Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2010 в 16:32, реферат
Деловой этикет - составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых имеет особое значение определенная форма поведения.
Тому, кто владеет знаниями в области этикета, оценивать ситуацию и выбирать стиль поведения намного легче.
Введение…………………………………………………………………….3
Бланк………………………………………………………………………...4
Визитная карточка………………………………………………………….5
Деловое письмо……………………………………………………………..8
Рекомендательное письмо…………………………………………………12
Благодарственное письмо………………………………………………….13
Поздравительные письма…………………………………………………..14
Открытка…………………………………………………………………….14
Телеграмма…………………………………………………………………..15
Факс и электронная почта…………………………………………………..15
Заключение…………………………………………………………………..17
Список литературы………………………………………………………….18