Анкетування

Самостійна  робота №1

з дисципліни «Маркетинг»

Тема:  Анкетування

Ціль: Визначення ступеню  значимості показників конкурентоздатності  товару у цільового сегменту споживачів.

Вихідні дані.

1 Для проведення анкетування ми вибрали електропобутовий прилад  - фен

Remington D2025

Фени бувають дорожні, побутові та професійні. Серед найважливіших  технічних особливостей, за якими  обирають прилад, — кількість швидкостей і насадок, наявність функції  холодного обдування (cool-функція) та іонізації. Чим більше функцій, тим модель дорожча.

Фени мають велике значення у повсякденному житті, адже майже чи не кожна третя жінка  або дівчина користується феном. Просійні перукарі використовують кожного дня у своїй творчій роботі. Це значно скорочує час сушіння волосся, допомогає його завивати як бажає людина. А використання різних насадок допомогає творити різні дововижні зачіски.

Remington D2025

Мощность, Вт	2000
Количество  температурных режимов	3
выпрямление волос
создание  волн "гофре"
горизонтальные  локоны
"английские" щипцы (вертикальные локоны)
щипцы-текстурайзер
Ионизация	ні
подача  пара	так
автоматическое  отключение от перегрева	ні
вращение  шнура на 360град.	ні
Цвет	срібло  металік
Дополнительно	знімний фільтр, бигуди з покриттям Velcro
Количество  скоростей	2
Режим подачи холодного воздуха	так
щелевая или концентратор	так
Диффузор	так
щетка (кол-во)	1
щипцы (кол-во)	ні
расческа (кол-во)	ні
петля для подвешивания	так
Особенности:

 

Цей  фен має високу потужність , три режима перимикання, що дозволяє використовувати різну  швидкість та гаряче, тепле, холодне повітря. А также цей фен дозволяє подовати пару для виправлення локонів, можно змінювати фільтр, а также бігуді для завивки, які утворюють пружні локони, зручний у користуванні.

 

Для роботи ми обрали такі аналоги:

 

Scarlett SC-071

 

Виробник	Scarlett
Тип	фен
Мощность, Вт	1400
Количество  температурных режимов	1
выпрямление волос
создание  волн "гофре"
горизонтальные  локоны
"английские" щипцы (вертикальные локоны)
щипцы-текстурайзер
Ионизация	ні
подача  пара	ні
автоматическое отключение от перегрева	ні
вращение  шнура на 360град.	ні
Цвет	вишневый
Дополнительно	складная  ручка
Количество  скоростей	2
Режим подачи холодного воздуха	ні
щелевая или концентратор	так
Диффузор	ні
щетка (кол-во)	ні
щипцы (кол-во)	ні
расческа (кол-во)	ні
петля для подвешивания

 

Цей менше функціональний ніж, той,  який ми обрали. Його потужність менша, температурних режимів режимів не можно, тільки дві скорості, але його перевага у складній ручці, простіший у користуванні.

 

 

Bosch PHD 5510

Мощность, Вт		1800
Количество  температурных режимов
выпрямление волос
создание  волн "гофре"
горизонтальные  локоны
"английские" щипцы (вертикальные локоны)
щипцы-текстурайзер
Ионизация		ні
подача  пара		ні
автоматическое  отключение от перегрева		ні
вращение  шнура на 360град.		ні
Цвет		серо-голубой/темно-синій
Дополнительно		знімна  ґрати воздухозаборника для удобства чистки
Количество  скоростей
Режим подачи холодного воздуха		так
щелевая или концентратор		так
Диффузор		так
щетка (кол-во)		ні
щипцы (кол-во)		ні
расческа (кол-во)		ні
петля для подвешивания		Так

 Цей фен має диффузор для укладки волосся та змінні грати повітря збирача для зручності чищення.

Визначити потреби, що він задовольняє, тип споживача (ознаки сегментації).

• функціональні можливості ( холодне та гаряче сушіння волосся)
• ціна
• гарантія і рівень сервісного обслуговування
• зручність використання
• наявність додаткових компонентів (насадка-концентратор, дифузор)
• імідж виробника
• зовнішній вигляд

Споживачі:

- чоловіки, жінки (17-50 лет, вище 50 лет);

- діти  (вік від 15 до 17 років), дорослі люди.

Місця – спеціалізовані магазини, перукарнях, на жіночих сайтах.

 

Анкета

 

1. Чи користуєтеся ви фенами?

 

Так Ні

 

     2.   Вікова группа?

