Искусство ведения переговоров

Переговоры занимают важное место в нашей повседневной жизни и в деловом общении. Люди вступают в переговоры, когда обмениваются идеями с целью изменить взаимоотношения, прийти к согласию. «Словарь русского языка» дает такое определение: «Переговоры -- это обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу». Это определение подчеркивает специфику данного вида коммуникации, его отличие от других форм, в частности от беседы.

1. Переговоры и беседа. Отличие между ними

2. Типология переговоров

3. Важнейшие особенности переговоров

4. Подготовка к переговорам

5. Этапы переговоров и типы совместных решений

6. Тактические приемы

7. Ошибки при ведении переговоров