Процесс принятия управленческого решения

Принципы выбора наилучшего решения в ситуациях неопределенности:

- Отказ от спонтанного принятия решений;

- Соответствие допустимому уровню риска;

- Обеспечение сопоставимости показателей оцениваемых УР;-

- Выделение приоритетных критериев оценки различных проектов;

- Обеспечение сбалансированности реализуемых предприятием (организацией) проектов по жизненным целям и доходности.

Математико-компьютерная поддержка принятия решения. Моделирование широко используется для принятия решений. Модель - это представление объекта, системы или процесса в форме отличной от оригинала, но сохраняющей основные его характеристики. Причинами, обуславливающими применение моделирования в экономике, являются: естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни и ориентация руководства на будущее.

В науке управления используются следующие модели:

- теория игр;

- модели теории очередей;

- модели управления запасами;

- модель линейного программирования;

- транспортные задачи;

- имитационное моделирование;

- сетевой анализ;

- экономический анализ.

2.1.2 Принятие решений в условиях определенности

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель может с точностью определить результат каждого альтернативного решения, возможного в данной ситуации. Сравнительно мало организационных или персональных решений принимается в условиях определенности. Однако они все-таки имеют место. Кроме того, элементы сложных крупных решений можно рассматривать как определенные. Уровень определенности при принятии решений зависит от внешней среды. Он увеличивается при наличии твердой правовой базы, ограничивающей количество альтернатив и снижающей уровень риска.

Существуют ситуации, когда решение принимается в условиях почти полной определенности. Например, решение о вложении нераспределенной прибыли в ценные бумаги государства. В данном случае менеджер точно знает размер вкладываемой суммы, может выбрать сроки вложения, рассчитать доходность и может точно подсчитать планируемую прибыль от данного вложения и сроки ее получения. Государство может не выполнить свои обязательства только при возникновении чрезвычайных обстоятельств, вероятность возникновения которых очень мала. В странах с развитой стабильной экономикой менеджер может также точно рассчитать затраты на производство определенного вида изделий на ближайшую перспективу. Это возможно, потому что постоянные издержки, стоимость материалов и рабочей силы известны или могут быть рассчитаны с высокой степенью точности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Обобщая и анализируя собранный материал о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности:

принятие решений - это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов;

* на всех этапах принятия решений предусматриваются сбор, обработка и оценка информации;

* на всех этапах процесса принятия решений основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения;

* процесс принятия решения представляется как системная деятельность менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности людей.

Требования к организации принятия решений с учетом предложений сводятся к следующему:

* формулирование проблемы, разработка и выбор решения осуществляются на том уровне иерархии управления, где есть для этого информация;

* информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции;

* принятие решения должно отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено его выполнение или которые заинтересованы в его реализации;

* принятие управленческого решения предполагает использование: иерархии; целевых межфункциональных групп; планов; горизонтальных связей;

* принятые решения должны учитывать национальные особенности работников, реализующих эти решения;

* при подготовке ЛПР следует учитывать специфику системы управления в организации, особенности национальной культуры управления, менталитет народа страны, где эти решения принимаются и реализуются.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Джонсон С. «Да» или «Нет». Система принятия верных решений. 2009г.

2. Злобина Н.В. Управленческие решения: учебное пособие для вузов. ТГТУ/ 2009.

3. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения 2009г.

4. Классики менеджмента. / Под редакцией Каптуревского Ю.Н., 2009г.

5. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учеб. пособие для

вузов / Т.В. Корнилова. М.: Аспект Пресс, 2008.

6. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М., 2008г.

7. . Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2010г.

8. . Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении // Теория фирмы. М., 2009г.

9. Теория принятия решений. Учебное пособие / А.И.Орлов.- М.: Издательство «Экзамен», 2009г.

17