Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2013 в 10:51, реферат
Кроме деловых бесед и коммерческих переговоров в предпринимательской практике широко распространены деловые совещания, которые представляют собой способ открытого коллективного обсуждения тех или иных вопросов. Формы такого обсуждения очень разнообразны. Это съезды, конференции, симпозиумы, собрания, заседания, семинары. Решения, принимаемые на этих мероприятиях, обычно эффективнее тех, что принимаются узким кругом управленцев. Суть делового совещания заключается в том, чтобы обеспечить свободную дискуссию и выработать общее решение на основе учета самых разных мнений.
1. Введение.
2. Планирование переговоров.
3. Цели и критерии переговоров.
4. Стили переговоров.
5. Шесть правил влияния на людей при переговорах.
6. Рекомендации по ведению деловых бесед.
7. Заключение.
8. Список литературы.
Процесс ведения переговоров
связан с прямым взаимодействием
оппонентов и неоднороден по своим
задачам. Соответственно можно выделить
следующие этапы ведения
Целью переговоров должно быть выработанное сообща соглашение, а не победа любой ценой. У каждой из договаривающихся сторон должно создаться впечатление, что она хоть что-нибудь да выиграла. Даже если одной стороне пришлось пойти на изрядные уступки, общее ощущение должно быть оптимистическим.
Список литературы
1.Ботавина Р.Н. «Этика менеджмента»
2. Брайнинг Г.А «Руководство по проведению переговоров»
3. Сайт www.md-hr.ru