Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2012 в 17:04, курсовая работа
В бизнесе успех опирается на стабильные взаимоотношения с деловыми партнерами и клиентами. Компания, которая систематически уделяет внимание укреплению лояльности своих клиентов, а также оптимизирует свою работу с целью повышения эффективности, повышает шансы на победу в самой жесткой конкурентной борьбе.