Социально-трудовые конфликты

      5. Решение проблемы.

      Данный  стиль - признание  различия во мнениях  и готовность ознакомиться с иными  точками зрения, чтобы понять причины  конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто  пользуется таким стилем не старается  добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант  решения конфликтной ситуации. Расхождение во взглядах рассматривается как неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, отличный от вашего взгляд. Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого требуется зрелость и искусство работы с людьми... Такая конструктивность в разрешении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности, столь необходимой для успеха личности и компании в целом.

      Таким образом, в сложных ситуациях, где  разнообразие подходов и точная информация являются существенным для  принятия здравого решения, появление конфликтующих мнений надо даже поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблемы. Другие стили тоже могут с успехом ограничивать или предотвращать конфликтные ситуации, но они не приведут к оптимальному решению вопроса, потому что не все точки зрения были изучены одинаково тщательно.

Список  литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2011. – 288 с.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – Спб: Питер, 2008. – 464 с.
3. Еропкин А.М. Организационное поведение. Конспект лекций. – М.: «Издательство ПРИОР», ИВАКО Аналитик, 2009. – 96 с.
4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – 8-е изд., стереотип. – М.: Новое знание, 2009. – 336 с.
5. Карташова Л.В., Никонова Т.В. и др. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 220 с.
6. Конфликтология: учебник/Под ред. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 512 с.
7. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2009. – 512 с.
8. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты/Уч. Пособие. – М.: Юристъ, 2009. – 240 с.