Диагностика систем управления

Для того, чтобы диагностика  обеспечивала достижение целей системы  управления, она должна обладать несколькими  важными свойствами.

• Стратегическая направленность диагностики.

Для того, чтобы быть эффективной, диагностика должна иметь стратегический характер, т.е. отражать общие приоритеты системы и поддерживать их. Относительная  сложность оценки какого-либо вида деятельности в количественном виде или измерения ее результативности по принципу «затраты — эффект» никогда не должна служить критерием для решения — нужно ли вводить механизм диагностики.

• Ориентация на результаты.

Конечная цель диагностики  состоит не в том, чтобы собрать  информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед системой. Проведение измерений и оповещение об их результатах важно только как средство достижения этой цели. При этом бесполезно иметь обширную и точную информацию о различных отклонениях от намеченных целей, если она не используется для осуществления необходимых корректирующих действий. Таким образом, чтобы быть эффективной, диагностика должна быть интегрирована с другими функциями управления.

• Соответствие виду деятельности.

Для того, чтобы быть эффективной, диагностика должна соответствовать  контролируемому виду деятельности. Она должна объективно измерять и  оценивать то, что действительно  важно. Неподходящий механизм диагностики  может скорее маскировать, а не собирать практически важную информацию.

• Своевременность диагностики.

Для того, чтобы быть эффективной, диагностика должна быть своевременной. Своевременность диагностики заключается  не в исключительно высокой скорости или частоте ее проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует диагностируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала диагностики определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости измерений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов. Помимо этого, важнейшей целью диагностики остается устранение отклонений прежде, чем они примут серьезные размеры. Таким образом, система эффективной диагностики — это система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис.

• Гибкость диагностики.

Если нечто непредвиденное можно спрогнозировать, то диагностика  становится ненужной. Диагностика, как  и планы, должна быть достаточно гибкой и приспосабливаться к происходящим изменениям. Незначительные изменения планов редко бывают сопряжены с необходимостью серьезных изменений в системе диагностики.

• Простота диагностики.

Как правило, наиболее эффективная  диагностика— это простейшая диагностика  с точки зрения тех целей, для  которых она предназначена. Простейшие методы диагностики требуют меньших усилий и более экономичны. Но самое важное состоит в том, что если система диагностики слишком сложна и люди, взаимодействующие с ней, не понимают и не поддерживают ее — такая система диагностики не может быть эффективной. Избыточная сложность ведет к беспорядку, являющемуся синонимом потери контроля над ситуацией. Поэтому для того, чтобы быть эффективной, диагностика должна соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой диагностики и реализующих ее.

• Экономичность диагностики.

Очень редко стремятся  достичь при помощи диагностики  полного совершенства в работе системы, поскольку прогрессирующие усовершенствования и улучшения на последних этапах требуют непропорционально больших затрат усилий и средств. Таким образом, если суммарные затраты на систему диагностики превосходят создаваемые ею преимущества, организации лучше не использовать эту систему диагностики вообще или ввести менее тщательную диагностику. Вообще, поскольку в диагностике скрыто много побочных затрат, таких как затраты рабочего времени и отвлечение ресурсов, которые могли бы быть затрачены на решение других задач, то для того, чтобы диагностика была экономически оправданной, отношение затрат к возможной прибыли у нее должно быть довольно низким.

Подробнее схема диагностики  системы управления представлена на рис. 10.1-®) 

Скоро появится ребенок? Выход есть! Получи диплом в Московском I Университете им. С.Ю. Витте дистанционно 

Вопросы для самопроверки

• Какова основная цель диагностики систем управления?
• Какие концепции диагностики Вам известны?
• Какие направления стратегической диагностики Вы запомнили?
• Перечислите свойства диагностики. Литература
• Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. — Железнодорожный: Крылья, 2004.
• Игнатьева В В., Максимцов М М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА 2000.
• Короткое Э.М. Исследование систем управления. — М.: ИНФРА-М, 2009.
• Макашева З.М. Исследование систем управления. — М.: Кнорус, 2008.