Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг»

С помощью PR можно  оказать существенное влияние на общественное мнение, причем с наименьшими затратами по сравнению с коммерческой рекламой. Продвигая информацию через средства PR, предприятие не оплачивает время и место по существующим рекламным расценкам, оно оплачивает работу персонала средств массовой информации, фактически оплачивая воплощенную идею журналиста, менеджера, которые осуществили это мероприятие. Специалисты единодушны во мнении, что потребитель более благосклонно принимает интересную статью, рассказы специалистов или очевидцев, нежели рекламный клип.

 

2. Товарный знак.

Товарный знак (торговая марка) – зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия  от других и указания на его производителя (предприятие, фирму). Он представляет собой рисунок (символ, знак), определенное сочетание букв, чисел.

Товарный знак регистрируется в государственных  учреждениях России, других государств и пользуется правовой защитой. Такой  знак защищает исключительные права  изготовителя (продавца) на пользование маркой и (или) эмблемой.

Правовая охрана товарных знаков осуществляется ныне более чем в 160 странах мира, при  этом более чем в 90 странах –  на уровне законов. В сентябре 1992 г. Верховный Совет РФ принял Закон  «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения  товаров», вступивший в действие в  октябре 1992 г. Товарный знак обладает юридической силой и защищен законом. В этой связи Законом о товарных знаках для предотвращения нарушений прав зарегистрированного любой фирмой товарного знака введена специальная статья 24 о предупредительной маркировке знака. Согласно данной статье правообладатель может проставлять рядом с товарным знаком предупредительную маркировку в виде латинской буквы «R» или латинской буквы «R» в окружности, либо словесного обозначения «товарный знак» или «зарегистрированный товарный знак», указывающую на то, что применяемое обозначение является товарным знаком, зарегистрированным в Российской Федерации.

Предупредительная маркировка размещается, как правило, после товарного  знака (внизу или вверху)

Товарный знак - объект собственности фирмы, которая имеет исключительные права на его использование, распоряжение им, владение и запрещение незаконного применения.

С позиций маркетинга товарный знак - это особый символ товарной ответственности, обозначающий, кому принадлежит исключительное право располагать данным товаром, получать прибыль, но и вместе с тем нести ответственность за поставку некачественного товара. Товарный знак дает его владельцу материальные выгоды, создавая ему высокую репутацию.

Основные функции товарного знака:

• свидетельствовать о высоком качестве продаваемого товара;
• вызывать доверие покупателя благодаря хорошей репутации владельца товарного знака (не обязательно изготовителя продукта);
• осуществляющего контроль за качеством товара.

Товарный знак является той основой, на которую  опирается реклама, но одновременно для своего устойчивого функционирования, распознавания и хорошего запоминания он сам нуждается в рекламе.

Для покупателя товарный знак - это и движущий мотив покупки, и своеобразная гарантия качества.

Существуют четыре типа обозначения знака (марки):

1) фирменное имя  - слово, буква или группа слов, букв, которые могут быть произнесены;

2) фирменный знак - символ, рисунок или отличительный цвет или обозначение;

3) торговый образ  - персонифицированная торговая марка;

4) торговый знак - фирменное имя, фирменный знак, торговый образ или сочетания их, защищенные юридически.

Следует иметь  в виду, что товарный знак является составной частью более широкого понятия – «фирменного стиля», занимая в нем ведущее место.

Фирменный стиль  – совокупность приемов (графических, цветовых, языковых и др.), которые обеспечивают определенное единство всей продукции производителя (продавца), воспринимаемое во внешней среде (не только потенциальными покупателями), в то же время противопоставляя производителя и его продукцию конкурентам и их товарам.

