Контрольная работа по "Разработка управленческих решений"

Министерство  образования и  науки РФ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ  АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ 

МАГАДАНСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ

Факультет экономики и управления

Кафедра «Государственное и муниципальное  управление» 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 
 

По  дисциплине: Разработка управленческих решений 

Вариант № 7 
 
 

                                                                                                    Выполнил:

                                                                                                    студент 5 курса

                                                                                                    группы 8-13332/5-3

                                                                                                    Петров А.А.

                                                                                                    Проверил

                                                                                                    преподаватель:

                                                                                                    Миронова И.А. 
 
 

МАГАДАН

2011

Содержание: 
 

1. Целевая ориентация управленческого решения……………………………………….3
1. Цели, приоритеты, ценности……………………………………………………………3
2. Формирование цели управленческих решений………………………………………..4
2. Влияние паники на подготовку управленческих решений……………………………6
1. Паника – одни из элементов состояния психической напряженности……………….6
2. Специфика управленческих решений, принимаемых в состоянии паники………….8
3. Методы борьбы со стрессом у персонала……………………………………………...9

Список  используемой литературы………………………………………………………...12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Целевая ориентация управленческих решений 

1. Цели, приоритеты, ценности

 

   Цель - это состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация. Действительно, деятельность организации направлена на достижение определенных результатов, которые бы изменили состояние объекта управления. Это может быть и создание нового производства, и завоевание рынка сбыта, и увеличение прибыльности предприятия, и повышение рейтинга банка и т. д.¹

   Безусловно, цели, стоящие перед организацией как субъектом управления, во многом определяют область деятельности. Перед  федеральным учреждением - одни цели, перед заводом по производству автомобилей - другие, перед коммерческим банком - третьи, перед супермаркетом - четвертые, перед больницей - пятые и т. д.

   Да  и каждый управленец, как самостоятельная  личность, имеет свои личные цели, которые  определяются: личной системой ценностей, материальным положением, возрастом, средой, в которой он функционирует, средой, в которой он воспитывался, семейным положением, состоянием здоровья.

   На  формирование системы целей управленца влияние оказывают, согласно достаточно распространенной терминологии современной  психологии, и те игры, в которые он играет.

   Естественно, что цели управленца как члена  организации, которому делегированы ею определенные права и обязанности, поставлены определенные задачи, предоставлены  определенные возможности, и цели управленца как личности не всегда полностью идентичны. Однако определение приоритетности целей зависит, в свою очередь, от системы ценностей и целей, которых придерживается управленец.

   В то же время организация оценивает  эффективность выполнения управленцем  поставленных перед ним задач и оказывает соответствующие управленческие воздействия. Отметим, что выбор цели, в особенности стратегической, - одно из наиболее важных управленческих решений, принимаемых как организацией в целом, так и отдельным управленцем.

   Определение цели включает: концентрированный опыт руководства организации; динамику изменения той области, в которой осуществляется деятельность; понимание основных факторов и механизмов, действующих в ней; систему ценностей тех, кто эти цели ставит.

   Действительно, цели, и стратегические, и тактические, ставят конкретные люди - управленцы. Могут быть случаи, когда цели выбраны неверно, и это предопределяет неудачу в деятельности, от которой могут подчас зависеть судьбы и благополучие многих.

   Лишь  верное понимание ситуации, складывающейся в области деятельности, верно поставленная цель, верно выбранные способы и средства ее достижения, верно принятые и эффективно реализованные решения приводят к успеху.

   Выбору  приоритетов предшествует обычно работа по определению перечня наиболее важных направлений деятельности организации. Сначала, как правило, формируется предварительный перечень наиболее важных направлений деятельности организации.

   Решающую  роль в их формировании играет высшее руководство организации. В зависимости  от ситуации и внутренней организационной культуры принимать участие в формировании целей организации и, следовательно, приоритетов могут также ее работники, деловые партнеры, специально приглашаемые специалисты-эксперты, потенциальные потребители и другие субъекты, которые могут влиять на выработку ее стратегии или которые заинтересованы в эффективной деятельности и процветании организации.

   Если  говорить об общественной значимости различных организаций, то наибольшим общественным признанием пользуются наиболее влиятельные из них, внесшие наибольший вклад в решение стоящих перед обществом проблем. Это же справедливо и для большинства областей практической деятельности. Да и в искусстве, культуре, спорте премии и призы, звания и титулы, признание получают добившиеся наиболее значительных результатов.

   Соревновательный  эффект - причина многих великих  деяний и достижений. А направленность деятельности определяется целью. 

