Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2011 в 12:37, реферат
Ни один человек не живет изолированно от других, он так или иначе связан с другими людьми, имеет с ними те или иные отношения. И каждый из нас в силу обстоятельств может столкнуться с разными людьми, оказаться в разных ситуациях. Поскольку у разных людей различные интересы и мнения, споров не избежать. Чтобы сохранить дружеские отношения и собственное здоровье, необходимо искать выход из конфликтной ситуации.
Введение.
Типы конфликтных личностей.
Как вести себя с конфликтной личностью? (Роберт Брэмсон)
Как вести себя с трудными людьми различных типов. (Дж. Г. Скотт)
6 Правил общения с конфликтными личностями
Тактика поведения в конфликте
Разрешение конфликтов
Вывод.
Список литературы.
Вывод
Каждый из
нас имеет право выбирать, к
чему стремиться, как строить свои отношения
с окружающими, принимать или отвергать
то, что дают нам другие люди, что предлагает
общество, в котором мы живем.
В отношениях с конфликтными людьми разумно искать в них положительные качества, нежели выцеживать плохие, подобно тому как опытный виноградарь для вина срывает только зрелые ягоды, оставляя зеленые на кустах.
Следует
принимать во внимание как причины,
побуждающие собеседника так
себя вести, так и мотивы, которыми
он руководствуется при общении
с вами. Также не следует забывать
о толерантности.
Список
литературы: