АКАДЕМИЯ
ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ
ОТНОШЕНИЙ
Кафедра
экономики и менеджмента
Курсовая
Цели
и задачи информационных технологий
в современном менеджменте.
Москва 2010
Содержание:
Введение……………………………………………………………………………...……..3
1.Информационные
технологии в современном менеджменте……………………...….5
2.Тенденции
развития современного менеджмента
под влиянием информационных технологий…………………………………………………………………………………..9
3.Влияние
изменений на представителей общего
менеджмента организаций……..…14
Заключение……………………………………………………………………………..….16
Список
использованных источников информации…………………………………..…18
Введение.
Главным
направлением перестройки менеджмента
и его радикального усовершенствования,
приспособления к современным условиям
стало массовое использование новейшей
компьютерной и телекоммуникационной
техники, формирование на ее основе высокоэффективных
информационно-управленческих технологий.
Средства и методы прикладной информатики
используются в менеджменте и маркетинге.
Новые технологии, основанные на компьютерной
технике, требуют радикальных изменений
организационных структур менеджмента,
его регламента, кадрового потенциала,
системы документации, фиксирования и
передачи информации. Особое значение
имеет внедрение информационного менеджмента,
значительно расширяющее возможности
использования компаниями информационных
ресурсов. Развитие информационного менеджмента
связано с организацией системы обработки
данных и знаний, последовательного их
развития до уровня интегрированных автоматизированных
систем управления, охватывающих по вертикали
и горизонтали все уровни и звенья производства
и сбыта.
В
современных условиях эффективное
управление представляет собой ценный
ресурс организации, наряду с финансовыми,
материальными, человеческими и другими
ресурсами. Следовательно, повышение эффективности
управленческой деятельности становится
одним из направлений совершенствования
деятельности предприятия в целом. Наиболее
очевидным способом повышения эффективности
протекания трудового процесса является
его автоматизация. Но то, что действительно,
скажем, для строго формализованного производственного
процесса, отнюдь не столь очевидно для
такой изящной сферы, как управление. Трудности,
возникающие при решении задачи автоматизированной
поддержки управленческого труда, связаны
с его спецификой. Управленческий труд
отличается сложностью и многообразием,
наличием большого числа форм и видов,
многосторонними связями с различными
явлениями и процессами. Это, прежде всего,
труд творческий и интеллектуальный. На
первый взгляд, большая его часть вообще
не поддается какой-либо формализации.
Поэтому автоматизация управленческой
деятельности изначально связывалась
только с автоматизацией некоторых вспомогательных,
рутинных операций. Но бурное развитие
информационных компьютерных технологий,
совершенствование технической платформы
и появление принципиально новых классов
программных продуктов привело в наши
дни к изменению подходов к автоматизации
управления производством.
1.Информационные
технологии в современном
менеджменте.
Главным направлением
перестройки менеджмента и его
радикального усовершенствования, приспособления
к современным условиям стало
массовое использование новейшей компьютерной
и телекоммуникационной техники, формирование
на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих
технологий. Средства и методы прикладной
информатики используются в менеджменте
и маркетинге. Новые технологии, основанные
на компьютерной технике, требуют радикальных
изменений организационных структур менеджмента,
его регламента, кадрового потенциала,
системы документации, фиксирования и
передачи информации. Особое значение
имеет внедрение информационного менеджмента,
значительно расширяющее возможности
использования компаниями информационных
ресурсов. Развитие информационного менеджмента
связано с организацией системы обработки
данных и знаний, последовательного их
развития до уровня интегрированных автоматизированных
систем управления, охватывающих по вертикали
и горизонтали все уровни и звенья производства
и сбыта.
Технология
— это комплекс научных и инженерных
знаний, реализованных в приемах
труда, наборах материальных, технических,
энергетических, трудовых факторов производства,
способах их соединения для создания продукта
или услуги, отвечающих определенным требованиям.
Технология
неразрывно связана с машинизацией
производственного или непроизводственного,
прежде всего управленческого процесса.
Управленческие технологии основываются
на применении компьютеров и телекоммуникационной
техники.
