Туристско-реакционный потенциал чехии

В Западной Чехии расположен уникальный природный комплекс - природный парк Шумава, простирающийся на 125 км. по границе с Австрией и Германией. Это обширный регион спокойных широколиственных лесов, в значительной степени не загрязненных и не поврежденных деятельностью человека. Хотя только одна маленькая часть Шумавы - Девственный Лес Бубин, может быть расценена как полностью нетронутое древнее европейское растительное сообщество (множество вырубок и шахт все-таки рассекают шумавский массив), но более сохранившегося живого комплекса европейского горного широколиственного леса просто не существует. Дикие цветы изобилуют повсюду. Самая старая горная система в Чешской Республике, Шумава - фактически идеальна для ходьбы или треккинга. Могучая Влтава, также как и пять других главных рек страны, начинается именно отсюда, создавая прекрасные условия для активных водных видов спорта. Имеются также и все условия для лыжного спорта и горных лыж (хотя горнолыжные базы пока ещё только развиваются). В предгорьях Шумавы расположены интересные замки Швигов, Вельгартице, Раби, а также город Клатовы, известный своей ренессансной башней с часами, барочным собором и катакомбами.

В Чехии есть даже свои вулканы, находящиеся в Западной Богемии. Самый известный из них - кратер потухшего вулкана Коморни-Хурка. Здесь же, между Хебом и Франтишкове Лазне, в обширном болотистом районе Славковского Леса, находятся многочисленные грязевые вулканчики, выбрасывающие минерализованную воду. Также интересное природное образование - Конепpусские пещеpы - совеpшенно изумительные каpстовые пещеpы, куда, в отличие от Моравского карста под Брно, можно совершенно свободно попасть в любое время года.

В последнее время Чешская Республика все более и более популярна своими горнолыжными курортами, которые достаточно многочисленны, славятся очень постоянными по погодным условиям и считаются относительно дешевыми, хотя средства обслуживания пока не дотягивают до западноевропейских стандартов. Лучшие условия для лыжного спорта могут быть найдены на курортах в районе Шпиндлеров Млын (январь - начало апреля), Гаррахова и других живописных местах, а также на зимних курортах национального парка Крконоше.

 

1.4. Проблемы и  перспективы развития туризма в Чехии

 

При изучении материала по данной теме как таковых проблем выделено не было, что касаемо перспектив развития Чешская Республика постепенно приближается по уровню жизни к западноевропейским странам.  Развитие Чехии обусловлено тем, что на сегодняшний день ее экономическая система – одна из самых стабильных и удачных среди систем всех посткоммунестических держав.

После падения идеалов коммунизма Чехия получила в наследство крайне неэффективную в создавшихся условиях экономическую систему. Но еще до разделения Чехословакии на Два независимых государства в структуре экономики были произведены перемены. Страна была открыта для инвестиций из-за рубежа, которые не заставили себя ждать.

Развитие Чехии приобрело более высокие темпы после ее вступления в Евросоюз в мае 2004 года. Ежегодно страну посещает большое количество туристов. Горнолыжные и лечебные курорты привлекают отдыхающих своим великолепным сервисом и современным оснащением, а так же относительной дешевизной. С 1995 года чешская крона является конвертируемой, и сегодня ее позиция весьма устойчива.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Разработка тура

2.1. Маркетинговое исследование

 

Привлечение маркетингового инструментария во все сферы экономической жизни обусловливает теоретический и практический интерес к алгоритмизации планирования деятельности по различным направлениям маркетинга в туризме При иоритетне значение среди подобных алгоритмов планирования, несомненно, принадлежит разработке обоснованной деятельности по проведению маркетинговых исследований Взгляды, потребности и желания туристов постоянно изменяются. Рассматривая туристскую индустрию, надо отметить, что представление населения о наилучших видах отдыха изменяются, как и мода на престижные места отдыха В прошлом веке весьма популярным и и престижными курортами были Ницца, Баден-Баден, где можно было встретить весь цвет европейского общества А в наши дни Ницца известна в основном как оздоровительный курорт и не является престижным местом отдыха, каковым она была в те время часи.

