Отчет по производственной практике в ОАО "Сбербанк России"

 

Переводы бывают наличными и безналичными.

Наличные переводы предназначены для тех, кому необходимо срочно перевести наличные деньги частному лицу за рубеж. Перевод может быть зачислен на карту, на счет, или получен наличными. Сбербанк предоставляет три вида наличных переводов:

1. Срочный международный перевод наличными «Колибри»

 Порядок  и условия осуществления в  ОАО «Сбербанк России» международных  срочных денежных переводов “Колибри”:

1. ОАО «Сбербанк России» принимает наличные деньги в валюте Российской Федерации, долларах США и евро для осуществления международных срочных денежных переводов “Колибри” от физических лиц – граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, резидентов и нерезидентов Российской Федерации.
2. Переводы осуществляются между структурными подразделениями ОАО «Сбербанк России» и банками-нерезидентами (далее Респонденты), через их счета Лоро. С перечнем Респондентов и стран, в которые может быть осуществлен перевод, а также с перечнем уполномоченных на данную операцию структурных подразделений ОАО «Сбербанк России» можно ознакомиться в любом структурном подразделении ОАО «Сбербанк России», совершающем операции по счетам физических лиц.
3. За выполнение операций приема, выплаты и отмены перевода взимается плата в соответствии с тарифами ОАО «Сбербанк России».
4. Переводы осуществляются без открытия счета, как отправителя, так и получателя. Прием и выдача перевода, а также уплата сумм комиссионного вознаграждения банка производятся наличными деньгами в валюте перевода.
5. Общая сумма переводов, принимаемых от имени одного физического лица в течение одного операционного дня: через филиал ОАО «Сбербанк России» - не должна превышать в эквиваленте 5.000 (Пять тысяч) долларов США для резидентов и 10.000 (Десять тысяч) долларов США для нерезидентов; через Респондента - не должна превышать в эквиваленте 10.000 (Десять тысяч) долларов США как для резидентов, так и для нерезидентов.
6. Операции по приему, выплате, отмене переводов совершаются с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность физического лица. При приеме перевода по желанию отправителем может быть указан контрольный вопрос и ответ. В этом случае знание получателем ответа на контрольный вопрос является обязательным условием выплаты перевода.
7. Переводы не могут быть связаны с осуществлением физическими лицами предпринимательской деятельности.
8. Принятому переводу присваивается уникальный контрольный номер, знание которого получателем перевода является обязательным условием для его выплаты.
9. Контрольный номер перевода отражается в квитанции/приходном кассовом ордере 0402008, выданной (-ом) в подтверждение факта приема перевода от отправителя. Сообщение контрольного номера перевода получателю возлагается на отправителя.
10. Отправитель имеет право на отмену невостребованного получателем перевода и возврат денежных средств, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и квитанции с контрольным номером перевода.
11. Отмена осуществляется в структурном подразделении ОАО «Сбербанк России»/Респондента, принявшем перевод. Комиссия за оформление перевода не возвращается.
12. В случае утраты квитанции/приходного кассового ордера 0402008, содержащей (-его) контрольный номер перевода, выдача дубликатов и копий не производится. Для выплаты (возврата) перевода отправителю, квитанция/приходный кассовый ордер 0402008 по которому утерян, отправителю необходимо оформить письменное заявление в произвольной форме на имя руководителя отделения ОАО «Сбербанк России»/структурного подразделения Респондента, принявшего перевод. Выплата денежных средств отправителю осуществляется с разрешения руководителя структурного подразделения Респондента/структурного подразделения/отделения ОАО «Сбербанк России» после проверки первичных документов по принятым переводам.
13. ОАО «Сбербанк России» вправе отказать в приеме и выдаче перевода при наличии условий, препятствующих его осуществлению.
14. По желанию отправителя, ему может быть предоставлен распечатанный список структурных подразделений ОАО «Сбербанк России»/Респондента, совершающих операции по переводам в предполагаемом месте выплаты перевода.
15. Отправитель имеет право на внесение поправок в невостребованный получателем перевод в части изменения фамилии, и/или имени, и/или отчества получателя, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и квитанции/приходного кассового ордера 0402008 с контрольным номером перевода, выданной (-ого) при оформлении перевода, или, в случае отсутствия квитанции/приходного кассового ордера 0402008 с контрольным номером перевода, при правильном указании контрольного номера перевода, а также при совпадении данных Документа, удостоверяющего личность отправителя, с данными клиента, указанными в реквизитах перевода при его отправлении.
16. Получатель имеет право истребовать отправленный ему из-за пределов Российской Федерации перевод в любом структурном подразделении ОАО «Сбербанк России», осуществляющем выплату переводов. Выплата перевода совершается в часы операционного обслуживания клиентов.
17. В случае несовпадения ФИО получателя с данными, указанными отправителем в заявлении о переводе, выплата перевода не производится. К несовпадениям ФИО получателя не относятся разное написание в реквизитах перевода и реквизитах документа, удостоверяющего личность получателя, букв «Е» или «Ё» и букв «И» или «Й», одинаковое написание букв латиницей и кириллицей (например, «Р» (лат.) и «P»(кир.)), а также отсутствие или наличие в реквизитах ФИО знака пробел или дефиса.
18. Отправитель и Получатель дают свое согласие ОАО «Сбербанк России» на обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (под обработкой персональных данных в названном Законе понимаются действия (операции) с персональными данными физических лиц, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение). Указанные клиентом персональные данные предоставляются в целях осуществления международного срочного денежного перевода “Колибри” и исполнения договорных обязательств, а также разработки банком новых продуктов и услуг и информирования клиента об этих продуктах и услугах. Банк может проверить достоверность предоставленных клиентом персональных данных, в том числе с использованием услуг других операторов, а также использовать информацию о неисполнении и/или ненадлежащем исполнении договорных обязательств при рассмотрении вопросов о предоставлении других услуг и заключении новых договоров. Согласие предоставляется с момента подписания заявления о переводе и действительно в течение пяти лет после исполнения договорных обязательств. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве.
2. Срочный международный перевод MoneyGram

Если вам необходимо срочно перевести наличные деньги за границу. Переводы осуществляются в 190 стран мира, срок исполнения – 10 минут. Перевести средства можно наличными деньгами в долларах, а получить — в долларах США или Евро.

Порядок и условия осуществления в ОАО «Сбербанк России» международных срочных денежных переводов “MoneyGram”

1. ОАО «Сбербанк России» принимает наличные деньги в долларах США для осуществления международных срочных денежных переводов “MoneyGram” от физических лиц – граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, резидентов и нерезидентов Российской Федерации.
2. Выплата в ОАО «Сбербанк России» международных срочных денежных переводов “MoneyGram” физическим лицам - гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, резидентам и нерезидентам Российской Федерации производится в долларах США и евро, в зависимости от выбора отправителем валюты выплаты перевода при отправлении перевода из-за пределов Российской Федерации.
3. Получатель имеет право получить оформленный в его пользу перевод в любом структурном подразделении ОАО «Сбербанк России», осуществляющем выплату переводов MoneyGram. Принятые (отправленные) в структурных подразделениях ОАО «Сбербанк России» переводы доступны к выплате только за пределами Российской Федерации в пунктах выплаты компании MoneyGram. C перечнем структурных подразделений ОАО «Сбербанк России» и пунктов компании MoneyGram, в которых предоставляются услуги по переводам, можно ознакомиться в любом структурном подразделении ОАО «Сбербанк России», совершающем операции с данными переводами.
4. За выполнение операции приема (отправления) перевода взимается плата в соответствии с тарифами компании MoneyGram.
5. Переводы осуществляются без открытия счета как отправителя, так и получателя. Прием (отправление), выплата (получение), отмена и возврат перевода, а также уплата суммы комиссионного вознаграждения за прием (отправление) перевода MoneyGram производятся наличными деньгами.
6. Общая сумма переводов, принимаемых (отправляемых) через филиал ОАО «Сбербанк России» от имени одного физического лица в течение одного операционного дня, не должна превышать в эквиваленте 5.000 (Пять тысяч) долларов США для резидентов и 10.000 (Десять тысяч) долларов США для нерезидентов.
7. Операции по приему (отправлению), выплате (получению), отмене и возврату перевода, а также внесение изменений в перевод совершаются с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность физического лица, а в случае совершения операции от имени физического лица его представителем, также и нотариально удостоверенной доверенности.
8. Переводы не могут быть связаны с осуществлением физическими лицами предпринимательской деятельности.
9. Принятому (отправленному) переводу присваивается уникальный контрольный номер, знание которого Получателем перевода является обязательным условием для его выплаты.
10. Контрольный номер перевода отражается в заявлении на отправление перевода, выдаваемого клиенту в подтверждение факта приема перевода. Сообщение контрольного номера перевода получателю возлагается на отправителя.
11. Оформление приема (отправления) перевода производится по заявлению на отправление перевода, формируемого автоматизированным путем на основе следующей информации, предоставляемой отправителем: - страна назначения (выплаты) перевода; - сумма перевода; - валюта выплаты перевода (выбирается отправителем из перечня, предоставляемого компанией MoneyGram). При этом, сумма выплаты перевода рассчитывается автоматически; - имя и фамилия отправителя латинскими буквами; - данные документа, удостоверяющего личность отправителя; - дата рождения отправителя; - адрес постоянного места проживания (регистрации) Отправителя (страна, город, улица, дом, квартира, почтовый индекс (если известен)); - род деятельности отправителя (выбирается отправителем из перечня, предоставляемого компанией MoneyGram); - номер телефона отправителя (при его наличии); - имя и фамилия получателя латинскими буквами; - цель перевода (выбирается отправителем из фиксированного перечня); - контрольный вопрос и ответ латинскими буквами, в случае если перевод производится в страны Нигерию или Зимбабве.
12. Оформление выплаты (получения) перевода производится по заявлению на выплату перевода, формируемого автоматизированным путем на основе следующей информации, предоставляемой получателем: - контрольный номер перевода; - имя и фамилия получателя латинскими буквами; - имя и фамилия отправителя латинскими буквами; - страна отправления перевода; - сумма и валюта выплаты перевода (доллары США или евро); - данные документа, удостоверяющего личность получателя; дата рождения получателя; - адрес постоянного места проживания (регистрации) Получателя (страна, город, улица, дом, квартира, почтовый индекс (если известен)); - род деятельности получателя (выбирается получателем из перечня, предоставляемого компанией MoneyGram); - номер телефона получателя (при его наличии); - ИНН получателя (если известен); - цель перевода (выбирается получателем из фиксированного перечня).
13. Выплата (получение) перевода производится после поступления по контрольному номеру перевода, предоставленному получателем, информации, подтверждающей наличие данного перевода, и выполнения следующих условий: - имя и фамилия получателя перевода совпадают с указанными в реквизитах перевода при его отправке. Допустимо расхождение в 3 буквы (имени и фамилии суммарно) от указанного в реквизитах перевода при его отправлении. Решение о возможности выплаты при допустимом расхождении принимает уполномоченный работник структурного подразделения ОАО «Сбербанк России»; - имя и фамилия отправителя перевода совпадают с указанными в реквизитах перевода при его отправлении. Допустимо расхождение в 3 буквы (имени и фамилии суммарно) от указанного в реквизитах перевода при его отправке. Решение о возможности выплаты при допустимом расхождении принимает уполномоченный работник структурного подразделения ОАО «Сбербанк России»; - правильно указана страна отправления перевода; - правильно указана сумма выплаты перевода. Возможно отклонение в размере +/- 10% от суммы выплаты перевода, указанной в реквизитах перевода при его отправлении.
14. Отправитель имеет право на отмену (возврат) невостребованного получателем перевода при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и заявления на отправление перевода, выданного при оформлении перевода, или, в случае отсутствия заявления на отправление перевода, при правильном указании контрольного номера перевода , а также при совпадении данных документа, удостоверяющего личность отправителя, с данными клиента, указанными в реквизитах перевода при его отправлении.
15. Отмена/возврат перевода производится только в структурном подразделении, в котором оформлялась операция по приему (отправлению) данного перевода, по заявлению на отмену/возврат перевода, формируемого автоматизированным путем после получения по контрольному номеру перевода, предоставленному отправителем, информации, подтверждающей наличие данного перевода. Комиссия за прием (отправление) перевода не возвращается в случае, если возврат перевода производится по истечении 45 календарных дней с даты его приема (отправления).
16. Отправитель имеет право на внесение поправок в невостребованный получателем перевод, в части изменения имени и/или фамилии получателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и заявления на отправление перевода, выданного при оформлении перевода, или, в случае отсутствия заявления на отправление перевода, при правильном указании контрольного номера перевода, а также при совпадении данных документа, удостоверяющего личность отправителя, с данными клиента, указанными в реквизитах перевода при его отправлении.
17. Внесение поправок в перевод производится только в структурном подразделении, в котором оформлялась операция по приему (отправлению) данного перевода, по заявлению на внесение поправок в перевод, формируемого автоматизированным путем, после получения по контрольному номеру перевода, предоставленному отправителем, информации, подтверждающей наличие данного перевода.
18. Операции по приему (отправлению), выплате (получению), отмене и возврату переводов, а также внесению изменений в переводы совершаются в часы операционного обслуживания клиентов.
19. По желанию клиента он должен быть ознакомлен с перечнем стран, в которые он может отправить или из которых ему может быть отправлен перевод, а также ему может быть предоставлен распечатанный список подразделений, совершающих операции по переводам в предполагаемом месте выплаты перевода.
20. Клиент дает свое согласие ОАО «Сбербанк России» на обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». Указанные клиентом персональные данные предоставляются в целях осуществления перевода без открытия счета и исполнения договорных обязательств, а также разработки банком новых продуктов и услуг и информирования клиента об этих продуктах и услугах. Банк может проверить достоверность предоставленных клиентом персональных данных, в том числе с использованием услуг других операторов, а также использовать информацию о неисполнении и/или ненадлежащем исполнении договорных обязательств при рассмотрении вопросов о предоставлении других услуг и заключении новых договоров. Согласие предоставляется с момента подписания заявления о переводе и действительно в течение пяти лет после исполнения договорных обязательств. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве.
3. Международный перевод наличными.

