OLAP-технологии - дополнение MRP/ERP для получения знаний из данных

 

 

 

Оглавление

1. Модель информационного процесса с использованием нотации IDEF0 для бизнес-процесса «Сборка и продажа компьютеров» 3

1.1. Основные понятия и нотация IDEF0 4

1.2. Модель деятельности Компании по сборке и продаже компьютеров 10

2. OLAP-технологии - дополнение MRP/ERP для получения знаний из данных 18

2.1. Основные этапы развития информационных систем 18

2.2. OLAP 20

2.3. OLAP и ERP - интеграция взамен конкуренции 21

2.4. BPM 22

2.5. Интеграции специализированных программных приложений 24

Резюме 27

Список литературы 29

 

 

 

1. Модель  информационного процесса с использованием нотации IDEF0 для бизнес-процесса «Сборка и продажа компьютеров»

IDEF0 — методология  и графическая нотация, предназначенная  для формализации и описания  бизнес-процессов. Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом  развития хорошо известного графического  языка описания функциональных  систем SADT (Structured Analysis and Design Teqnique).

Исторически IDEF0 как стандарт был разработан в 1981 г. в рамках обширной программы  автоматизации промышленных предприятий, которая носила обозначение ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) и была предложена департаментом Военно-Воздушных Сил США. Собственно семейство стандартов IDEF унаследовало свое обозначение от названия этой программы (IDEF — ICAM DEFinition). Последняя его редакция была выпущена в декабре 1993 г. Национальным Институтом по Стандартам и Технологиям США (NIST).

После опубликования  стандарта он был успешно применен в самых различных областях бизнеса, показав себя эффективным средством  анализа, конструирования и отображения  бизнес-процессов (например, его активно  применяет Государственная Налоговая  Инспекция). Более того, благодаря  широкому применению IDEF и предшествующей методологии — SADT стало возможным  появление популярных понятий, связанных  с бизнес-процессом реинжиниринга (BPR).

 

 

 

 

 

 

 

1. Основные  понятия и нотация IDEF0

Любой стандарт проектирования бизнес-процессов базируется на исходных понятиях — смысловых  примитивах. Так, стандарт IDEF0 использует понятие «Работа» (Activity) для обозначения действия, а также обозначения интерфейсов «Вход» (Input), «Выход» (Output), «Управление» (Control) и «Механизм» (Mechanism), которые составляют графическую конструкцию (рис. 1).

В основе графического языка методологии IDEF0 лежат четыре основных понятия:

Понятие функционального  блока (Activity Box). Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника (см. рис. 1) и олицетворяет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемого бизнеса. По требованиям стандарта название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, «производить услуги», а не «производство услуг»). Каждая из четырех сторон функционального блока имеет свое определенное значение (роль), при этом:

• верхняя сторона имеет значение «Управление» (Control);
• левая сторона имеет значение «Вход» (Input);
• правая сторона имеет значение «Выход» (Output);
• нижняя сторона имеет значение «Механизм» (Mechanism).

Каждый функциональный блок в рамках единой рассматриваемой  системы должен иметь свой уникальный идентификационный номер.

Вторым понятием является понятие интерфейсной дуги (Arrow). Также интерфейсные дуги часто называют потоками или стрелками. Интерфейсная дуга отображает элемент бизнес-системы, который обрабатывается функциональным блоком или оказывает иное влияние на функцию, отображенную данным функциональным блоком. Графическим отображением интерфейсной дуги является однонаправленная стрелка. Каждая интерфейсная дуга должна иметь свое уникальное наименование (Arrow Label). По требованию стандарта наименование должно быть оборотом существительного. С помощью интерфейсных дуг отображают различные объекты, в той или иной степени определяющие бизнес-процессы. Такими объектами могут быть элементы реального мира (детали, вагоны, сотрудники и т.д.) или потоки данных и информации (документы, данные, инструкции и т.д.). В зависимости от того, к какой из сторон подходит данная интерфейсная дуга, она носит название «входящей», «исходящей» или «управляющей». Кроме того, «источником» (началом) и «приемником» (концом) каждой функциональной дуги могут быть только функциональные блоки, при этом «источником» может быть только выходная сторона блока, а «приемником» любая из трех оставшихся. Необходимо отметить, что любой функциональный блок по требованиям IDEF0 должен иметь, по крайней мере, одну управляющую интерфейсную дугу и одну исходящую. Это и понятно — каждый процесс должен происходить по каким-то правилам (отображаемым управляющей дугой) и должен выдавать некоторый результат (выходящая дуга), иначе его рассмотрение не имеет никакого смысла. Существуют трудности в различии между входящими и управляющими интерфейсными дугами, которые имеют внешне схожую природу. Однако для преодоления этих трудностей, а также для проведения более определенного разграничения, экосистему бизнеса классифицируют на пять основных видов объектов:

• материальные потоки (детали, товары, сырье и т.д.);
• финансовые потоки (наличные и безналичные, инвестиции и т.д.);
• потоки документов (коммерческие, финансовые и организационные документы);
• потоки информации (данные о намерениях, устные распоряжения и т.д.);
• ресурсы (сотрудники, компьютеры, машины и т.д.).

