Роль информационной технологии в формировании управленческих решений на различных уровнях управления в организациях различного типа

    В крупных организациях сложились  две формы управления— централизованная и децентрализованная.

    Организации с централизованным управлением  характеризуются распределением функций  и полномочий среди структурных  подразделений с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.

    Децентрализованная  форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается  самостоятельному планированию и имеет  свой бюджет. В этом случае аппарат  управления отделениями наделяет достаточно широкими полномочиями, на него возлагается  ответственность за результаты производственно-хозяйственной  деятельности, и конкурентоспособность  продукции компании. Для высшего  же руководства создаются реальные возможности заниматься долгосрочным планированием и расширяющимися внешними контактами.

    В первом и во втором случаях корпоративность  системы формируется за счет организационных, технологических, информационных и  других связей, объединяющих территориально рассредоточенные отделения, построенные  на разнообразных технологических  платформах, по горизонтали и вертикали.

    Основное  отличие двух типов управления крупными организациями заключается в  организации автоматизированной информационной технологии.

    При централизованном управлении технология ориентирована на концентрацию информационных ресурсов в головном предприятии  с жесткими ограничениями по уровням доступа к корпоративным данным.

    При децентрализованном управлении наряду с концентрацией информации в  корпоративных хранилищах данных выделяются информационные сегменты для каждой локальной вычислительной сети филиала  или отделения.

    Для эффективного управления крупными организациями, имеющими большое количество филиалов, строится корпоративная вычислительная сеть, на основе которой формируются  информационные связи между локальными вычислительными сетями отдельных  структурных подразделений.

    Корпоративная вычислительная сеть — это интегрированная, многомашинная, распределенная система  одного предприятия, имеющего территориальную  рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы для передачи информации.

    Построение  корпоративной вычислительной сети обеспечивает:

    • реализацию унифицированного доступа  специалистов различных подразделений  крупных предприятий к коммуникационным ресурсам;

    • единое централизованное управление, администрирование и техническое  обслуживание информационно-коммуникационных ресурсов;

    • организацию доступа к структурированной  информации в режимах on-line и off-line;

    • организацию единой системы электронной  почты и электронного документооборота;

    • защиту электронной почты на основе международных стандартов с созданием  защищенных шлюзов в существующие сети пере- дачи данных, работающих по протоколам POPИ, SMTP, UUCP;

    • организацию глобальной службы каталогов  в интересах абонентов корпоративной  вычислительной сети на базе протокола  Х.500;

    • реализацию единого пользовательского  интерфейса, предоставляющего пользователям  средства работы с коммуникационными  ресурсами корпоративной вычислительной сети;

    • взаимодействие корпоративной сети крупных предприятий с бизнес-системами других организаций, вычислительными сетями государственных учреждений, финансово-кредитных органов, участвующих в информационном обмене на правах абонентов телекоммуникационной корпоративной системы;

    • функциональную наращиваемость, обеспечивающую построение корпоративной вычислительной сети, как постоянно развивающейся  и совершенствующейся, открытой для  внедрения новых аппаратно-программных ресурсов, позволяющих развивать и совершенствовать состав и качество информационно-коммуникационных услуг без нарушения нормального функционирования сети.

    Определяющим  фактором при организации корпоративных  вычислительных сетей и организации  информационных связей между подразделениями  крупных предприятий и организаций  различного типа, где осуществляются распределенная обработка данных в  ЛВС, филиалов и концентрация данных в автоматизированном корпоративном  информационном хранилище, является простота доступа к информационным ресурсам. В этой связи основой современного подхода технических решений  в построении информационной технологии в корпоративных системах является архитектура «клиент-сервер».

    Реальное  распространение архитектуры «клиент-сервер»  стало возможным благодаря развитию и широкому внедрению в практику концепции открытых систем. Основным смыслом подхода открытых систем является упрощение процесса организации  совместимости вычислительных сетей  за счет международной и национальной стандартизации аппаратных и программных  интерфейсов. Главной причиной развития концепции открытых систем явились  повсеместный переход к организации  корпоративных вычислительных сетей  и те проблемы комплексирования аппаратно-программных  средств, возникшие в связи с  объединением различных платформ и  топологий локальных вы- числительных сетей структурных подразделений и филиалов.

