Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Мая 2012 в 20:21, курсовая работа
Турфирма "Виста" - туроператор, достигший определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности я бы внесла несколько предложений.
Анализируя внешнюю и внутреннюю среду фирмы необходимо сделать вывод, что основной задачей реализации стратегии является изучение конкурентной среды фирмы, выявление сильных и слабых сторон туристической фирмы.
Налаженная система партнерских отношений позволит турфирме "Виста" в скором времени занять основные позиции на располагаемом сегменте рынка рекламных услуг. Возможно, более гибкая рыночная политика и новые ориентиры позволят фирме успешно реализовывать поставленные задачи.
1.РЕЗЮМЕ.............................................................................................3
2.ХАРАКТЕРИСТИКА ОТРАСЛИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЕЕ РАЗВИТИЯ…………………………………………………………….4
2.1. Основные проблемы развития туризма в России………..4
2.2. Современное состояние внутреннего туризма…………...6
3.ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРФИРМЫ «ВИСТА»…………...............8
4.ПЛАН МАРКЕТИНГА………………………………………..........19
5.ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН…………………………………..23
6.ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ТУРФИРМЫ…………….25
7.ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ РИСКИ И ПРОБЛЕМЫ…………………...30
8. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН………………………………...................33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..36
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………...37
Таблица № 1
ЗАКОН | ДЕЙСТВИЯ ЗАКОНОВ В ТУРФИРМЕ «ВИСТА» |
1. Закон синергии: направлен на параметры эффективности использования ресурсов | 1. Руководитель определяет оптимальный набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер, который учитывает социокультурные характеристики индивидов, их трудовую добросовестность, профессионализм, склонность к инновационным изменениям. Это означает, что именно элементы при соответствующих условиях способны сформировать потенциал организации.
|
2. Закон самосохранения: направлен на обеспечение выживаемости организации | 2. ООО «Виста» находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды. Эти факторы оказывают не только положительное влияние, но и отрицательное. Особенно сильное влияние оказывают факторы внешней среды и этот разрушительный отрицательный характер влияния проявляется во влиянии внешних факторов. |
3. Закон развития: обеспечение постоянного развития организации | 3. Аппарат управления ООО «Виста» обеспечивает постоянное развитие организации, т.е. постоянное увеличение потенциала организации, постоянное улучшение количественных и качественных показателей хозяйственной деятельности, постоянное ускорение темпов улучшения этих качеств. Действие закона соотносится с определёнными принципами функционирования ООО «Виста»: - Принцип эластичности: проявляется в том, что ООО «Виста» для обеспечения постоянного развития имеет возможности и ресурсы для своевременной адекватной реакции к изменениям внешней среды. - Принцип стабильности: ООО «Виста» максимально полно использует те достижения, которые созданы на определенный момент времени
|
4.Закон информатизации: каждая система стремится получить как можно больше ценной, достоверной информации о внутренней и внешней среде для своего устойчивого функционирования | 4. На практике руководство ООО «Виста» максимально полно учитывает действия закона. В ООО «Виста» существует постоянная устойчивая связь между всеми основными характеристиками информации и качественными, количественными показателями деятельности организации, их устойчивости, конкурентоспособности, т.е. с повышением оптимизации количественных значений всех характеристик. Руководство ООО «Виста» обеспечивает свою организацию информацией на достаточно высоком уровне |
5. Закон единства анализа и синтеза: единство анализа и синтеза обусловлено объективно |
5. ООО «Виста» регулярно осуществляет работу, направленную на анализ состояния системы организации. Также ООО «Виста», параллельно с анализом осуществляют и синтез. Такое разделение осуществляется для изучения отдельных частей в целом. Необходимость такого разделения определяется тем, что когда отдельный элемент системы выделен в самостоятельный объект, то возможность изучения свойств повышена. В ООО «Виста» постоянно формируется связь между характерами, результатами аналитической работы и количественными, качественными параметрами организации, что направлено на повышение устойчивости, конкурентоспособности организации |
6. Закон композиции и пропорциональности: каждая система стремится приобрести, создать или сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы, находящиеся в заданной соотносительности | 6. В ООО «Виста» существуют постоянные устойчивые связи между структурными параметрами организации и состоянием устойчивости, возможного дальнейшего развития. В ООО «Виста» использование этого закона осуществляется на основании следующих принципов: - принцип планирования: в ООО «Виста» для обеспечения пропорциональности разработана система планов - долгосрочных, среднесрочных, оперативных (1 год); - принцип координации: в ООО «Виста» органы управления своевременно выявляют отклонения, которые возникают между отдельными элементами организационной системы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Законы организации действуют не изолированно, а во взаимосвязи друг с другом, образуя своеобразную систему. В этой системе законов можно выделить их координационное (по горизонтали) и субординационное (по вертикали) взаимодействие. В первом случае законы как бы имеют собственные сферы действия, не подменяя, а взаимодополняя друг друга.
