Формування комплексу маркетингу підприємства

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку

 

З метою глибшого розуміння та врахування в діяльності потреб і смаків споживачів проводяться маркетингові дослідження. Збір первинної інформації проводиться  за допомогою такого знаряддя дослідження, як анкета. За допомогою ретельно розроблених  питань маркетолог матиме змогу отримати інформацію про вид гітари, якому  найбільше віддають перевагу споживачі, характеристики товару та його складових, особисту інформацію про респондента (вік та рід діяльності). Опитування проводитиметься поблизу музичних шкіл, консерваторій та магазинів  музичних інструментів й іншого музичного  приладдя. Зразок анкети та анкетних запитань поданий нижче.

Анкета

Шановні покупці! Звертаємося до тих, кому небайдужий чарівний світ музики та хто прагне поринати у нього знову і знову  завдяки такому мелодійному інструменту, як гітара! Проводиться маркетингове дослідження з метою детального з'ясування та врахування ваших конкретних потреб та вподобань, зауважень та побажань щодо якості, фізичних характеристик та цін на гітари. Просимо вас дати відповіді на нижче подані запитання. Щиро дякуємо за співпрацю! Вашу думку обов'язково буде враховано!

 

1. Чи багато часу Ви присвячуєте освоєнню гри на гітарі чи удосконаленню вже набутих навиків?

Так

Ні

2. Ви надаєте перевагу грі на гітарі:

класичній акустичній електрогітарі електроакус- тичній

електрокласичній бас-гітарі Ваш варіант____________________________

3. Чи згодні Ви платити більше за гітару, виготовлену з високоякісної деревини та зі застосуванням екологічно чистих барвників?

Цілком згоден Згоден

Не можу сказати Рішуче не згоден

4. Чи надаєте Ви перевагу купівлі гітарних наборів?

Так

Ні

5. На Вашу думку, обов'язкові аксесуари для гітари - це:

футляр педаль ремінь медіатор

стійка тримач засоби догляду Ваш варіант___________________________

6. Чи використовуєте Ви гітарне підсилення (комбо, підсилювачі(голова), кабінети)?

Так

Ні

7. Ціна гітари в прийнятті рішення про її купівлю для Вас:

важлива не дуже важлива

зовсім неважлива

8. Оцініть, будь ласка, за п 'ятибальною шкалою вплив характеристик гітари на прийняття рішення про її покупку:

Характери- стика	Бали (5 - максимальний, 1 - мінімальний)
	1	2	3	4	5
Колір
Розмір
Матеріал
Вага
Звучання

9. Струни для гітари Ви змінюєте з частотою:

1 раз на місяць 1 раз на 3 місяці 1 раз на півроку

лише тоді, коли вони рвуться Ваш варіант______________________________

10. Ви надаєте перевагу такому виду струн:

• карбонові

• нейлонові
• металеві
• Ваш варіант____________________________________________________________

11. Чи важлива для Вас наявність послуги особистого замовлення гітари (з самостійним вибором струн, електроніки, звукознімачів, виду матеріалу, кольору покриття, типу грифу тощо)?

Так

Ні

12. Ваші асоціації зі словами:

Емоція_______________________________________________________

Вечір з друзями___________________________________________________________

Мелодія______________________________________________________

 

13. Джерелами отримання інформації щодо гітар. їх характеристик та різновидів, аксесуарів та гітарного обладнання для Вас є:

друковані видання інтернет-ресурс реклама

консультації та поради працівників спеціалізованих магазинів Ваш варіант______________________________

14. Гітара — єдиний інструмент, який Ви опанували чи опановуєте в грі?

Так

Ні

15. Окрім гітари. Ви володієте грою чи прагнете їй навчитись на:

скрипці контрабасі бандурі

віолончелі жодному музичному інструменті Ваш варіант______________________________

16. Ваш вік:

• до 18

• 19-25
• 26-35
• 36-55
• 56 і більше

 

17. Рід Вашої діяльності:

державний службовець приватний підприємець студент

музикант Ваш варіант__________________________________________________

Нижче, на рис. 1-15, наведені результати проведеного анкетування, представлені графічно у вигляді діаграм.

 

Стосовно  аналізу даних, отриманих внаслідок  проведеного анкетування, можна  зробити певні висновки. Насамперед варто відзначити, що гітара – це доволі популярний інструмент серед  споживачів, грі на якому вони присвячують  чимало часу. Розділилися думки споживачів щодо виду гітари, проте найбільший відсоток респондентів надає перевагу грі на акустичній гітарі. Найменш  популярні електроакустична та електрокласична  гітари. Ціна гітари для споживачів важлива, проте їх більшість згодна платити більше за високоякісний  продукт. Гітарні набори не користуються прихильністю з боку респондентів. Серед аксесуарів найпопулярнішими стали медіатор, футляр та ремінь. Гітарне підсилення використовують ті споживачі, які володіють грою на електрогітарах. Щодо струн, то більшість опитаних змінює їх лише при необхідності та надає перевагу металевим. Також, як показало анкетування, важливою для респондентів є можливість індивідуального замовлення гітари. Найменш популярними серед джерел отримання інформації про гітари виявились друковані видання. Більшість опитаних не бажає, крім гітари, опановувати гру на ще якомусь музичному інструменті, а якщо й бажає, то вибір на користь бандури та скрипки. В опитуванні взяли участь представники різних вікових категорій та роду діяльності, проте більшість склали студенти та музиканти до 25 років.

Наступним кроком постає здійснення сегментування  споживчого ринку за конкретними  ознаками:

• соціально-економічною та психологічною, що передбачає в даному випадку поділ споживачів за прихильністю до певного рівня ціни та якості, а це, в свою чергу, залежить від рівня доходів та вимог особистості до товарів, якими вона користується. Підприємство орієнтуватиметься на споживачів, які готові заплатити високу ціну за якісний продукт. Сегментування відображене графічно за допомогою схеми 2.1.

Прихильність до

рівня якості                                                                                  

Висока
Середня
Низька

Прихильність до    400-600             601-700             701-800              801-1000

рівня цін (в грн.)   

Схема 2.1. Сегментування ринку за соціально-економічною та психологічною  ознаками

 

• демографічною та соціально-економічною, що передбачає поділ споживачів в залежності від віку та роду діяльності. Підприємство орієнтуватиметься на ті цільові сегменти ринку, які складають студенти, віком до 25 років, державні службовці та підприємці, віком від 18 до 35 років, та музиканти будь-якого віку. Сегментування відображене графічно за допомогою схеми 2.2.

Рід діяльності                                                                                               

Підприємець
Державний службовець
Музикант
Студент

Вік, роки   до 18     18-25        26-35             36-55           >55

Схема 2.2. Сегментування ринку за демографічною та соціально-економічною  ознаками

 

• соціально-економічною та психологічною, тобто поділ споживачів залежно від роду діяльності та статусу користування гітарою. У своїй діяльності підприємство орієнтуватиметься як на професіоналів, так і на пересічних громадян, які прагнуть навчитися грі на гітарі, зробити подарунок тощо. Сегментування відображене графічно за допомогою схеми 2.3.