Согласно
определению, принятому ЮНЕСКО, информационная
технология — это комплекс взаимосвязанных,
научных, технологических, инженерных
дисциплин, изучающих методы эффективной
организации труда людей, занятых обработкой
и хранением информации; вычислительную
технику и методы организации и взаимодействия
с людьми и производственным оборудованием,
их практические приложения, а также связанные
со всем этим социальные, экономические
и культурные проблемы. Сами информационные
технологии требуют сложной подготовки,
больших первоначальных затрат и наукоемкой
техники. Их введение должно начинаться
с создания математического обеспечения,
формирования информационных потоков
в системах подготовки специалистов.
В
последние десятилетия менеджменты
в наиболее развитых странах, в частности,
в США и Японии, на творческие
(созидающие) информационные технологии
так называемого третьего (высшего)
уровня. Они охватывают полный информационный
цикл — выработку информации (новых
знаний), их передачу, переработку, использование
для преобразования объекта, достижения
новых более высших целей.
Информационные
технологии третьего уровня означают
высший этап компьютеризации менеджмента,
позволяют задействовать ЭВМ
в творческом процессе, соединить силу
человеческого ума и мощь электронной
техники.
Полная
интегрированная автоматизация
менеджмента предполагает охват
следующих информационно-управленческих
процессов: связь, сбор, хранение и доступ
к необходимой информации, анализ
информации, подготовка текста, поддержка
индивидуальной деятельности, программирование
и решение специальных задач. Основные
направления автоматизации информационно-управленческой
деятельности компаний следующие: автоматизация
процесса обмена информацией, включая
учрежденческую АТС, “ электронную почту”.
К современным техническим средствам
автоматизации информационно-управленческой
деятельности относятся:
1. персональные
компьютеры, объединенные в сети;
2. электронные
пишущие машинки;
3. текстообрабатывающие
системы ( проблемноориентированные компьютерные
системы, имеющие большие функциональные
возможности);
4. копировальные
машины;
5. коммуникационные
средства, телефонную технику;
6. средства
для автоматизации ввода архивных
документов и поиска информации
(к ним относятся нетрадиционные носители
информации: магнитные диски и ленты, микрофильмы,
диски с оптическими записями);
7. средства
для обмена информацией — “электронная
почта”;
8. видеоинформационные
системы;
9. локальные
компьютерные сети;
10. интегрированные
сети учреждений.
Системы
управления базами данных выполняют
следующие две основные функции:
а) хранение
и ведение представления структурной
информации (данных);
б) преобразование
по некоторому запросу хранимого
представления в структурную информацию.
Термин
“структурная информация” используется
для противопоставления неструктурной
текстовой информации, являющейся объектом
информационно-поисковых систем. Структурной
информации соответствует понятие
форматных данных. В современных
системах управления базами данных пользователь
имеет дело с содержательной стороной
своих данных, а не с деталями их представления
в памяти ЭВМ. Ответственность за выбор
представления информации лежит на СУБД,
причем представление того или иного факта
реального мира может в общем случае измениться
без ведома пользователя. Явления реального
мира зачастую могут быть описаны с помощью
структурных взаимосвязей между совокупностями
фактов. Для представления информации
о подобного рода явлениях может быть
использована структурная модель данных.
В общем случае можно выделить два типа
связей данных:
а) связь
между атрибутами одного и того же
объекта;
б) связь
между объектами.
Связь
атрибутов представляется типом
записей, которые в свою очередь
являются поименованной совокупностью
элементов данных. Связи между объектами
могут быть представлены некоторым графом
или диаграммой структуры данных.
СУБД
основывается на определенной модели
данных, которая отражает взаимосвязи
между объектами. Большинство современных
реализаций применяют иерархическую или
сетевую модель, а также приобретающую
популярность реляционную модель. С помощью
модели данных могут быть представлены
объекты предметной области и взаимосвязи
между ними. Взаимосвязь в модели данных
выражает отображение или связь между
двумя множествами данных. Различают взаимосвязи
типа «один к одному», «один ко многим».
2.Тенденции
развития современного
менеджмента под
влиянием информационных
технологий.
Современная
среда осуществления бизнеса характерна
прежде всего, революционными изменениями
в производстве и технологиях, и соответствующими
новациями в организации и управлении.
