Логистические информационные системы

     Третьим компонентом логистической информационной системы является подсистема поддержки  логистических решений, которая  представляет собой интерактивную  компьютерную информационную систему, включающую базы данных и аналитические  модели, реализующие, как правило, оптимизационные  задачи, возникающие в процессе логистического менеджмента. Подсистема формирует, обновляет  и поддерживает различно структурированные, централизованные и распределенные базы данных для четырех основных типов файлов:

     * базисных файлов, содержащих внешнюю  и внутреннюю информацию, необходимую  для принятия логистических решений;

     ° критических факторов, определяющих главные действия, цели и ограничения при принятии решений;

     * политики/параметров, содержащих основные  логистические операционные процедуры  для ключевых областей;

     * файлов решений, хранящих информацию  о предыдущих (периодических) решениях  для различных логистических  функций.

     В данной подсистеме используется большое  число экономико-математических моделей  и методов (в частности, прогнозирования  для поддержки решений, принимаемых  логистическим менеджментом). Все  эти модели и методы можно разделить на классы: оптимизационные, эвристические и имитационные. Оптимизационные модели принятия решений основаны на методах операционного исчисления: программирования (линейного, нелинейного, динамического, стохастического, целочисленного), математической статистики (корреляционно-регрессионный анализ, теория случайных процессов, теория идентификации, теория статистических моделей принятия решений и т. п.), вариационного исчисления, оптимального управления, теории массового обслуживания, графов, расписаний и т. д. В частности, для различных логистических функций можно указать следующие задачи:

     * оптимальная диспетчеризация в  производстве, транспортировке, грузопереработке;

     * оптимальное размещение объектов  в производстве, распределении, складировании;

     * построение оптимальных логистических  цепей, каналов, сетей;

     * построение оптимальной организационной  структуры логистической системы;

     * оптимальная маршрутизация;

     * определение оптимальной длительности  составляющих логистических циклов;

     * оптимизация процедур сбора, обработки  и выполнения заказов;

     * оптимизация параметров систем  управления запасами;

     * оптимальный выбор перевозчика,  экспедитора, поставщика и т.  д.

     В рассматриваемой подсистеме широко применяются интерактивные (диалоговые) процедуры информационной поддержки  принятия решений логистическим  менеджментом.

     Четвертый элемент организационной структуры  логистической информационной системы - подсистема генерирования выходных форм и отчетов".

     Система информационного обеспечения в  логистике для выполнения вышеперечисленных  функций должна быть соответствующим  образом организована. Специфика  данной системы состоит в том, что в процессе своей деятельности она должна иметь возможность  оказывать воздействие на все  функциональные подсистемы логистической  организации. Исходя из этого возможны три способа ее организации: централизованный, децентрализованный и специализированный.

     При централизованном способе организации  деятельность по информационному обеспечению  сосредоточена в одном управлении (подразделении) и подчиняется непосредственно  высшему руководству организации  через вице-президента (заместителя  директора) по информационным системам (технологиям). Преимуществом такого способа организации является обеспечение  высокой эффективности работ  по внедрению новых информационных систем и технологий. К недостаткам  можно отнести высокие затраты  на содержание аппарата управления.

     При децентрализованном способе организации  подсистемы информационного обеспечения  специалисты разных функциональных подразделений выполняют функции  управления информационными потоками в своей предметной области. Преимуществом  такого способа организации является высокий уровень знаний предметной области менеджера по информационным системам, недостатком - дублирование однотипных задач и функций в  разных подразделениях организации.

     При специализированном способе в организации  отсутствуют подразделения по информационным системам (технологиям). При необходимости  разработки и внедрения новой  информационной системы данные организации  обращаются в специализированные фирмы  и выполняют работы на договорной основе (аутсорсинг).

     Это характерно для малых организаций, которые не могут иметь своих  специалистов в области информационных технологий, занятых полный рабочий  день, и прибегают к услугам  консультантов. Преимуществом данного  способа организации системы  информационного обеспечения является высокий уровень научных и  методических разработок, недостатком - сложность учета специфических  особенностей объекта.

     Выбор того или иного способа организации  системы информационного обеспечения  зависит от многих факторов, прежде всего от размеров организации, существующих в ней бизнес-процессов, наличия  свободных денежных средств. Отметим: система информационного обеспечения  в настоящее время достигла такого уровня специализации, что требует  внимания к своей организации - это  понимают современные руководители. Поэтому любая малая организация  имеет в своем составе информационные службы. Информационная система, необходимая  для адекватного выполнения функций  логистики, должна отвечать следующим  требованиям:

     * информационные потоки должны  быть совместимыми в информационном  отношении;

     * внутренние взаимосвязи и взаимозависимости  информационных потоков должны  носить причинно-следственный характер;

     * иерархическая соподчиненность  информационных потоков к должна быть четкой;

     * информационной системе должно  быть присуще свойство интегративности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Принципы и уровни  информационной логистической  системы

     В основу построения логистической информационной системы должны быть заложены принципы:

     1. Полнота и пригодность информации  для пользователя. Логистический  менеджер должен располагать  необходимой и полной (достаточной)  информацией для принятия решений,  причем в необходимом ему виде. Например, информация о запасах  или заказах потребителей часто  нуждается в предварительной  обработке и обычно размещается  не там, где логистический менеджер  принимает решение.

