Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2011 в 10:23, реферат
Вклад Японии в мировой опыт научного управления качеством бесспорен. Японский феномен длительного бескризисного развития национальной экономики во многом был обязан внедрению новых методов управления качеством, базирующихся на максимальном использовании человеческого ресурса.
Человеческий ресурс в управлении качеством
Кружки качества
Всеобщее управление качеством (Total Quality Management)
Особенности японской системы управления качеством