При этом в  различных случаях входящими  и исходящими интерфейсными дугами могут отображаться все виды объектов, управляющими только относящиеся к потокам документов и информации, а дугами-механизмами только ресурсы. Поэтому при создании IDEF-диаграммы деятельности своего функционального подразделения менеджеру нужно ответить на следующие вопросы:

• Что поступает в подразделение «на входе»?
• Какие функции, и в какой последовательности выполняются в рамках подразделения?
• Кто является ответственным за выполнение каждой из функций?
• Чем руководствуется исполнитель при выполнении каждой из функций?
• Что является результатом работы подразделения («на выходе»)?

Третьим основным понятием стандарта IDEF0 является декомпозиция (Decomposition). Принцип декомпозиции применяется при разбиении сложного бизнес-процесса на составляющие его функции. При этом уровень детализации процесса определяется непосредственно разработчиком модели. Декомпозиция позволяет постепенно и структурированно представлять модель бизнеса в виде иерархической структуры отдельных диаграмм, что делает ее менее перегруженной и легко усваиваемой. Модель IDEF0 всегда начинается с представления бизнеса как единого целого — одного функционального блока с интерфейсными дугами, простирающимися за пределы рассматриваемой области. Такая диаграмма с одним функциональным блоком называется контекстной диаграммой и обозначается идентификатором «А-0». В пояснительном тексте к контекстной диаграмме должна быть указана цель (Purpose) построения диаграммы в виде краткого описания и зафиксирована точка зрения (Viewpoint). Определение и формализация цели разработки IDEF0-модели является крайне важным моментом. Различные цели моделирования предполагают разработку и различных моделей бизнес-процессов, то есть, например, цель «оптимизируем финансовые потоки» приводит к другой модели, нежели цель «оптимизируем логистические цепочки». Точка зрения определяет основное направление развития модели и уровень необходимой детализации. Четкое фиксирование точки зрения позволяет разгрузить модель, отказавшись от детализации и исследования отдельных элементов, не являющихся необходимыми, исходя из выбранной точки зрения на моделирование бизнеса. Это и понятно, так как точка зрения, допустим, финансового директора предприятия может существенно отличаться от точки зрения главного технолога на одни и те же бизнес-процессы. Правильный выбор точки зрения существенно сокращает временные затраты на построение конечной модели. В процессе декомпозиции функциональный блок, который в контекстной диаграмме отображает систему как единое целое, подвергается детализации на другой диаграмме. Получившаяся диаграмма второго уровня содержит функциональные блоки, отображающие главные подфункции функционального блока контекстной диаграммы и называется дочерней (Child diagram) по отношению к нему (каждый из функциональных блоков, принадлежащих дочерней диаграмме, соответственно называется дочерним блоком — Child Box). В свою очередь, функциональный блок — предок называется родительским блоком по отношению к дочерней диаграмме (Parent Box), а диаграмма, к которой он принадлежит — родительской диаграммой (Parent Diagram). Каждая из подфункций дочерней диаграммы может быть далее детализирована путем аналогичной декомпозиции соответствующего ей функционального блока. Важно отметить, что в каждом случае декомпозиции функционального блока все интерфейсные дуги, входящие в данный блок или исходящие из него, фиксируются на дочерней диаграмме. Этим достигается структурная целостность IDEF0-модели. Наглядно принцип декомпозиции представлен на рис. 1. Следует обратить внимание на взаимосвязь нумерации функциональных блоков и диаграмм — каждый блок имеет свой уникальный порядковый номер на диаграмме (цифра в правом нижнем углу прямоугольника), а обозначение под правым углом указывает на номер дочерней для этого блока диаграммы. Отсутствие этого обозначения говорит о том, что декомпозиции для данного блока не существует. Часто бывают случаи, когда отдельные интерфейсные дуги не имеет смысла продолжать рассматривать в дочерних диаграммах ниже какого-то определенного уровня в иерархии, или наоборот — отдельные дуги не имеют практического смысла выше какого-то уровня — это будет только перегружать диаграммы и делать их сложными для восприятия. С другой стороны, случается необходимость избавиться от отдельных «концептуальных» интерфейсных дуг и не детализировать их глубже некоторого уровня. Для решения подобных задач в стандарте IDEF0 предусмотрено понятие туннелирования. Обозначение «туннеля» (Arrow Tunnel) в виде двух круглых скобок вокруг начала интерфейсной дуги обозначает, что эта дуга не была унаследована от функционального родительского блока и появилась (из «туннеля») только на этой диаграмме. В свою очередь, такое же обозначение вокруг конца (стрелки) интерфейсной дуги в непосредственной близи от блока-приемника означает тот факт, что в дочерней по отношению к этому блоку диаграмме эта дуга отображаться и рассматриваться не будет. Чаще всего бывает, что отдельные объекты и соответствующие им интерфейсные дуги не рассматриваются на некоторых промежуточных уровнях иерархии — в таком случае они сначала «погружаются в туннель», а затем, при необходимости, «возвращаются из туннеля».

