Экпертные методы

     Вместе  с тем какой метод выбран для разработки и принятия решения, большую роль играет оценка качеств самого эксперта. Эксперт – это профессионал, знания и навыки которого лицо, принимающее решение должно учитывать при разработке и принятии решения.

Эксперт должен быть высококвалифицированным  специалистом в принятии решения. Но, естественно, не всегда может быть приглашен эксперт, так как проблема, по которой необходимо принять решение, ограничена во времени. И тогда в роли эксперта может оказаться менее квалифицированный человек.

В целом  на формирование экспертной группы влияют:

– конкретная ситуация принятия решения;

– возможность  организаторов экспертизы привлечь для работы квалифицированных специалистов.

– возможность  специалистов принять участие в  работе экспертной комиссии.

В настоящее  время не существует единой методики оценки экспертов. В реальной жизни  экперт сам формирует мнение о профессиональном уровне специалиста. Таким образом при отсутствии опыта и возможности организации, эксперту необходимо обращаться к услугам независимых центров экспертизы, информационно-аналитичеких центров, консалтинговых фирм, которые непосредственно проводят анализ ситуации, оценку объектов экспертизы, подготовку и оценку альтернативных вариантов решений.

При оценке качеств эксперта необходимо учитывать  его профессиональные знания, опыт деятельности и эффективность в составе других экспертных наименований. Существует три группы методов оценки качеств эксперта:

априорные, апостериорные и тестовые. Априорными называются методы оценки качеств эксперта, при которых не используется информация о результатах его участия в предшествующих экспертизах. Апостериорными называются методы оценки качеств эксперта, основанные на информации на результатах его участия в предыдущих экспертизах. Тестовыми являются методы оценки качеств эксперта, предполагающие проведение испытания.

Априорные методы оценки эксперта. К таковым  относятся методы самооценивания. Их суть в том, что эксперт сам дает оценку своих качеств.

Существуют  следующие методы самооценивания:

1) самооценка  по большой шкале;

2) самооценка  с использованием вербально-числовых  шкал, которые наряду с численными  значениями содержит их качественные описание;

3) самооценка  по вербальной шкале, при которой  эксперт дает словесную оценку  своим знаниям и опыту, используя для этого качественные значения заранее разработанной шкалы.

Нельзя  сказать, что в данном случае эксперт  дает себе объективную оценку –  это достаточно спорный вопрос. С  одной стороны никто, кроме самого эксперта, не представляет всю совокупность знаний и опыта, которыми он обладает. С другой, человек больше всего ошибается, когда дает себе оценку.

Также к данной группе относятся методы взаимной оценки, предполагающие оценивание экспертов друг другом.

Самый популярный из них – метод списка экспертов. Он осуществляется следующим  образом. Каждый эксперт составляет список компетентных экспертов. Затем рассчитывается коэффициент компетентности эксперта, т.е. отношение числа списков, в которых присутствует эксперт, к общему числу списков. К группе априорных методов относится документационный метод. Для оценки качеств эксперта предполагается использование объективных характеристик, имеющих документационное подтверждение (стаж работы, ученая степень, количество публикаций, наличие данных о повышении квалификации, должность и т.п.). Но данный метод объективен при применении его в комплексе с другими, так как по нему трудно получать участие эксперта в работе по конкретной ситуации.

Апостериорные методы оценки.

Данные  методы предполагают использование  результатов участия эксперта в  предшествующих комиссиях. В случае использования данных методов выявляется компетентность экспертов. Для этого применяется метод парных сравнений. В данном случае эксперту предъявляются пары сравниваемых характеристик оценки и он выбирает наиболее предположительный на его взгляд. После того все характеристики оценки рассмотрены, можно сформулировать мнение о предпочтениях эксперта в отношении оцениваемых объектов. Противоречий не возникает – это говорит о компетентности эксперта (первое противоречит второму, второе противоречит третьему, а третье противоречит первому – явные

противоречия).

Также к данной группе относится метод  оценки достоверности ситуации эксперта. В качестве критерия используется коэффициент достоверности – частота случаев, когда эксперт, приписывая наибольшую вероятность впоследствии подтвердившихся событий. В этом случае рассчитывается средний коэффициент достоверности, групповой коэффициент и сравнивается с коэффициент эксперта.

Тестовые  методы оценки качеств эксперта.