Применительно
к рассматриваемой теме, можно отметить
ряд тенденций, которые образовываются
под водействием информационных технологий:
- Появление
и развитие новых бизнес моделей. Прежде
всего, это создание виртуальной экономики.
Различные формы электронной коммерции
и торговли (Internet trading, business — business, и т.д.)
— проявление такой экономики. Об этом
очень много пишется и говорится, причем
именно как о наступлении новой виртуальной
эры. Видимо это будет действительно экономика
нового типа. Многими она рассматривается
как реальная, грядущая сила, ведущая к
богатству и экономическому процветанию.
Считается, что виртуальная индустрия
станет одним из главных источников процветания
и факторов развития американской экономики
в течении последующих 10 лет. Возможно,
это действительно так. Однако и в Западной
Европе электронный бизнес, т.е. бизнес
по Internet, развивается такими же темпами.
Это активное развитие виртуальной экономики,
основанной на информационных технологиях,
означает, что инвестиции в эти технологии
являются достаточно эффективными. Зачастую
они эффективнее даже вложений в банковскую
сферу.
- Изменение
форм конкуренции. Раньше конкуренция
заключалась в основном в соревновании
по цене и качеству, в новых условиях —
это конкуренция по скорости изменения
бизнес — моделей и продуктов. Такая конкуренция
очень часто разрушает старые промышленные
структуры: скорость изменений бизнес
— модели оказывается более важной, чем
разработка новой продукции. В этой связи,
технология становится основной ведущей
силой и определяет развитие бизнеса.
Она позволяет даже маленьким компаниям
стать большими игроками на международном
рынке. Это — огромный стимул для маленьких
компаний и компаний среднего размера
к внедрению технологий и осуществлению
инноваций. Проблема заключается в том,
что зависимость таких компаний от правильно
выбранной технологии весьма велика. Важнейшие
условия выживания для них — наличие необходимой
инфрастуктуры, основанной на информационных
технологиях и Internet, и умение менеджеров
воспользоваться этой инфраструктурой.
- Кроме того,
по мере роста скорости изменений, растет
и необходимость в актуальной, своевременной
информации для управления. Подобная ситуация
приводит к усилению роли информационной
системы в организации, а также требует,
чтобы информационная система была самой
современной.
- Новые витки
глобализации и интернационализации.
В процессе глобализации бизнеса подразделения
компании разбросаны по всему миру, где
они приобретают компоненты, технологии,
новую продукцию. Процессы глобализации
и интернационализации связаны с поисками
компаниями путей увеличения эффективности
деятельности. Эти же процессы заставляют
компании шире использовать информационные
технологии для поддержки управления.
- Во многих
отраслях промышленности срочность планирования
уменьшилась до 3—5 месяцев. Заметим, что
в стратегическом управлении мы ранее
рассматривали горизонт планирования
до 5 лет. Сейчас эта область должна отражать
все происходящие изменения и соответствовать
их скорости с надлежащей гибкостью.
- Разделение
труда на уровне управленческих функций
за пределами компании: передача функций
управления из одной компании в несколько
других компаний. Компании стремятся развиваться
в цепочке других организаций.
- Аналогичные
процессы происходят на технологическом
и производственном уровнях. Организации
перешли к созданию сетей, технологических
цепочек. Они объединяются для того, чтобы
каждая компания могла осуществлять свою
деятельность на высоком профессиональном
уровне и передавать подрядчикам те операции,
которые последними могут быть выполнены
быстрее, эффективнее, с меньшими затратами.
В противном случае — границы компаний
раздуваются и размываются и непонятно,
кто является поставщиком, кто конкурентом,
кто клиентом.
- Границы между
отраслями размыты, нет никакой определенности
в том, как будут развиваться дальше эти
отрасли в промышленности и технологии
в будущем. Конвергенция и гибридизация
различных технологий и знаний. Сейчас
компаниям приходится не столько специализироваться
на одной узкой области, сколько развиваться
в области нескольких технологий. В результате
усилились сложность, комплексность технологий
и производства, усложнилось управление.