          а) від 15 до 17 ;

          б) 17-50 ;

           в)  вище  50 .

    3.   Чи  являється ціна головним фактором при виборі товару?

          Так Ні 

     4.  Якої фірми ви  відаєте перевагу фенів?

          а)  Remington D2025 

         б)    Scarlett SC-071

          в)   Bosch PHD 5510

 

5. Які показники являються для Вас пріорітетними у виборі фена?

а) зручність  у користуванні;

б) потужність;

в) надійність у експлуатації;

г) дизайн;

є) марка;

е) свій варіант.

    6.   Купуючи фен Ви звертаєте увагу на марку? 

Так Ні

     7.   Ви  важаєте фен торгової марки   Remington D2025  ?

 

	5	4	3	2	1
багатофункціональним						багатофункціональним
якісним						якісним
дорогим						дорогим
Привабливим дизайном						Привабливим дизайном

 

     8.    При виборі фена являється для вас реклама:

а. ) звертаю увагу тільки на рекламу 1

     б)  являється вторинним  значенням   2

      в) не звертаю  уваги на рекламу   3

      г) не довіряю  рекламі   4

9. Являється  для Вас важливим пост гарантійне обслуговування  ?

             - Так                                                   - Ні

     10   Звертаєте Ви  увагу на допоміжні аксесуари  до фена??

              - так                                                  - Ні

           Якщо так, то які?

11  Купуючи  фен, Ви перш  за все звернули увагу на його ціну?

а) повністю згоден 1

            б) частково згоден 2

           в)  частково незгоден 3

          г) повністю згоден 4

      12.  Культура обслуговування в магазині під час купівлі фену для Вас ?

          а) дуже  важливо 1

          б) не  дуже важливо 2

          в) неважливо  3

          г) зовсым  неважливо 4

      13. Як Ви відноситесь до фену фірми Remington D2025?

      14   Упаковка фену цієї фірми:

            а) відмінна 5

            б) добра     4

            в) задовільна 3

            г) погана        2

Самостійна робота №2

Тема: Визначення конкурентоспроможності товару

Мета роботи:

1. засвоєння методології визначення конкурентоспроможності товару;

2. набуття практичних навичок формування експертних груп, проведення опитувань, визначення конкурентоспроможноста товарів.

На основі результатів  анкетування, проводеного згідно анкети, представленої у першій самостійній роботі, основні показники конкурентоспроможності фенів можна проранжувати наступним чином (за зниженням значимості):

• функціональні можливості ( холодне та гаряче сушіння волосся)
• ціна
• гарантія і рівень сервісного обслуговування
• зручність використання
• наявність додаткових компонентів (насадка-концентратор, дифузор)
• імідж виробника
• зовнішній вигляд

В якості базового зразка було взято фен Saturn, який є одним з найпопулярніших. У таблиці 1 представлено основні характеристики даних зразків.

Таблиця 1 – Характеристики показників обраного зразка і базового аналога

 

Показники	Scarlett SC-071	Remington D2025
Ціна, грн	95	130
Обсяг продаж	75	150
Репутація виробника	3	5
Реклама	4	10
Додаткові компоненти	2	2

Показники конкурентоспроможності товару і їх значимість визначаються споживачами, а при формування експертної групи доцільно використовувати анкету самооцінки. Самооцінка обчислюються за формулою: , де

аі- вагомість і- го показника знайомства експерта з проблемами ринку,

К_j – оцінка j- го експерта ступеня його знайомства з проблемою за і- тим показником.

Приклади таблиць самооцінки експертів наведені далі. В результаті проведення розрахунків було відібрано  п’ять експертів, які були найбільш знайомі з даним товаром та ситуацією на ринку.

 

Таблиця 2.1 – Самооцінка  продавця магазиму „Лагрос” Магдій А.М.

Показники, що характеризують ступінь знайомства експертів з  проблемами товарного ринку	Вагомість показників	Оцінка ступеня знайомства
		Висока К=10	Середня К=7	Низька К=2	Відсутня К=0
Проінформованість про вимоги покупців до асортименту	0,35	+
Участь у засобах  до вивчення попиту на товар	0,12		+
Проінформованість про  каталоги та проспекти товару	0,1		+
Стаж праці ( до 5 років  – к=2; 6-10 років – к=7; понад 10 років  – к=10)	0,25		+

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблиця 2.2 – Самооцінка продавця-консультанта гіпермаркета „Вена” Книги Р.В.