Аналіз системи менеджменту на прикладі власної фірми-легенди

 

 

 

 

 

 

 

 

Директор

 

 

Начальник фінансового відділу

Начальник відділу збуту

Начальник виробничого відділу

Начальник відділу кадрів

 

 

 

 

Реалізатор

Реалізатор

Технолог

Технолог

Бухгалтер

 

Кадровик

Кадровик

 

Економіст

 

   

 

 

Робітники

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 4

 

Мотивація – це процес свідомого вибору людиною  того або іншого типу поведінки, обумовленої  комплексним впливом зовнішніх  і внутрішніх чинників.

Тип мотивації  – це переважно спрямованість  діяльності індивіда на задоволення  визначених потреб. Працівники ПП «Добра господиня» переважно орієнтовані на оплату праці й інші нетрудові цінності.

Створюючи концепцію мотивації на ПП «Добра господиня» було визначено застосування певних видів морального і матеріального стимулювання, що застосовуються до висококваліфікованих спеціалістів.

На підприємстві працює близько п’ятдесяти чоловік , для родин багатьох з яких, заробітна плата є єдиним джерелом доходів.

Розроблена  та введена в дію, на підприємстві система оплати праці, що не обмежена мінімальними і максимальними розмірами  і залежить від результатів роботи колективу в цілому і кожного  працівника зокрема. Для окремих  працівників і груп працівників  установлені градації якості для  того, щоб працівники могли побачити, чого вони можуть досягти у своїй  роботі, тим самим, заохочуючи їх до досягнення необхідної якості. Оплата праці працівників відбуватиметься  в повній відповідності з їх трудовим внескам у кінцеві результати праці колективу, у тому числі  по підвищенню якості продукції, що випускається. В цілому заробітна плата для кожної категорії персоналу є такою керівник вищої ланки – 4500 грн , керівники середньої ланки – 2300 грн , підлеглі – 1400 грн.

Існує на підприємстві і план оздоровлення колективу. Для підтримки рівня кваліфікації працівників, через виробничу необхідність, проводиться щорічна атестація кадрів. За результатами атестації розробляється план організації підвищення кваліфікації і перепідготовки персоналу, а потім відбуваються кадрові перестановки.

Також щорічно  укладається колективний договір, у якому відбиваються підвищення ефективності виробництва і напрямок використання прибутку, принципи трудового колективу і забезпечення зайнятості, організації праці і заробітної плати, житлово-побутове обслуговування, соціально-економічні гарантії, умови роботи, охорона і безпека праці, організація соціально-медичного, санітарно-курортного лікування і відпочинку працівників.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ  5

 

Контроль  — це обов'язкова функція менеджменту, є заключною стадією управлінського процесу і відіграє роль зв'язної ланки між керуючою і керованою системами

Контроль  — багатоаспектне поняття. Якщо відмежуватись  від конкретної сфери контролю, то суть його полягає в замірах і  аналізі проходження та здійснення певних операцій, пов'язаних з реалізацією  планів та програм, використанні одержуваної  інформації для коригуючих дій.

Суб'єктами контролю виступають державні, відомчі  органи, громадські організації, колективні і колегіальні органи управління, лінійний і функціональний апарат підприємств  та об'єднань.

Об'єктами контролю є: місії, цілі і стратегії, процеси, функції і завдання, параметри  діяльності, управлінські рішення, організаційні  формування, їх структурні підрозділи та окремі виконавці.

У менеджменті  функціонують різні системи контролю, головними з яких є: фінансовий контроль, бюджетний (кошторисний) контроль, контроль якості, контроль товарно-матеріальних запасів, операційний менеджмент, інформаційні системи, які базуються на комп'ютерах.

Контроль  є необхідним в сили тих обставин,що на керований об`єкт завжди діють збурю вальні фактори (несприятливі погодні умови, зміна кон`юнктури та ін.), і виникає потреба мати оцінну інформацію,щоб адекватним чином відреагувати на нову ситуацію.

