Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2012 в 17:11, реферат
Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляется в правовых рамках. Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия.
.Введение. стр.3
2. Предмет и функции речевого этикета в деловом
общении. стр.3
3. Обстановка общения и этикетные формулы. стр.6
1) Система обращений. стр.8
2) Этикет и социальный статус адресата. стр.10
3) Знакомство. Рекомендации. стр.12
4) Этикет делового телефонного разговора стр.14
5) Этикет делового письма. стр.15
4. Культура поведения. Речевой этикет. стр.17
5. Заключение. стр.19
6.Список использованной литературы . стр.20