При разработке обозначения (товарного  знака) следует учитывать предъявляемые к нему требования:

1. патентно-правовые;

2)рекламно-психологические. Обозначение (товарный знак) должно обладать:

• выразительностью (оригинальностью), т. е. иметь отличительный характер, легко читаться и запоминаться;
• лаконичностью, т. е. быть кратким (для словесных товарных знаков) и не перегруженным избыточным количеством изобразительных элементов;
• эстетичностью, т. е. быть современным, понятным и наглядным;
• стабильностью (долговечностью), т. е. быть пригодным для длительного использования даже в случае изменения ассортимента продукции;
• ассоциативностью, т. е. вызывать в сознании у потребителя представление о товаре или о каком-либо его свойстве.

3)конструктивно-технологические.

 

3.Наценки и скидки.

Торговые (розничные) наценки включают в себя затраты розничных продавцов, связанные с доставкой товара от поставщика и реализацией их покупателям, прибыль, а на некоторые товары налог на добавленную стоимость. Розничные наценки могут быть свободными и регулируемыми.

Как потребитель  я считаю неэффективными наценки, применяемые предприятием "Макфа". Розничные цены на свою продукцию "Макфа" контролирует нестандартно. Компания заявляет, что берет на себя все расходы по доставке в другие регионы, поэтому стоимость пачки макарон получается одинаковой в любой точке России - что в Челябинске, что во Владивостоке. Но как участник коммерческой деятельности, я знаю, что транспортные расходы включены в стоимость товара (услуги), поэтому житель Челябинска, покупая продукцию предприятия "Макфа", неволей оплачивает доставку её продукции в другие регионы страны.

Торговая скидка - это скидка с цены товара, предоставляемая продавцом покупателю в связи с условиями сделки и в зависимости от текущей конъюнктуры рынка.

Сезонные скидки. Некоторые покупатели готовы к покупке только в начале сезона и при этом малочувствительны к цене, другие готовы покупать когда угодно, но чувствительны к цене. В такой ситуации фирма будет назначать высокую цену в начале сезона и предоставлять скидки в его конце.

В этом причина  введения скидок на модные товары при  их внесезонной продаже, сезонного  снижения транспортных тарифов, пониженных цен на утренние спектакли и т. д.

Важное правило  для сезонных скидок - их регулярный характер, с учетом которого потребители  планируют свои покупки.

Такие скидки я  считаю целесообразными и пользуюсь  именно ими, т.к. именно во время сезонных скидок за товар (услугу) оплачивается реальная стоимость продукта.

Скидки – сюрпризы. В случае неоднородного спроса и разного восприятия подходящей цены (продукты принадлежащие одной категории, продаются как по высоким, так и по низким ценам, причем одни покупатели готовы тратить время на поиск оптимальной цены, а другие нет) фирма преследует двойную цель: продать товар по высокой цене как можно большему числу «неосведомленных» покупателей и помешать «осведомленным» покупателям покупать по низким ценам у конкурентов.

Такие скидки считаю не эффективными, т.к. у потребителя, купившего товар по более высокой цене и, обнаружив этот товар со скидкой, возникнет негативное отношение к фирме.

Адаптация цены означает приспосабливание тарифных цен к условиям продаж: к объему заказа, типу посредника, региону, условиям платежа и т.д. Скидки такого рода служат вознаграждением тем покупателям, которые дают возможность фирме получить экономию издержек перехода за счет крупных заказов, уплаты наличными, внесезонных покупок.

Такие скидки считаю эффективными, т.к., являясь товароведом отдела в розничном магазине, пользуюсь такими скидками своих поставщиков, таким образом повышая прибыль предприятия.

 

4. Практическое задание.

1) Сегментация рынка. Демографические признаки.

При сегментировании  рынка потребительских товаров  по демографическим признакам наиболее часто выделяются отдельные группы покупателей с учетом таких переменных, как пол, возраст, состав семьи, образ  жизни семьи. Данные группы представлены в таблице №1.