Поэтому любая туристическая фирма должна постоянно следить за всеми изменениями, происходящими на рынке туристских продуктов, успевать реагировать на каждое из них: отставание от более удачливыми и предусмотрительно вых грозит недоверием потребителя к туристической компании, что может привести не только к потере клиентов, но и к падению общего имиджа туристической компании, т.е. к утрате существенной части потен ных и постоянных клиенте.

Маркетинговые исследования предоставляют информацию о потребителях, эффективность методов продвижения и продажи, конкурентов, состояние рынка и другие аспекты внешней среды сферы туризма Цель маркетинговых, исследований состоит в том, чтобы определить информационные потребности и предоставить информацию, необходимую руководителям для повышения эффективности маркетинговых решений.

Анализ потребителей, обнаружение главных мотивов покупки туристских услуг и рассмотрение потребительского поведения дают руководителю и специалисту предприятия большой арсенал, без которого неосуществима успешная деятельность на рынке, а именно – познание своего потребителя.

Верное понимание клиентов дает турфирме возможности:

1) предсказывать их потребности;

2) обнаруживать услуги, пользующиеся максимальным спросом;

3) совершенствовать связи с возможными потребителями;

4) заслуживать доверие клиентов за счет осознания их запросов;

5) знать, чем руководствуется клиент, принимая решение о покупке туруслуг;

6) узнавать источники информации, применяемые при принятии решения о приобретении туруслуги;

7) определять, кто и как воздействует на формирование и принятие решения о покупке турпродукта;

8) формировать подобающую стратегию маркетинга и конкретные составляющие наиболее результативного комплекса маркетинга;

9) организовывать систему обратной связи с клиентами;

10) осуществлять действенную работу с потребителями.

Свобода потребителя выражается в том, что его поведение направлено на конкретную цель. Туруслуги могут им приобретаться или нет в той степени, в какой они отвечают его требованиям. Предприятия завоевывают успех, если дают клиенту независимость выбора и настоящую выгоду. Осознание этого и неизменная адаптация турпредложения к требованиям клиента обеспечивает результативность практического осуществления концепции маркетинга.

Поведение потребителей узнается при помощи его изучения. Оно осуществляется в процессе создания модели поведения покупателей, анализа мотивов и факторов, характеризующих потребности и способы их удовлетворения.

Покупатели определенной манерой поведения реагируют на внешние причины, содержащие факторы окружения и факторы комплекса маркетинга. Но тур предприятие может оказывать прямое воздействие только на факторы маркетинга. Влиять на клиента через побудительные факторы можно лишь косвенно. На выработку решения о покупке тур услуг также влияют индивидуальные характеристики потребителя и его мотивы. Следовательно, роль маркетинга сводится к исследованию:

1) факторов, оказывающих влияние на потребителя;

2) мотивов поведения потребителя;

3) процесса принятия решения о покупке тур услуг.

Целью исследования является изучение спроса (потребности) на туристическое предложение по направлению Индии.

В начале исследования был проведен сбор данных. Сбор фактических данных является одним из основных этапов маркетингового исследования. Для этого обычно используется четыре метода: наблюдение, эксперимент, имитация опрос.

Из опрошенных 40% составили мужчины и 60% женщины. Большинство респондентов люди в возрасте от 20 до 34 лет (65%), уже работающие, способные зарабатывать на отдых. Вторая по величине группа от 35 до 50 лет (20%). Большинство из этих опрошенных людей уже состоялись в бизнесе, имеют возможность регулярно посещать страны для отдыха. Следующая группа – это молодые от 15 до 20 лет (15%), в большинстве своем это студенты и школьники, для них отдых в Чехии это возможность увидеть и узнать много нового и интересного.

Метод опроса делится на несколько этапов, используемых в данном маркетинговом исследование:

1. Анкетирование
2. Сравнение
3. Анализ

Анкетирование – это устное или письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследований, данный метод используется для получения сведений, которые никаким другим способом получить невозможно. Используются специально разработанные анкетные опросы интервью, чтобы получить ответы определенного вопроса. В данном исследовании используется именно этот метод – анкетирование. Образец анкеты в приложении.

В опросе принемали участие 43% мущин и 57% женщин. Респонденты были распределены по трем возрастным категориям:

1. Люди в возраст е от  18 до 23 не имеющие стабильного заработка
2. От 23 до 35 лет из них 67 % уже работающие и способные зарабатывать на отдых
3. От 35 до 50 лет большинство из этих опрошенных людей имеют хороший стабильный заработок и имеют возможность выезжать за границу.