    Однако  внедрение архитектуры «клиент-сервер»  в корпоративных вычислительных сетях, которые используют различные  технические решения при построении локальных вычислительных сетей  в филиалах и структурных подразделениях, поддерживающих различные протоколы  передачи данных, приводит к их перегрузке сетевыми деталями в ущерб функциональности.

    Еще более сложный аспект этой проблемы связан с возможностью использования  разных форматов данных в разных узлах  неоднородных локальных вычислительных сетей и ЛВС, объединенных в корпоративную  систему. Это особенно существенно  для используемых серверов высокого уровня — телекоммуникационных, вычислительных, баз данных.

    Общим решением проблемы мобильности автоматизированной информационной технологии корпоративной  системы, основанной на архитектуре  «клиент-сервер», является опора на программные пакеты, реализующие  протоколы удаленного вызова процедур. При использовании таких средств обращение к серверу в удаленном узы выглядит как обычный вызов процедуры.

    Подобная  организация информационных связей в корпоративных системах обеспечивает доступ к данным любого уровня, предоставляя не только всю необходимую информацию, но и давая возможность контролировать работу структурных подразделений  фирмы с необходимой степенью детализации.

    Полномасштабное отражение производственных процессов  позволяет приблизить автоматизированную корпоративную информационную технологию к проблемам фирмы, организовать принятие оптимальных решений в  среднем и верхнем звене управления, поставить процесс управления на базу моделирования и прогнозирования  экономических ситуаций.

    В крупных предприятиях, фирмах, корпорациях  процессы обработки информации различаются  в зависимости от требований решения  функциональных задач, на основе которых  формируются ин- формационные потоки в корпоративных системах организации управления (укрупненная схема информационных потоков корпоративной системы представлена на рис. 1.2).

    Организация работы правления (центрального офиса). Основной задачей является подготовка стратегического плана развития и руководство общей деятельностью  фирмы. Данный блок автоматизированной корпоративной системы отвечает за информационное обеспечение работы правления. Основная форма работы с  информацией в этом блоке— получение и обработка информации, на основе которой вырабатывается стратегическое направление развития организации. Выработанный стратегический план развития доводится до всех структурных подразделений посредством телекоммуникационных средств.

    Организация работы экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии  организации. Основные задачи финансовых служб— сформировать обобщенную картину работы фирмы для правления, оптимизировать налогообложение фирмы, обобщить всю финансовую информацию деятельности организации и довести информацию до высшего руководящего звена фирмы.

      Юридическое обеспечение. Основной  задачей является укрепление  правового и имущественного положения  фирмы. В данном модуле производится  обработка информации, на базе  которой выполняются следующие  функции: 

    • подготовка и ведение базы нормативно-правовой и справочной информации, регламентирующей внешнюю деятельность организации;

    • разработка и юридическая экспертиза документов, рекламен , тирующих внутреннее функционирование фирмы;

    • юридическая экспертиза заключаемых  сделок и договоров и т.д.

    Рис. 1.2. Укрупненная схема информационных потоков корпоративной системы 

    Юридическая информация доводится прежде всего до высшего руководящего звена, а также потребляется всеми заинтересованными службами организации.

    Основными функциональными задачами организации  являются подготовка сводных аналитических  отчетов для поддержки принятия долговременных решений и обеспечение  оперативной проверки внешних связей организации на основе информационных ресурсов, поступающих из различных  источников информации, а также обработка  оперативной информации для решения  функциональных задач корпорации, ее структурных подразделений и  принятия управленческих решений в  режиме реального времени во всех корпоративных звеньях.

    Организация решения основных задач по обработке  информации и управлению крупной  фирмой или корпорацией основывается на общем информационном пространстве, построении корпоративного автоматизированного  хранилища информации, что позволяет  управлять текущей деятельностью  фирмы, а также разрабатывать  стратегические планы развития корпорации. Общее. информационное пространство представляет собой организацию программной„ аппаратной, информационной совместимости различных аппаратных платформ и архитектур обмена данными на всех уровнях управления и в различных корпоративных звеньях системы.