Керівництво ПП «Добра господиня» виконує три  види контролю:

1. Маркетинговий вид контролю  спрямований на оцінку рівня реалізації та ефективності маркетингової концепції підприємства і передбачає зіставлення витрат на стимулювання збуту товарів)
2. Фінансовий. Цей вид контролю зорієнтований на фінансову сферу підприємства.
3. Виробничий вид контролю спрямований на підтримання перебігу виробничих процесів у запланованому режимі. Цей вид дає смогу ефективно керувати запасами матеріалів та забезпечувати високу якість продукції.

Здійснення  контролю на фірмі проводиться завдяки  наступним засобам:

1. статистичні звіти виконавців щомісячно та агреговані звіти – щоквартально;
2. письмові звіти підлеглих другого та третього рівнів управління щотижня;
3. щомісяця, щороку та щоквартально корегування результативності праці;
4. загальні збори керівників – щомісяця;
5. фактичні результати порівнюються із запланованими;
6. оголошення даних про результати діяльності кожного працівника, доступні для всіх;
7. проведення фізичних перевірок матеріалів на відповідність встановленим вимогам;
8. загальна звітність керівників і встановлення стандартів.

 

      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 6

 

У вузькому розумінні комунікація – це процес обміну інформацією (фактами, ідеями, поглядами, емоціями тощо) між двома або більше особами. Проте сам факт обміну інформацією ще не свідчить про комунікацію, оскільки інформація, що передається, може бути незрозуміла для того, хто її отримує.

В теорії управління під комунікацією розуміють процес обміну інформацією між двома або більше особами, який забезпечує їх взаєморозуміння.

Для підвищення ефективності комунікацій менеджер має вирішувати дві проблеми:

– по-перше, йому необхідно удосконалювати свої повідомлення;

– по-друге, йому слід удосконалювати механізм розуміння того, що інші намагаються передати йому в процесі комунікації.

В загальному випадку процес комунікації стосується взаємодії між людьми взагалі. Для характеристики процесів комунікації між двома та більше особами застосовують термін “міжособові комунікації”.

У організації працівники грають певні ролі, діють в умовах ієрархії влади. Це вносить суттєві зміни в характер комунікації, ускладнює їх. Тому для позначення процесів комунікації у межах організації використовують поняття “організаційні комунікації”.

Дослідження показують, що керівник 50-90% усього часу витрачає на комунікації. Це здається дуже багато, але стає зрозумілим, якщо врахувати, що керівник займається цим постійно, щоб реалізувати свої ролі у міжособистих відносинах, інформаційному обміні в процесах прийняття рішень, в плануванні, організації, мотивації і контролі. Саме тому, що обмін інформацією входить в усі види управлінської діяльності, комунікацію називають зв'язуючим процесом, який пов'язує частини організації в єдине ціле. Тому якщо усунути комунікацію, то організація перестає бути керованою, її діяльність набуває хаотичного, нескоординованого характеру.

Різноманітні види і способи комунікації можна розбити на три групи: усну, письмову і візуальну.

Для досягнення цілей організації та ефективного  обміну інформацією використовуються вертикальні: висхідні, низхідні; горизонтальні; діагональні комунікації.

 

Директор

Нач.фін.в

Нач.в.

кадрів

Нач.вироб. в

Нач. в. збуту

Економіст

Бухгалтер

Кадровик

Кадровик

Технолог

Технолог

Реалізатор

Реалізатор

Робітники

 

          Для ПП «Добра господиня» характерні такі види комунікацій як:

Горизонтальні комунікації - обмін інформацією між робітниками різних відділами та іншими структурними підрозділами, в результаті чого досягається координація і узгодження діяльності для досягнення загальних цілей організації. Горизонтальні комунікації здійснюються між особами, які знаходяться на одному рівні ієрархії. Ефективність горизонтальних комунікацій досягає 90% і пояснюється значним рівнем розуміння працівниками характеру роботи своїх колег і проблем, що виникають у функціонуванні суміжних підрозділів.

В низхідні комунікації ставиться задача довести до відома і свідомості вищих рівнів, стратегічні напрямки майбутньої діяльності.

Висхідні  комунікації, як правило, здійснюються у формі звітів, пропозицій і пояснювальних  записок. Метою їх є оповіщення вищого керівництва про те, що робиться на більш низьких рівнях ієрархічної  системи.

Неформальні комунікації в свою чергу не передбачені організаційною структурою. Практика свідчить, що значна частина комунікацій здійснюється неформально, за допомогою незапланованих керівництвом способів. Особливо слід підкреслити,що неформальними каналами комунікацій передається значна частина достовірної інформації. Неформальна інформація буває досить корисною для доповнення інформації, отриманої через формальні канали комунікації. Ця інформація є цінною для керівника, однак не можна допускати, щоб система розповсюдження чуток виступала замінником формальних каналів комунікації.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок

 

Приватне  підприємство « Добра господиня»  займається виготовленням та реалізацією  напівфабрикатів: вареники з картоплею,грибами,з печінкою,з сиром та вишнею,котлети по київські,котлети по домашньому,пельмені з курятиною,свининою,гавядиною.

Глобальна  мета ПП « Добра господиня» - задовольнити потреби споживача, зробити продукцію доступною для споживача з середнім  рівнем достатку.

Місія ПП «  Добра господиня» - покращення рецептури  продукції та рівня обслуговування, виготовлення напівфабрикатів з  натуральної сировини, отримання  прибутку.

Стратегія ПП « Добра господиня» - впровадження системи контролю якості на всіх стадіях  технічного процесу переробки,суворе дотримання правил та дисципліни(стратегія  організації);розширення та зростання  асортименту своєї продукції,створення  спеціальної маркетингової  програми,що спрямована на стимулювання попиту,нові ринки збуту(стратегія маркетингу,продажу  та збуту);активне поширення рекламної  інформації(стратегія продажу).

Задачі  ПП « Добра господиня» - розширення клієнтської бази;збільшення прибутку на 25%; збільшити витрати на рекламу на 15 % за рахунок збільшення обсягів збуту;

Орієнтири ПП «Добра господиня» - максимілізувати прибуток ; поширити кількість рекламних оголошень в засобах масової інформація ; збільшення обсягу збуту за рахунок обсягів клієнтури на 20-25 % ;

ПП « Добра  господиня » за типом організаційних структур відноситься до лінійно  організаційного типу. Це коли накази передаються безпосередньо від  директора до підлеглого .

Ступінь складності структури - простий.

Ступінь формалізації – формалізована.

Ступінь централізації  – централізована.

Працівники ПП «Добра господиня» переважно орієнтовані на оплату праці й інші нетрудові цінності.

Розроблена  та введена в дію, на підприємстві система оплати праці, що не обмежена мінімальними і максимальними розмірами  і залежить від результатів роботи колективу в цілому і кожного  працівника зокрема.

Для окремих  працівників і груп працівників  установлені градації якості для  того, щоб працівники могли побачити, чого вони можуть досягти у своїй  роботі, тим самим, заохочуючи їх до досягнення необхідної якості.

Існує на підприємстві і план оздоровлення колективу

Керівництво ПП «Добра господиня» виконує три  види контролю:

1. Маркетинговий 

2. Фінансовий

3. Виробничий 

Для  ПП « Добра господиня» характерні такі види комунікацій:

Горизонтальні комунікації - обмін інформацією між робітниками різних відділами та іншими структурними підрозділами, в результаті чого досягається координація і узгодження діяльності для досягнення загальних цілей організації.

В низхідні комунікації ставиться задача довести до відома і свідомості вищих рівнів, стратегічні напрямки майбутньої діяльності.

Неформальні комунікації в свою чергу не передбачені організаційною структурою. Слід підкреслити,що неформальними каналами комунікацій передається значна частина достовірної інформації. Неформальна інформація буває досить корисною для доповнення інформації, отриманої через формальні канали комунікації.