Отечественный опыт управления качеством

Одно из правовых официальных определений понятия качества содержится в ГОСТ – 15467 – 79. Это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять потребности в соответствии с ее назначением. Потребители оценивают качество того или иного продукта с точки зрения его полезности, ожидаемого экономического результата, который может быть получен при использовании продукции более высокого качества. Низкое качество продукции – самый опасный вид расточительства различных ресурсов, исключающий повышение эффективности общественного производства.