Службове листування

Службові листи належать до головних засобів встановлення офіційних, службових контактів між підприємствами, організаціями, установами, фірмами та закладами. Мета їх, пояснити, переконати, проінформувати і спонукати адресата до певної дії.
Не слід відповідати на листа нашвидкоруч, зопалу, одразу після одержання прикрих, вражаючих відомостей. Неодмінно заспокойтеся, подумки чітко сформуйте, що саме ви маєте написати, й лише потім викладайте думку на папір.
Вміння правильно за всіма критеріями написати службового листа – це справжнє мистецтво, для того щоб осягнути всі тонкощі і таємниці потрібно прикласти багато зусиль.

ВСТУП……………………………………………………………………………3
Розділ 1. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ ПРО ЕТИКЕТ ТА ЛИСТИ
1.1.Службовий лист та його мета……………………………………………….4
1.2.За функціональними ознаками розрізняють такі листи………………….5
Розділ 2. ЕТИКЕТ СЛУЖБОВОГО ЛИСТУВАННЯ
2.1. Правила яких потрібно дотримуватись підчас написання листа………..8
2.2. Оформлення листа………………………………………………………….10
ВИСНОВОК……………………………………………………………………...14
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………………………..15