Данные  методы подразумевают выполнение испытуемых экспертом определенного задания. Данные методы используются для определенных профессиональной пригодности специалистов в разных областях деятельности. Их достоинством кроме определения определенного профессионального уровня выявляются навыки и опыт эксперта. Для проведения тестовых экспертов выполнения следующих правил:

1) тест  должен быть специально разработан  под непосредственные объекты  оценки;

2) правильные  значения оцениваемых характеристик  должны быть известны только  аналитической группе, а не экспертам;

3) должна  быть разработана шкала для  определения точности оценок, даваемых  экспертом;

4) вероятность  случайного угадывания должна  быть максимально мала.

Может проверить воспроизводимость экспертных оценок эксперта. Для этого необходимо провести несколько тестовых экспериментов, приблизить по максимуму к конкретной экспертизе. Интервал времени между экспериментами должен быть достаточным для того, чтобы эксперт мог забыть результат предыдущего эксперимента. После проведения всех тестовых экспериментов сравниваются данные. Более воспроизводимые оценки эксперта свидетельствуют о большой его профессиональной компетентности и пригодности в данной экспертной группе.

Способы получения экспертных оценок. Под  оценкой экспертов понимают количественные и качественные измерения показателей. К методам получения количественных экспертных оценок относятся:

– непосредственная количественная оценка, т.е. эксперт указывает числовое значение показателя для оцениваемого объекта (альтернативы стоимости квартиры, земельного участка и т.д.). Если невозможно указать конкретное значение, эксперт определяет где находится это значение.

– метод  средней точки. Этот метод подходит в случае когда альтернатив много. Эксперт оценивает наиболее предпочтительную альтернативу n(а1) и наименее предпочтительную n(а2). Затем он подбирает альтернативу (а3), оценка которого n(а3) расположена в центре между значениями n(а1) и n(а2). Затем экспертом определяется оценкой альтернативы (а4), а ее значения n(а4) – посередине n(а1) и n(а3).

Методы  получения количественных экспертных оценок:

Экспертная  классификация  применима в случае, если необходимо определить принадлежность оцениваемых альтернатив к установленным и принятым категориям и т.п. Если классы уже установлены, то эксперту предъявляют альтернативные варианты и он определяет, к какому классу принадлежит данная альтернатива. Если не установлены, то эксперту предъявляют альтернативные варианты и просят определить, относятся они к одному классу или разным.

Ранжирование  альтернатив. Суть его в упорядочивании сравниваемых альтернатив по степени предпочтительности определенного признака. Если альтернатив до 20, то эксперту указываются все и он определяет наиболее предпочтительную.

Затем наиболее предпочтительную из оставшихся и так далее пока не будут проранжированы все альтернативы.

Метод экспертных кривых. Данный метод применяется, когда необходимо разработать прогноз на основе динамики изменения показателей, характеризующих объекты экспертизы, например темпов роста ВВП, инфляции, уровня безработицы и т.д.

Предполагается  построение графика на основе статистических данных, отображающих тенденцию динамики анализирующего показателя. Затем пытаются переводить ситуацию в будущее. Недостаток – не учитывается возможность естественных изменений, которые могут привести к смене тенденций.

Рассмотренным выше группам соответствует два  типа шкалы:

– количественных измерений;

– качественных измерений;

Абсолютная  шкала:

если  нужно определить число, являющееся результатом каких-либо операций и  число однозначное и единственное, если нужно определить количество работников.

Шкала отношений, например, предмет может измеряться в различных системах единиц (вес в кг и футах). Но отношение масс двух предметов будет одинаково в разных измерениях.

Шкала интервалов: при переходе от одной  системы к другой отношения числовых значений не сохраняется, но сохраняется разность интервалов (например, температура) получаются разные числа, так как в разных шкалах разные.

Точки начала отсчета и разные единицы  масштаба измерений.

Шкала разностей: если при переходе от одной  числовой системы измерения к  другой меняется точка отчета, то шкала называется шкалой разностей (например, Летоисчисление от Рождества Христова, и сотворение мира и т.д.).

Шкала качественных измерений: номинальная  шкала – разбиение альтернатив  на классы по определенному признаку.

Всем  альтернативам, попавшим в один класс, соответствует одно число (разбиение  студентов на группы).

Порядковая  шкала: используется для определения  порядка предпочтения альтернатив (например, свойств личности

человека, необходимых для одного задания срочность, например для быстрого вычисления).

Но на практике невозможно установить четкие границы между способами оценки экспертов, так как решение комплексных проблем современного менеджмента требует использование различных как методов и способов оценки экспертов, так и методов принятия решений.