Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2010 в 16:32, реферат
Деловой этикет - составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых имеет особое значение определенная форма поведения.
Тому, кто владеет знаниями в области этикета, оценивать ситуацию и выбирать стиль поведения намного легче.
Введение…………………………………………………………………….3
Бланк………………………………………………………………………...4
Визитная карточка………………………………………………………….5
Деловое письмо……………………………………………………………..8
Рекомендательное письмо…………………………………………………12
Благодарственное письмо………………………………………………….13
Поздравительные письма…………………………………………………..14
Открытка…………………………………………………………………….14
Телеграмма…………………………………………………………………..15
Факс и электронная почта…………………………………………………..15
Заключение…………………………………………………………………..17
Список литературы………………………………………………………….18
Заключение
Деловая переписка - это общение в миниатюре, овладение ею - это и труд, порой нелегкий, и искусство. Толковая деловая переписка способствует увеличению оборота фирмы, предприятия, улучшению взаимосвязи различных служб, повышению квалификации, установлению прочных связей с потребителями.
В
России за советское время культура составления
личных и деловых писем была утрачена.
Нормальную деловую переписку часто заменяли
циркуляры или письма без строгой формы,
в то время как за рубежом формальным сторонам
деловой и личной корреспонденции по-прежнему
уделялось большое внимание. Чтобы не
упасть в грязь лицом и не испортить по
неведению хороших взаимоотношений с
иностранными партнерами, обязательно
нужно соблюдать этикет переписки. Безусловно,
сейчас значительная часть информации
передается с использованием электронных
средств связи, но любому человеку всегда
приятно получить написанные рукой письма,
различного рода открытки, красиво выполненные
приглашения. Соблюдение правил переписки
добавит дополнительные плюсы к как деловому,
так и личному имиджу.
Список литературы