1.2 Формирование цели управленческих решений 

   Процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение выработанной в компании цели. Это вытекает из обобщенной схемы цикла ПРУР, приведенной в ответе на 8-й вопрос. При этом цель ПРУР может отличаться от цели компании, например в случае, когда УР направлено на реализацию только части цели компании. Таким образом, первичной является цель компании, а вторичной - цель УР.

   Тем не менее, иногда цели УР прямо противоположны целям компании из-за непрофессионализма руководителей или специалистов («все в одной лодке, но гребут в  разные стороны»).

   Цель рассматривают как процесс и как явление.

   Цель  компании.

Как процесс  цель отражает принятую в компании тенденцию развития, например, «Максимальное  удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции». Как явление цель представляет собой мотивированные документы, касающиеся развития компании, - бизнес-план, тексты различных задач, лозунги и призывы.

   Цель  управленческого  решения.

Как процесс  цель отражает развитие какого-либо вида деятельности по формированию или реализации УР, направленного на достижение цели компании. Например, «Совершенствование системы управления качеством продукции». Как явление цель также представляет собой мотивированные документы - задание на разработку УР, философия УР или стратегия УР.

   В общем виде цель должна удовлетворять пяти условиям:

- быть  желаемой для ее инициатора (руководителя, специалиста) (Ж);

- иметь  технические, экономические и  другие возможности для разработки  и реализации (В);

- быть  необходимой для коллектива компании  и общества (Н);

- находиться в рамках исторической приемлемости для ближайшего окружения внешней среды (ИП);

- текст  цели должен включать ключевое  слово, означающее постоянное  изменение. Например: достижение, расширение, сокращение, развитие, получение максимальной  прибыли и т.д.

   Свойства цели: суперзависимость, иерархия, обратное преобразование, недостижимость абсолютных значений.

   Цели  могут усиливать или ослаблять  друг друга. В одном случае отсутствие какой-либо цели может свести на нет  результат реализации воздействие  оставшихся. Это свойство и называется суперзависимостью.

   Например, для ранее упоминавшейся пели компании: «Максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции» УР должно реализовать хотя бы три цели:

- реконструкция  технологического оборудования;

- совершенствование  системы управления качеством;

- постоянное  повышение квалификации персонала.

   Если  все три цели будут выполняться  согласованно, то они будут усиливать  действие друг друга {свойство - суперзависимость). Рели какая-либо цель не будет выполняться, то затраты на выполнение других целей не приведут к достижению общей цели компании.

   Суперзависимость  приводит либо к положительной синергии, либо - к отрицательной.

   Свойство  иерархии проявляется в том, что  большие по затратам или времени цели могут быть разделены на более мелкие, подчиненные основной идее большой цели. Обычно УР направлено не на разрешение цели, а на решение составляющих ее конкретных задач. Поэтому для каждой цели необходимо формировать не менее двух задач. Если получается только одна, то цель перерождается в задачу.

   Свойство  обратного преобразования заключается  в том, что набор сложных задач  может быть представлен в виде нового набора целей с последующим  формированием новых наборов  задач.

   Свойство  недостижимости абсолютных значений определяется тем, что вес процессы в управлении и экономике являются постоянно изменяющимися непрерывно или дискретно. Поэтому цель должна ориентироваться не на какие-либо конечные значения, а па динамику процесса. Например, можно ли считать целью автомобильного завода следующий текст: «К 2100 году полностью перейти на выпуск грузовых электромобилей»? Наверное, нет, так как трудно прогнозировать полную реализацию этой цели. А вот предложение: «Совершенствовать технические характеристики грузовых машин» - это цель.

   При формировании задач также используют шаблонный набор слов типа: построить, сдать, разработать, оценить, помочь, отчитаться.

   Управление  компанией как вид профессиональной деятельности базируется на обоснованном применении технологий РУР. В отличие от технократических технологий (в машиностроении, металлообработке и др.) технологии РУР не являются детерминированными, так как ее объектами служат человек, бригада, бюро и др. В состав технологий РУР входят целевые технологии (ЦТ) ПРУР и процессорные (ПТ). Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием.

   Инициативно-целевая  технология основана на выдаче заданий  для разработки или реализации УР, без указания средств и методов  их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения (Тнып.) без указания механизма ее достижения. Это обусловлено тем, что руководителю самому не известны конкретные пути достижения цели и он предоставляет исполнителям право на инициативу. Обычно такая ситуация складывается при инновационной деятельности, а также при недостаточном профессиональном уровне руководителя или другого инициатора УР.