Өнім сапасын басқару

Экономикалық бизнес саласындағы кәсіпкер жетістігін, олардың бизнес жүргізу мүмкіндігін ашу қабілеттілігі және оны қолдану шеберлігімен байланыстырады. Жалпы кәсіпорын кәсіпкер ретінде мынаны шешуі қажет:

1. нарықтық тұтыныстардың құрылымын дұрыс бағалау керек және олардың ішінен табысын қалай максимилизацияласа, сатып алушылардың пайдалылығын да солай арттыру қажет;

2. кәсіпорынның мақсатын анықтап, адамдады соған қол жеткізу үшін ұйымдастыру керек. Ол үшін оған ынталандыру мен мотивация құрылады. Сондай – ақ осыдан туындайтын нарықтық экономиканың жаңа жағдайында кәсіпорынға басқада бірнеше қызметтерді жүзеге асыруға тура келеді;

3. нарықтық ортаның жағдайында кәсіпорынның бәсекелестік қабілеттілігін қолдау;

4. менеджмент жүйесін қолдана отырып, ішкі ортаны басқару қызметі және қазіргі маркетингтік жүйені қолданып, сыртқы нарықтық ортына басқару қызметі.

КІРІСПЕ------------------------------------------------------------------------------3

І. Сапа және оның теориясы----------------------------------------------------7

1.1 Сапа көрсеткіштерінің мәні мен қызметі-----------------------------------7

1.2 Тауар сапасының бәсекеге жарамдылығы----------------------------------8

1.3 Сапа көрсеткіштері--------------------------------------------------------------


ІІ. Сапаны басқару-----------------------------------------------------------------11

2.1 Өнім сапасын басқару жүйесі-------------------------------------------------11

2.2 Стандарт және стандарттау ұғымы-----------------------------------------13

2.3 Сапаға қойылатын талаптар---------------------------------------------------


ІІІ. Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру------------------------------------------------------------------------------------15

Қорытынды--------------------------------------------------------------------------20

Пайдаланылған әдебиеттер-----------------------------------------------------23

Қосымша------------------------------------------------------------------------------24