Тайный покупатель - что это и зачем это нужно

В сегодняшнем времени российский бизнес стал развиваться не только в количественном, но и качественном отношении. Конкурентную борьбу выдерживают те розничные компании, которые предоставляют развитый сервис и тщательно отслеживают свою работу на каждом этапе.
Для объективной оценки деятельности розничного бизнеса применяются различные методы.
«Тайный покупатель» — один из распространенных на сегодняшний день инструментов для анализа системы продаж компании и действий ее конкурентов.