила трудовых отношений, жизненность которых проверяется временем, например, доверие тестированию и

 

7

рекомендациям, а не свидетельствам об образовании при приеме на

работу; коллективная оплата труда; страхование профессиональной ответственности большинства специалистов и др. К профессиональной этике  относится врачебная этика, этика  адвоката, педагогическая этика, этика  менеджера и др.

Принципы профессиональной этики менеджмента:

• беспристрастность, объективность;
• прямота, полное разоблачение;
• конфиденциальность;
• должное старание;
• точное исполнение профессиональных обязанностей;
• избежание потенциальных или явных конфликтов.

Бытовая этика - некоторый набор правил поведения во всех областях жизнедеятельности человека, в том числе в брачно-семейных отношениях. Исключение составляют производственная, научная и общественная деятельность. Часто бытовая этика трактуется как нравственность. Важнейшая задача человека и общества состоит в формировании обстановки высокой нравственности как отдельного индивида, так и окружающего его коллектива.

Этика по отношению  к природе (флоре и фауне планеты) стала весьма актуальной лишь в последние годы. Многочисленные лесные пожары, загрязнение водных источников и атмосферы, уничтожение растений и животных как видов актуализировали внимание общественности к формированию и соблюдению правил поведения человека и организаций в среде обитания. Идет интенсивный процесс воспитательной и законотворческой работы в данном направлении.

Религиозная этика - система нравственных представлений, норм и заповедей, связанных с вероучениями, догматикой, опирающаяся на

8

идею Бога. Моральные заповеди играют важную роль в жизни верующего  человека. Они пронизывают фактически все другие направления этики. Например, в качестве этических религиозных  норм в христианстве существует аскетизм, смирение, вера и др. 

 

Глава II. Этические нормы при разработке управленческих решений.

1.Этические нормы.  Понятие термина.

При разработке и реализации УР большое применение находят этические  нормы, представляющие собой систему  общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно  для всех работников организации. Этические  нормы обычно принимаются работниками  добровольно. Они регулируют поведение  людей посредством общих предписаний  и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы  санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой  обычая и общественного мнения; часто  формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных  с особыми обстоятельствами. Однако сами по себе этические нормы отношений  укореняются весьма медленно и поэтому требуется этим процессом управлять и организовывать его.

Этические нормы включают количественные или качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Этические  нормы связаны с определенной социальной группой работников, зависят  от географических, религиозных, этнических и других особенностей социальных групп.

При РУР особо выделяют решение моральное, нравственное - это

9

 

решение, наилучшим образом  отвечающее моральным критериям  жизнеобеспечения человека в ущерб  техническим и экономическим.

 

Например, имеются два  решения по ситуации, в которой  работница принесла начальнику цеха заявление о пятидневном отпуске  за свой счет по личным причинам.

Решение 1. Руководствуясь приоритетами производства и внезапностью заявления, начальник цеха отказывает работнице в отпуске.

Решение 2. Учитывая сложившуюся в коллективе доброжелательную обстановку, начальник цеха просит коллектив цеха заменить на пять дней работницу и, получив на это их согласие, разрешает пятидневный отпуск.

Второе решение является моральным  решением и в конце концов экономически более эффективным.

Резюме.

В состав процедур входят разработка, согласование, принятие, утверждение  и организация выполнения УР. Так, для процедуры разработки УР необходимо оформить документацию о начале выполнения работ, разъяснить разработчикам содержание документов, их права, ответственность  и полномочия при выполнении работы, обсудить неучтенные детали, акцентировать  внимание на степени важности предлагаемой работы, выделить необходимые средства, провести контроль выполнения работы, получить заключение внешних экспертов. УР может встретить противодействие  или взаимодействие со стороны его  потенциальных исполнителей в зависимости  от социально-психологической его  проработки.