Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2012 в 07:06, реферат
Исследование репутации компании проводится среди внешних (клиенты, СМИ, регуляторы и др.) или внутренних (менеджеры, сотрудники, региональные представители и т.п.) целевых групп. В зависимости от этого репутационный аудит является соответственно внешним или внутренним. В ходе внутреннего аудита изучаются также потребности персонала в информации, эффективность конкретных средств внутренних коммуникаций, специфика образа компании в различных группах и подразделениях компании.