- Интеграция
всех бизнес функций в одну модель. Эта
модель может быть представлена в электронном
виде. Компания должна производить свою
продукцию качественно и очень быстро,
при этом хорошо чувствовать изменения
на рынке и в технологиях. Такая деятельность
невозможна без построения сложных информационных
систем, в которых все бизнес — функции
интегрированы в единое целое. Представления
об общих правилах осуществления бизнес
функций и о построении информационной
системы организации описаны в стандартах
рекомендаций по управлению. Это описание
наиболее общих правил, по которым должно
производиться планирование и контроль
различных стадий производственного процесса:
потребностей в сырье, закупок, загрузки
мощностей, распределения ресурсов и пр.
Эти представления менялись. От ориентации
на внутреннюю организацию предприятия
(в рамках планирования материалов для
производства (MRP — Material Requirements Planning), затем
планирования всех производственных ресурсов
предприятия — сырья, материалов, оборудования
и т.д. (MRP-II — Manufacturing Resource Planning), и, наконец,
объединения всех ресурсов предприятия
(ERP — Enterprise Resource Planning)), до описания полного
цикла от проектирования будущего изделия,
с учетом требований заказчика, до гарантийного
и сервисного обслуживания после продажи
(CSRP — Customer Synchronized Resource Planning). В последнем
случае, кроме цикла от проектирования
изделия до обслуживания после продажи,
охватывается также и взаимодействие
с клиентами: оформление наряд–заказа,
техническое задание, поддержка заказчика
на местах и пр. И большая часть крупных
и средних компаний стремятся использовать
такие бизнес модели и информационные
системы (MFG-Pro, SAP/R3, Baan IV, BPCS, Oracle Applications,
и др.). Это означает, что менеджеры в этих
компаниях должны понимать возможности
таких систем, быть готовыми к принятию
решений по их внедрению и адаптации, а
также уметь работать в их среде. Это также
означает, что в бизнес — школах должны
быть соответствующие учебные курсы.
- Изменение
роли информации. Информация стала стратегическим
ресурсом, обеспечивающим конкурентное
преимущество. Согласно современным взглядам,
информационные системы будут играть
все большую роль и в достижении стратегических
целей фирмы. Это приводит к новым требованиям
к информационным системам и их функциям.
Информационные системы более не просто
инструмент, обеспечивающий обработку
информации для отделов и конечных пользователей
внутри фирмы. Теперь они должны порождать
изделия и услуги, основанные на информации,
которые обеспечат фирме конкурентное
преимущество на рынке. Осуществляется
переход с бумажных носителей на интерактивные
сети. Битва за информацию компьютерными
сетями уже выиграна. Следующее поколение
людей будет обращаться с сетями также
свободно, как мы обращаемся с книгами
и телефоном. Уже сейчас применение вычислительных
сетей приводит к быстрому изменению методов
и способов торговли товарами и услугами,
методов управления, способов создания
рабочих мест. В настоящее время трудно
оценить полностью прогресс этих технологий.
Развиваются существующие и создаются
новые информационные технологии. Поэтому
и менеджеры, и исполнители должны понимать
основные концепции и способы применения
информационных технологий и быть способными
принимать важные решения относительно
их использования. Ответственность менеджера
в области этих технологий — обладание
техникой личной работы в информационной
среде и умение принимать правильные стратегические
решения по развитию информационных систем
организаций. Нужно уметь управлять информацией
и улучшать свое дело с помощью правильного
ее использования для повышения эффективности
работы и для повышения качества управления.
Большинство преуспевающих организаций
это делает с помощью автоматизированных
информационных технологий.
- Влияние информационных
систем на организацию (изменение структуры
организации под воздействием информационной
системы, другое распределение власти
в организации, формирование там иной
политики и культуры, изменения в формализации,
занятости, характере труда, возникновении
потребности в обучении, и т.п.). Воздействие
организации на информационную систему
(место информационной системы в организационной
структуре, владение данными, кто и как
будет управлять информационной системой,
как информационная система будет воздействовать
на решения, и т.д.). Информационные системы
становятся все более дорогостоящими
и диктующими свои специфические условия
к правилам ведения бизнеса, что приводит
к новым проблемам, которые необходимо
решать, чтобы извлечь максимальную выгоду
из потенциальных преимуществ информационных
технологий.