Управление рисками внедрения информационных систем предприятия

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  АВТОНОМНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

« ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ  ЭКОНОМИКИ И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ  СВЯЗЕЙ 
 
 

Студент группы 
 
 

УПРАВЛЕНИЕ  РИСКАМИ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ 

Курсовая  работа 
 
 
 

Научный руководитель: 
 
 
 
 
 
 
 

Ростов  – на – Дону

  2011

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1. Риски связанные с внедрением информационных систем
2. Сущность и понятие рисков проекта
3. Этапы управления рисками проекта

 

2. УПРАВЛЕНИЯ  РИСКАМИ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

НА ПРИМЕРЕ  ОАО «Мосэнерго».

1. ОАО «Мосэнерго», как объект исследования
2. Информационное поле предприятия ОАО «Мосэнерго».
3. Риски связанные с внедрением ИС «на предприятии» (Снижение рисков внедрения).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

  Актуальность темы. Информация стала главным ресурсом, определяющем конкурентоспособность фирмы в XXI веке. Изменилась природа асимметричности

информации: информационный голод уступил место  информационному

пресыщению. Без построения автоматизированной системы управления

информационными потоками как внутри фирмы, так и  с внешними агентами

и внешней  средой, невозможно добиться успехов  в конкурентной борьбе.

 Внедрение ИС - очень сложный и дорогостоящий проект, осуществление которого сопряжено с целым рядом разноплановых, трудно детерминируемых рисков, которые приводят к тому, что проект либо вообще

терпит  фиаско, либо не достигает поставленных целей. Кроме того, анализ

эффективности проектов автоматизации бизнеса  методологически сложен, и

многие  предприниматели и менеджеры  не имеют достаточных навыков  и

опыта его проведения. Поэтому в современном  российском

предпринимательстве проблемы управления рисками при построении

корпоративной информационной системы стоят особенно остро, поскольку от эффективности  их решения во многом зависит конкурентоспособность  отечественных компаний как на внутреннем, так и на мировом рынке. Теоретическое  и методологическое осмысление данных проблем определило актуальность данного диссертационного исследования.

 Деятельность любого предприятия в условиях рыночной экономики направлена на получение прибыли, но полностью предвидеть или предположить результат того или иного  решения невозможно, поэтому всегда существуют риски связанные с осуществлением той или иной деятельности.

  Руководство каждого   предприятия непрерывно сталкивается с проблемой получения достоверной, полной и оперативной информации о ситуации на возглавляемом им объекте.  Решить эту проблему можно только путем использования информационных технологий, в частности, благодаря внедрению информационной системы (ИС).

  Перед программами автоматизации и информатизации стоит сложная задача — построить адекватную целям, эффективную и конкурентоспособную систему управления предприятием путем автоматизации рутинных и трудновыполнимых операций и организации сбора, обработки и анализа информации.

  В современном мире, для многих предприятий, на их работу существенно влияет, то, какие  ими используются ИС. Управляемые ИС становится неотъемлемой частью в процессах управления бизнеса: учета экономических, политических, конкурентных условий работы компании. От ИС требуется  как специфичные для области информационных технологий факторы, так и специфичные для области бизнеса. Внедрение, развитие и эксплуатация ИС характеризуются определенными рисками. 

       Степень разработанности  темы. Возрастание значимости роли информации в современной экономике и менеджменте привело к необходимости исследования сущности и содержания ИС, а также рисков, сопутствующих ее построению. В зарубежной экономической литературе существуют две основных теории риска: классическая (Дж. Милль, Н.У. Сениор) и неоклассическая (А. Маршалл и А. Пигу). Анализом риска и его роли в предпринимательской деятельности занимались   Ф. Найт, Э. Долан, Д. Линдсей. Риски инвестиционных проектов исследовали И. Фишер, У. Шарп, С. Росс.

    Современные методы экономической оценки риска  нашли свое отражение в работах  отечественных экономистов  Б. Райзберга, К. Романовой, Б. Хрусталева и других.

    Вопросы информационной теории и роли информации в экономическом анализе освещены в работах   Р.Клаузиус, Л. Сциллард, Л. Бриллюэн, Н. Винера, Д. Пирса, Р. Фано, У. Эшби. Развитие современных теорий информации и знаний связаны с именами Витцель М., Желены М., Лаудон К., Старбурк В.Х. Теоретические модели, описывающие рынки с асимметричной информацией, анализировал в своих работах Дж. Ю. Стиглиц.

    Проблемами  реинжиниринга бизнес-систем занимались Хаммер М., Чампи Д., а среди отечественных исследователей - Калянов Г.Н. Стандарты планирования деятельности предприятия рассматривали Ф. Тейлор, Г. Гантт, концепция ERP была предложена аналитической фирмой Gartner Group.