Если вам нужно перевести наличные деньги получателям за границей. Перевести средства можно как в рублях, так и в иностранной валюте. Перевод может быть доставлен на счет в другом банке или получен наличными.

Безналичные переводы незаменимы, если нужно перевести деньги со своего счета в Сбербанке частному лицу за границей. Перевод может быть зачислен на счет в другом банке.

Тарифы на переводы указаны в Приложении 6.

 

7 Осуществление  расчетных операций с использованием  различных видов платежных карт

 

 

Сбербанк выпускает два вида платежных карт: кредитные и дебетовые.

Кредитные карты разделяют на следующие виды:

1. Кредитные карты Visa и MasterСard Gold

Премиальная банковская карта с широким набором дополнительных услуг, специальных предложений и выгодных условий обслуживания:

• Кредитный лимит до 600 тыс. руб.
• Проценты по кредиту: от 17,9%
• Специальные скидки и привилегии
• Обслуживание карты: от 0 рублей в год
• Оформление по двум документам

2. Карты Visa Gold и Classic «Аэрофлот»

Кредитная карта, позволяющая копить мили «Аэрофлот Бонус» и обменивать их на премиальные билеты авиакомпании «Аэрофлот» или компаний альянса Sky Team®:

• Кредитный лимит: до 600 тыс. руб.
• Проценты по кредиту: от 18%
• Обслуживание: от 900 рублей в год
• Оформление: по двум документам

3. Карты Visa Gold и Classic «Подари жизнь»

Кредитная карта для помощи детям с тяжелыми онкологическими заболеваниями, созданная совместно с благотворительным фондом «Подари жизнь»:

• Кредитный лимит: до 600 тыс. руб.
• Проценты по кредиту: от 18,9%
• Обслуживание: от 0 рублей в год
• Оформление: по двум документам

4. Карты Visa Classic и MasterCard Standard

Кредитная карта с оптимальным набором банковских услуг и невысокой стоимостью обслуживания:

• Кредитный лимит до 600 тыс. руб.
• Проценты по кредиту: от 18,9%
• Обслуживание: от 0 рублей в год
• Оформление по двум документам

5. Карты Visa и MasterCard Momentum

Универсальная кредитная карта с бесплатным годовым обслуживанием для клиентов Сбербанка:

• Кредитный лимит до 150 тыс. руб.
• Проценты по кредиту: 18,9%
• Оформление за 15 минут

6. Карты Visa Gold и Classic «Аэрофлот»

Кредитная карта, позволяющая копить мили «Аэрофлот Бонус» и обменивать их на премиальные билеты авиакомпании «Аэрофлот» или компаний альянса Sky Team®:

• Кредитный лимит: до 600 тыс. руб.
• Проценты по кредиту: от 18%
• Обслуживание: от 900 рублей в год
• Оформление: по двум документам

7. Карты MasterCard Gold и Standard «МТС»

Кредитная карта, позволяющая получать баллы по программе «МТС Бонус» и обменивать их на пакеты SMS, минуты разговора и другие полезные услуги:

• Кредитный лимит: до 600 тыс. руб.
• Проценты по кредиту: от 18%
• Обслуживание: от 900 рублей в год
• Оформление: по двум документам

8. Молодежные карты Visa Classic и MasterCard Standard

Кредитная карта, созданная для молодых и активных клиентов Сбербанка, предпочитающих совершать покупки и управлять счетами online:

• Кредитный лимит до 200 тыс. руб.
• Проценты по кредиту 24%
• Обслуживание 750 рублей в год

9. Кредитная карта American Express Platinum Сбербанка

Престижная кредитная карта с индивидуальным подходом к обслуживанию и большим выбором эксклюзивных привилегий:

• Кредитный лимит до 3 млн руб.
• Страховая защита на 1 млн долл. США
• Priority Pass с эксклюзивными привилегиями
• Премиальный консьерж-сервис
• Получение наличных в России и в дочерних банках за границей 
  на одинаковых условиях.

Дебетовые карты подразделяют:

1. Дебетовые карты «Аэрофлот» Visa Gold & Visa Classic

Банковская карта, дающая возможность накопить и обменять накопленные мили «Аэрофлот Бонус» на премиальный билет авиакомпании "Аэрофлот" или авиакомпаний альянса Sky Team®:

• Бонусные мили «Аэрофлот Бонус» за каждую покупку по карте
• Скидки и специальные предложения от платежной системы Visa
• Возможность выпуска дополнительных карт
• Получение наличных в России и в дочерних банках за границей 
  на одинаковых условиях
• Выпуск в рамках зарплатного договора

2. Дебетовые карты «МТС» MasterCard Gold & MasterCard Standard

Расплачиваться — удобно, а общаться — выгодно.

Международная карта MasterCard, позволяющая получать баллы по программе  «МТС Бонус».

• Бонусные баллы «МТС Бонус» за каждую покупку по карте
• Скидки и специальные предложения от платежной системы MasterCard
• Возможность выпуска дополнительных карт
• Получение наличных в России и в дочерних банках за границей 
  на одинаковых условиях
• Выпуск в рамках зарплатного договора

3. Дебетовые карты «Подари жизнь» Visa Classic & Visa Gold & Visa Platinum

Расплачиваясь картой «Подари жизнь», вы помогаете детям бороться с тяжелыми онкологическими заболеваниями:

• Каждая покупка — это помощь детям
• Скидки и специальные предложения от платежной системы Visa
• Возможность выпуска дополнительных карт
• Получение наличных в России и в дочерних банках за границей 
  на одинаковых условиях
• Выпуск в рамках зарплатного договора