Таблица №1

Пол	мужской женский
Возраст (жизненный цикл семьи)	до 6 лет от 6 до 11 лет от12 до 19 лет от 20 до 29 лет от 30 до 39 лет от 40 до 49 лет от 50 до 64 лет от 64 лет и старше
Размер семьи	1-2 человека 3-4 человека 5 и более человек
Образ жизни семьи	молодой, одинокий молодые, женатые, без детей молодые, женатые, имеющие детей  до 6 лет молодые, женатые, имеющие детей
	от 6 до 12 лет молодые, женатые, имеющие детей  старше 12 лет супружеские пары старшего возраста без детей другие семьи
Образование	средне-специальное высшее образование несколько высших
Уровень доходов	прожиточный минимум средний уровень дохода высокий уровень дохода
Религиозные убеждения	православный мусульманин
Национальность	русские евреи
Географическое расположение	южные районы северные районы другие районы

Демографические факторы, которые  целесообразно использовать при  сегментации рынка предприятием пивоваренной промышленности:

- пол (мужчины),

-возраст (от 25 до 50 лет).

Демографические факторы, которые целесообразно  использовать при сегментации рынка  предприятием по производству зубной пасты:

-пол - мужчины (экономия, низкая цена);

-размер семьи - большие семьи (лечебное действие);

-возраст  (от 6 до 11 лет - вкусовые качества, от 12 до 29 лет - косметическое действие - блестящие зубы).

Демографические факторы, которые целесообразно использовать при сегментации рынка предприятием по производству мороженого:

-возраст  (подростки и дети);

-географическое  положение.

 

2) Рынок сбыта мебельной фабрики, расположенной  в г. Челябинске или в одном из городов Челябинской области.

 

Мебель  относится к товарам длительного пользования, потребление которых является одним из основных индикаторов состояния экономики страны.

В Челябинске и области расположено более 50 мебельных фабрик, подробное описание и расположение можно увидеть на сайте: http://www.mebelchel.ru/?go=shops&to=factory&shop=all

В Челябинской  области в настоящее время  сложилась благоприятная экономическая  ситуация, что стимулирует спрос  со стороны населения на бытовую  технику, мебель, недвижимость, транспортные средства и т. д.

Но по мнению местных аналитиков, региональный мебельный рынок сегодня насыщен на 85%, как отмечают отдельные участники мебельного бизнеса, спрос на мебель среднего класса в последнее время упал, так как снизилась покупательская способность клиентов мебельных салонов, т.к. в первую очередь потребительская волна кредитования схлынула (сейчас популярны ипотека и автокредитование), имея эти кредиты, люди уже не могут себе позволить потратить свободные деньги на потребительские нужды.

В то же время, люди, покупая новые квартиры, приобретают и новую мебель, пользуется спросом встраиваемая мебель, она привлекательна в первую очередь своей практичностью, а также широкими возможностями в плане использования полезного пространства дома, так как ее удобно разместить там, где не вписывается стандартная корпусная мебель, также в настоящее время идёт мода на минимизацию в интерьере.

В связи с улучшением демографической обстановки в нашей области, возрос спрос на детскую мебель, также нужна подростковая мебель в большой цветовой гамме в связи с разнообразными интересами подростков.

Сегмент офисной мебели за последнее время продемонстрировал самый быстрый рост, принес самые большие прибыли. Оснащать офисы рабочими местами итальянского и финского производства стало накладно уже в сентябре 98-го, прежним спросом пользуются только импортные кабинеты для руководителей высшего ранга. Из-за дорогой аренды офисов фирмы-потребители меняли место дислокации с центральных районов на периферийные, так что им не было смысла тратиться на временное оснащение кабинетов, покупали самое дешевое.

Покупатель всегда заинтересован в качестве обстановки своего офиса, особенно если помещение  выкуплено в собственность. Поэтому  с наступлением относительной экономической  стабильности, впервые за последние  годы, руководители, выбирая мебель для оперативных рабочих мест, стали сначала обращать внимание на качество и имя производителя, а только потом на цену.