Выделение из всех законов организации основного закона имеет большое методологическое значение. Основной закон организации - ядро и фундамент совокупного действия остальных законов. Познание его - начало познания сущности организационных отношений. Без уяснения основного закона организации невозможно понять другие законы. Поэтому выделение основного закона организации открывает возможности более целеустремленно анализировать организационные связи и механизмы их реализации как в природе, так и в обществе, подчинить второстепенное главному и с точки зрения этого главного оценивать каждое организационное явление.
В качестве основного закона организации выступает закон синергии, отражающий главное организационное отношение в природе и обществе: связь между организованностью и синергетическим эффектом. Все организационные процессы, в конечном счете, сводятся к образованию и развитию организационных комплексов, обеспечению их устойчивости и неустойчивости, слияния и разъединения, перехода из одного состояния в другое. При этом обобщающим критерием организованности является синергетический эффект. Его прирост характеризует повышение уровня организованности целого (системы), прогрессивное влияние внутренней упорядоченности на выживаемость, устойчивость жизнедеятельности системы, а его снижение, отрицательное значение характеризует дезорганизованность, вызывающую разрушение и гибель целостных образований.
В результате анализа теоретических и практических аспектов действия законов в ООО «Виста» можно предложить следующие рекомендации по совершенствованию системы организации:
1. Необходимо создать службу управления организацией, занимающуюся вопросами взаимодействия отдельных частей структурных элементов организации, что усиливает индивидуальные возможности результативности функционирования каждого элемента системы.
2. Создание положительного синергетического эффекта в результате взаимодействия работников между собой, в результате их морального стимулирования.
3. Повышение квалификации работающего персонала.
4. Орган управления организацией (аппарат управления) должен создать механизм использования действия закона синергии. Посредством действия этого механизма аппарат управления должен максимально полно выявить возможности всех разновидностей синергетического эффекта и реализовать этот эффект в практической деятельности. Управляющие органы организации должны выявить возможности возникновения отрицательного синергетического эффекта, для того чтобы не допустить реализацию его в практической деятельности.
5. Для сохранения себя как системы организация должна противодействовать отрицательному влиянию внутренних и внешних факторов путем использования своего потенциала, который должен превышать разрушительный потенциал внешней и внутренней среды. Только в этом случае организация сможет сохранить себя как система и продолжать функционировать долгое время.
6. Аппарат управления организации, для обеспечения постоянного нормального существования должен осуществлять соответствующие управленческие действия, позволяющие максимально полно учитывать действия закона самосохранения. Эти действия должны проявляться, прежде всего, в максимальном полном предвидении, которые могут исходить от внешней и внутренней среды.
7. Организация должна обеспечивать максимальный объем своего потенциала на каждой стадии жизненного цикла организации. В этом случае обеспечивается максимальные темпы движения организации. Действие этого закона взаимосвязано с законами синергии, самосохранения (пример - чем полнее учитываются требования закона развития - тем выше уровень самосохранения, или чем полнее учитываются требования закона синергии, тем выше темпы развития организации).
8. В работе по обеспечению организации информацией должны участвовать все уровни управления.
9. Необходимо осуществлять регулярный анализ и синтез, т.к. в реальной действительности существуют постоянные изменения внешней и внутренней среды, а поэтому состояние организации должно изменяться.
10. При возникновении отклонений в структурном построении организации, что означает возникновение угрозы самому существованию организации, необходимо аппарату управления осуществлять мероприятия, направленные на осуществление выявления диспропорции организации.
11. Необходимо создать условия для выдвижения новаторских предпринимательских идей путем выделения ресурсов и привлечения необходимого персонала для реализации этих идей.
12. Необходимо повышать эффективность деятельности организации за счет: активизации и использования творческого потенциала персонала организации; поиска путей эффективного использования отдельных видов ресурсов организации и их реализации; быстрой реакции на изменение потребностей рынка; быстрой реализации необходимых нововведений в организации.
13. Необходимо построение «дерева решений» совершенствования системы управления организацией.
14. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить организация, когда, как и кто должен это сделать. Для воплощения своих решений в дела руководители должны применять на практике основные принципы мотивации. В данном контексте, т.е. в отношении управления, мотивация - это процесс побуждения работников организации к деятельности для достижения личных целей и целей организации.
15. Необходимо совершенствовать систему управления организации в двух направления: совершенствования отдела маркетинга и менеджмента и работа над системой принятия решений и вознаграждений.
В турфирме «Виста» наиболее ярко выражены следующие принципы теории организации:
1. Принцип результативности. Реализация процесса должна обеспечивать получение результата, соответствующего целевой ориентации процесса. Результат обладает определенными количественными и качественными характеристиками и должен быть позитивен для субъекта, управляющего процессом и осуществляющего его целевую ориентацию.
2. Принцип эффективности. Организационные процессы должны быть эффективными, то есть обеспечивать получение наилучшего результата на единицу затрат соответствующих ресурсов. Только достаточно эффективны процесс является целесообразным. По сути вопрос об эффективности - это вопрос о цене затрат, которые должны быть осуществлены для получения определенного результата. Это могут быть ресурсы материалов, технических средств, информации и т. д.
3. Принцип информативности. Целенаправленная процессуализация возможна только по отношению к процессам, обладающим информативностью, то есть способным нести в себе информацию. необходимую для управления этими процессами, в форме, доступной для восприятия субъектом управления.
4.Принцип надежности. Процессы, целенаправленно осуществляемые для достижения установленных ориентиров и необходимые для нормального функционирования организации, должны обладать высокой степенью надежности. Гарантированным должно быть само осуществление процесса как такового. Он должен быть организован таким образом, чтобы при любом состоянии факторов среды он не прекращался. Например, в вузе при любой ситуации должно быть гарантировано осуществление процессов обучения, методического обеспечения. Между надежностью и результативностью существует обратная зависимость: надежность достижения высоких результатов - ниже, низких - выше. Надежность процесс обеспечивается четкой информативностью процесса в режиме, обеспечивающем своевременность поступления информации субъекту управления; наличием страховых ресурсов, в том числе и ресурсов времени.
5. Принцип оперативности. Организационный процесс должен осуществляться без задержек, излишних временных разрывов и не выходить за пределы определенных временных границ. Оперативным должно быть само начало процесса. В ходе реализации процесса не должно быть излишних перерывов, потерь времени. Безусловное значение имеет принцип оперативности для срочных процессов, тех, которые должны быть реализованы в четко фиксированных временных границах. Оперативность процессов обеспечивается ясностью целевых ориентиров и реальностью задач; своевременным и полным информированием субъекта управления о состоянии организации; достаточной гибкостью процесса, осуществлением параллельного выполнения отдельных частей процесса.
6. Принцип гибкости. Организационный процесс должен обладать гибкостью, то есть способностью к оперативным изменениям в ходе своего существования. Выделяется гибкость ориентации и гибкость реализации процесса. Гибкость ориентации предполагает способность процесса к смене приоритетов и отдельных частных целей, к пересмотру поставленных задач, к корректировке состава и содержания выполняемых функций. Гибкость реализации предполагает способность к изменениям форм и способов реализации процесса, состава и последовательности стадий. Гибкость позволяет обеспечивать возможность действия механизма саморегуляции, самонастройки процесса, большую надежность осуществления процесса и гарантированность получения соответствующих результатов. Она обеспечивается повышением уровня управляемости процесса, так как слабая управляемость затрудняет осуществление оперативных и целесообразных изменений; интервальностью значений деятельности процесса и его отдельных стадий, информативностью.
7. Принцип целевой адаптации - проблемы, задачи, решения, результаты адаптируются к представлению цели.
8. Принцип адекватности воздействия - содержание осуществляющихся действий обуславливается состоянием организаций.
9. Принцип главного звена - адекватность формирования и функционирования организации определяется ее универсальностью;
10.Принцип дерева цели - постановка и достижение цели строится в логической последовательности: частная - локальная - оперативная - тактическая - стратегическая - глобальная.
11. Принцип единства формы и содержания - соотношение формы и содержания определяет качество организации.
12. Принцип системности - любая организация представляется совокупностью взаимосвязанных элементов.
13. Принцип стратегического планирования - эффективная постановка достижения цели основывается на приоритетном планировании перспектив развития организации.
Информация о работе Теоретические основы и развитие туристической фирмы «Виста»