     2. Точность. Точность исходной информации  имеет принципиальное значение  для принятия правильных решений.  Например, информация об уровне  запасов в распределительной  сети в современных логистических  системах допускает не более  1 % ошибок или неопределенности  для принятия эффективных решений  в физическом распределении, создании  запасов и удовлетворении запросов  потребителей. Большое значение  имеет точность и достоверность  исходных данных для прогнозирования  спроса, планирования потребностей  в материальных ресурсах и  т. п.

     3. Своевременность. Логистическая  информация должна поступать  в систему менеджмента вовремя,  как этого требуют многие логистические  технологии, особенно основанные  на концепции "точно в срок". Своевременность информации важна  практически для всех комплексных  логистических функций. Кроме  того, многие задачи в транспортировке,  операционном менеджменте, управлении  заказами и запасами решаются  в режиме реального времени  ("on line"). Этого же требуют  и многочисленные задачи логистического  мониторинга. Требования своевременности  поступления и обработки информации  реализуются современными логистическими  технологиями сканирования, спутниковой  навигации, штрихового кодирования,  внедрения стандартов EDI/EDIFACT.

     4. Ориентированность. Информация в логистической информационной системе должна быть направлена на выявление дополнительных возможностей улучшения качества продукции, сервиса, снижения логистических издержек. Способы получения, передачи, отображения и предварительной обработки информации должны способствовать выявлению "узких мест", резервов экономии ресурсов и т. п.

     5. Гибкость. Информация, циркулирующая  в логистической информационной  системе, должна быть приспособлена  для конкретных пользователей,  иметь наиболее удобный для них вид. Это касается как персонала фирмы, так и логистических посредников и конечных потребителей. Бумажный и электронный документооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты, справки и другие документы должны быть максимально приспособлены к требованиям всех участников логистического процесса и адаптированы к возможному диалоговому режиму для многих пользователей.

     6. Подходящий формат данных. Формат  данных и сообщений, применяемый  в компьютерных и телекоммуникационных  сетях логистической информационной  системы, должен максимально эффективно  использовать производительность  технических средств (объем памяти, быстродействие, пропускная способность  и т. д.). Виды и формы документов, расположение реквизитов на бумажных  документах, размерность данных  и другие параметры должны  облегчать машинную обработку  информации. Кроме того, необходима  информационная совместимость компьютерных  и телекоммуникационных систем  логистических посредников и  других пользователей по форматам  данных в логистической информационной  системе.

     Формирование  информационной системы в логистике  осуществляется по иерархическому принципу, причем в логистических информационных системах нумерация уровней начинается с низшего. Такой принцип принят с целью обеспечить возможность наращивания информационной системы более высокими рангами и ее включения в качестве подсистемы в обобщающие системы и сети более высокого порядка, если в этом появится необходимость.

     В соответствии с такой структурной  декомпозицией в информационных системах в логистике выделяют три  уровня:

     1. Первый уровень - это уровень  рабочего места (в широком смысле), например, места складирования, станка  для выполнения механической  обработки, места или установки  для помещения в тару и маркировки  и др. На этом уровне осуществляется  та или иная логистическая  операция с управляемым материальным  потоком, а именно его элемент  (деталь, единичная упаковка, рабочий  стол-спутник или какая-либо другая  грузоединица) перемещается, перегружается,  упаковывается, проходит ту или  иную обработку.

     2. Второй уровень - это уровень  производственного участка, цеха, склада и др., где происходят  процессы обработки, упаковки  и транспортировки грузоединиц  и размещаются рабочие места.

     3. Третий уровень - это система  транспортирования и перемещения  грузоединиц во всей производственно-сбытовой  системе в целом от погрузки  сырья, материалов и компонентов  до доставки готовых изделий  потребителям и расчетов за  них.

     Уровни  производственно-сбытовой системы  и руководства, которым соответствуют  свои уровни информационной системы, определяют функциональную и эксплуатационную законченность информационных подсистем.

     На  верхнем уровне информационной системы  реализуется планирующая информационная подсистема. Здесь осуществляется логистическое  управление общим материальным потоком  с целью организовать производственно-сбытовую деятельность, направленную на наиболее эффективное удовлетворение потребностей рынка.

     На  втором уровне информационной системы  представлены так называемые диспозитивные (disposite - размещать, распоряжаться) информационные подсистемы. Эти подсистемы детализируют планы, составленные на верхнем уровне и доводят их до уровня отдельных  производственных участков, цехов, механизированных в той или иной степени складов  и других производственных подразделений  и т. п., а также определяют способы  действий этих подразделений.