Последним из понятий IDEF0 является глоссарий (Glossary). Для каждого из элементов IDEF0 (диаграмм, функциональных блоков, интерфейсных дуг) существует набор соответствующих определений, ключевых слов, повествовательных изложений и т.д., которые характеризуют объект, отображенный данным элементом. Этот набор называется глоссарием и является описанием сущности данного элемента. Например, для управляющей интерфейсной дуги «распоряжение об оплате» глоссарий может содержать перечень полей соответствующего дуге документа, необходимый набор виз и т.д. Глоссарий гармонично дополняет наглядный графический язык, снабжая диаграммы необходимой дополнительной информацией.

Обычно IDEF0-модели несут в себе сложную и концентрированную  информацию. Поэтому для того, чтобы  ограничить их перегруженность и  сделать более наглядными, как  правило, на диаграмме показывают от трех до шести функциональных блоков. Верхний предел (шесть) заставляет разработчика использовать иерархии при описании сложных предметов, а нижний предел (три) гарантирует, что на соответствующей  диаграмме достаточно деталей, чтобы  оправдать ее создание. Также принято  ограничивать количество подходящих к  одному функциональному блоку (выходящих  из одного функционального блока) интерфейсных дуг, как правило, не более четырех.

Таблица 1

Нотация IDEF0

2. Модель  деятельности Компании по сборке и  продаже компьютеров

В Вологде  компании, которые занимаются полноценной  сборкой и продажей компьютеров  не так уж и много – «Компьютерный  мир», «Мезон», «Позитроника», «СВТ-Система».

Представленные  ниже диаграммы в достаточно полной мере описывают процессы в каждой из этих компаний.

На рис. 1 приведена  итоговая контекстная диаграмма

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1 Итоговая контекстная диаграмма

В виду того, Word не в полной мере отвечает возможностям прорисовки сложных диаграмм все внешние воздействия, входы и выходы пронумерованы. Ниже дается их расшифровка.

Вход:

1 – заказы клиентов;

2 – комплектующие от Поставщиков.

Управление:

3 – законодательство;

4 – правила и процедуры.

Механизм:

5 – персонал;

6 – оборудование;

7 – бухгалтерские системы.

Выход;

8 – оплата поставщикам;

9 – заказы поставщикам;

10 – готовая продукция;

11 – маркетинг.

 

На рис. 2 представлена диаграмма деятельности компании. Опять  же, степень детализации ограничена возможностями Word. Но основные идеи понятны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2 Деятельность Компании по сборке и продаже компьютеров

 

Бизнес-процесс 1 (деятельность службы сбыта) – в основном деятельность сосредоточена на привлечении клиентов и непосредственной работе с ними, анализе рынка.

Вход:

11 – заказы на сборку;

2 – анализ рынка;

3 – готовая продукция  на склад;

4 – информация от поставщиков.

Управление:

5 – план продаж;

6 – законодательство, внутренние правила и процедуры, приказы и распоряжения.

Механизм:

7 – персонал;

12 – система автоматизации.

Выход:

8 – договора на поставку продукции;

9 – готовая продукция отгруженная клиенту;

10 – отчеты в бухгалтерию;

11 – заказы на сборку.

 

Бизнес-процесс 2 (деятельность инженерно-технического центра) – деятельность сосредоточена на сборке и ремонте компьютеров.

Вход:

13 – комплектующие и материалы в производство;

4 – информация от поставщиков.

11 – заказы на сборку;

Управление:

6 – законодательство, внутренние  правила и процедуры, приказы  и распоряжения.

Механизм:

7 – персонал;

12 – система автоматизации;

15 – оборудование.

Выход:

3 – готовая продукция на склад;

10 – отчеты в бухгалтерию;

14 – заказы комплектующих.

 

Бизнес-процесс 3 (деятельность отдела логистики) – деятельность сосредоточена на взаимодействии с поставщиками и обеспечении бесперебойного снабжения производства.

Вход:

14 – заказ комплектующих и материалов, необходимых для производства;

15 – материалы, комплектующие, информация от поставщиков.

Управление:

6 – законодательство, внутренние  правила и процедуры, приказы  и распоряжения.

Механизм:

7 – персонал;

12 – система автоматизации;

Выход:

16 – размещение заказов у поставщиков;

10 – отчеты в бухгалтерию;

13 – комплектующие и  материалы в производство;

4 – информация от поставщиков.

 

Бизнес-процесс 4 (деятельность бухгалтерии) – деятельность сосредоточена на взаимодействии с банками, налоговыми и бюджетными органами.

Вход:

10 – финансовые и материальные отчеты от подразделений;

16 – информация из банка;

17 – информация из налоговых  и бюджетных органов.

Управление:

6 – законодательство, внутренние  правила и процедуры, приказы  и распоряжения.

Механизм:

7 – персонал;

12 – система автоматизации;

Выход:

18 – документы для поставщиков;

19 – отчеты в налоговые органы;

20 – отчеты в другие заинтересованные ведомства.