Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 10:07, реферат
Актуальность данной темы заключается в том, что деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. О
Введение
1.Этика приветствий и представлений
2.Рукопожатие
Заключение
Список литературы