Конфликты в управленческой деятельности

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты.

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Характеристика конфликта…………………………………………..4
1.1. Определение конфликта и его признаки…………………………………..4
1.2. Классификация конфликтов………………………………………………..6
Глава 2. Управление конфликтом………………………………………………9
2.1. Методы разрешения конфликтов…………………………………………..9
2.2. Условия успешного решения конфликтов………………………………..12
Заключение………………………………………………………………………16
Список литературы…………………………………