       Цель  курсовой работы. Рассмотреть основы методологических основ анализа и управления рисками при осуществлении ключевого этапа построения  информационной системы, проекта по внедрению информационной системы управления предприятием.

  В соответствии с целью задачами курсовой работы являются:

1. Рассмотреть природу риска, определить его роль и место в предпринимательстве, проанализировать и обобщить теоретико-методологические подходы в риск-менеджменте.
2. Исследовать роль информации и знаний в современной экономической жизни общества, их место в процессе управления фирмой и корпоративными рисками.  
3. Определить роль и место информационной системы управления предприятием.
4. Исследовать основные предпосылки и причины фиаско проектов по внедрению ИС.
5. Предложить рекомендации по их полному устранению или снижению степени их влияния на проект.

 

  Объектом исследования курсовой работы является ОАО «Мосэнерго» в современных условиях хозяйствования. Предметом исследования -  процесс управления  рисками при внедрении информационных систем. 

       Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка использованных источников, состоящего из 15 наименований.

       В первой части курсовой работы рассмотрены  теоретико-методические аспекты автоматизации  управления рисками внедрения информационной системы управления предприятием: понятие, сущность, классификация, методы и этапы оценки финансовых рисков банка.

       Во  второй главе на примере ОАО «Мосэнерго» рассмотрены основные этапы внедрения КИС, приведены преимущества ее внедрения, показаны основные этапы управления рисками в данной системе и рассмотрены основные задачи, которые система управления рисками выполняет в банке  сегодня. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ  ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

 

1.1 Риски связанные  с внедрением информационных  систем 

         Риски связанные с внедрением ИС можно условно разделить на две группы:

•   Риски, связанные с обеспечением непрерывности работы бизнеса с информационной системой, группа рисков связана с вопросами эксплуатации ИТ -систем, обеспечения коммуникаций, информационной безопасности, сохранности информации, восстановления после аварий и т.д. Каждый их этих вопросов – тема связанная с различными областями знаний, и требует отдельного изучения.
•   Риски, в проектах внедрения информационных систем управления предприятием класса ERP, CRM, SCM и пр. И они связанны прежде всего – в их идентификации.

          После первичной идентификации рисков необходимо оценить их относительную важность. Вероятность его возникновения, от пренебрежимо малой до значительной и последствия для проекта,от незначительных до катастрофических, когда реализация проекта вынужденно прекращается. Каждый из этих параметров оценивается на основании экспертного мнения, а значимость риска прямо пропорциональна величине вероятности и последствиям.

         Полученная оценка может быть использована для:

• приоритизация позволяя правильно распределить усилия на планирование и последующее выполнение мероприятий, направленных на минимизацию последствий рисков.
• при расчете эффекта от проекта целесообразно для получения объективной картины использовать поправки на риск. Так, при расчете ROI методом дисконтированных денежных потоков, рекомендуется  использовать определенные увеличения процента дисконтирования при оценке будущих доходов от проекта в зависимости от величины риска.

         Согласованный участниками проекта и приоритизированный список рисков далее используется в качестве исходных данных для разработки комплекса мероприятий, направленных на снижение влияния рисков, которые имеют значимость выше определенного порога (с некоторыми рисками приходится просто мириться). Здесь опыт консультанта используется для выбора наиболее подходящих решений. Часть проектных рисков можно снизить, следуя соответствующим стандартам и методикам выполнения проектов внедрения информационных систем.

       Так, риски, связанные с несоответствием  или недостаточностью функций ИТ-системы  требованиям предприятия, можно  уменьшить, используя лучшие практики стандартов проектирования ИС, начиная от ГОСТ 34 и до применения специализированных методологий вендоров и выполняя процедуры утверждения функциональных требований владельцами процессов.

         Риск выбора продукта, не соответствующего требованиям, снижается при соблюдении формализованной методологии выбора технологической платформы системы.

         Риски, связанные с превышением бюджета и сроков выполнения проекта, снижаются применением процедур контроля бюджета и сроков, соблюдением проверенных методик управления проектами. А риск неэффективного использования системы после внедрения можно уменьшить путем обучения пользователей, регламентации работы с системой, ведения актуальной справочной информации для пользователей, а также организацией эффективной поддержки и сопровождения системы. И важнейшим условием становится постоянный мониторинг рисковна основании регулярных отчетов о состоянии и ходе проекта.

1.2 Сущность и понятие  рисков проекта 

  Под риском проекта понимают потенциальную, численно измеримую возможность неблагоприятных ситуаций и связанных с ними последствий в виде ущерба, убытков, неблагоприятного изменения основных управляемых параметров проекта.