Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2011 в 12:37, реферат
Ни один человек не живет изолированно от других, он так или иначе связан с другими людьми, имеет с ними те или иные отношения. И каждый из нас в силу обстоятельств может столкнуться с разными людьми, оказаться в разных ситуациях. Поскольку у разных людей различные интересы и мнения, споров не избежать. Чтобы сохранить дружеские отношения и собственное здоровье, необходимо искать выход из конфликтной ситуации.
Введение.
Типы конфликтных личностей.
Как вести себя с конфликтной личностью? (Роберт Брэмсон)
Как вести себя с трудными людьми различных типов. (Дж. Г. Скотт)
6 Правил общения с конфликтными личностями
Тактика поведения в конфликте
Разрешение конфликтов
Вывод.
Список литературы.