На вопрос посещали ли вы Чехию из 100 человек 56 ответили, что не посещали. Из опрошенных респондентов  95% проявили  интерес к Чехии как туристическому направлению, и всего 5% выразили отрицательное отношение.

4. При выборе времени года, в период которого опрошенные предпочли бы посетить Чехии, голоса распределились в следующем порядке: зимнее время – 40%, осень – 10%, веной бы в путешествие отправилось бы 30% и 10% опрошенных посетили бы летом. Это связано, с тем, что многие их респондентов уже посещали эту страну и для себя определили в какое время года наиболее благоприятно.
5. При выборе туристского направления большинство опрошенных заинтересовал познавательный туризм – 60%, 4% респондентов проявили желание посвятить свой отдых развлечениям, 16% выбрали лечебный,  а оставшиеся 20% с удовольствием посетили бы горнолыжные курорты Чехии.
6. Наиболее привлекательным для опрошенных  оказали групповые туры (38%), следом за ним по популярности идут индивидуальный (35%) и семейный 27% предпочли бы индивидуальные туры.
7. Большая часть опрошенных – 65% готовы потратить от 50000  до 70000 рублей; 20% могли бы заплатить от 40000 до 50000 рублей и 15% имеют возможность оплатить отдых, в размере от 60000 до 120000 рублей.
8. При ответе на вопрос, об интересующих местах посещения, ответы распределились в следующем порядке: подавляющее большинство опрошенных выразило желание посетить столицу Чехии Прагу – 75%. Следующие 22% опрошенных хотели бы посетить Карловы Вары. И 3% воздержались от ответа.
9. Результатом маркетингового исследования является составление аналитического отчета. Из проведенного анализа анкет полученная в ходе исследования информации. Чехия привлекает большое количество туристов поскольку страна, богатая историческими и природными достопримечательностями и естественными курортами, привлекает туристов из многих областей России. Поскольку наиболее привлекательна для туристов это Прага далее будет разработан тур.

 

2.2. Проектирование тура

 

Проектирование тура начинается с определения и разработки идеи, принятие решения организовать тур, завершается процессом продвижения тура на рынок или реализация тура непосредственно потребителю. Основой для разработки этого тура является, проведенный опрос (анкетирование).

Изучение спроса имеет приоритетный характер, поскольку от этого зависит дальнейший успех, разработанного тура.

Результатом проектирования тура является правильное содержание следующих документов:

1. Технологическая карта туристского путешествия
2. Информационный лист к туристской путевке Памятка для туристов
3. Договор с туристом
4. Карта маршрутам
5. Калькуляция тура

Проанализировав итоги опроса респондентов можно сделать вывод, что основная часть опрошенных интересуется познавательным туризмом в зимний период. Основываясь на этих данных, будет разработан познавательный тур в Чехию, который будет интересен и доступен основной части потребителей.

 

3. «В гостях у сказки»

 

Екатеринбург- Прага-Екатеринбург

Вид тура- экскурсионный

Продолжительность 11 дней/10 ночей с 21 по 31 марта

Число туристов - 2

В стоимость тура входит:

1. Перелет осуществляется «Уральские авиалинии»
2. Внутренние переезды

3.        Проживание в мотеле

Комплекс апартаментов VN17 расположен на Вацлавской площади в центре Праги, откуда удобно начинать осмотр города. Он находится в окружении многочисленных пабов, магазинов и исторических зданий. В распоряжении гостей солнечная терраса и бесплатный Wi-Fi.

Все апартаменты отличаются ярким и современным дизайном, они оборудованы собственными балконами. Кроме того, апартаменты оснащены ЖК-телевизором, кондиционером, полностью оборудованной кухней и просторной ванной комнатой.

Башня Йиндржиха, откуда открывается прекрасный панорамный вид на Прагу, расположена в 20 метрах от комплекса апартаментов VN17. Расстояние до Староместской площади составляет всего 30 метров. Национальный театр находится в 200 метрах.

Станция метро Mustek и трамвайная остановка Vaclavské nám расположены непосредственно перед комплексом апартаментов VN17. Главный железнодорожный вокзал находится в 500 метрах от комплекса, а расстояние до Центрального автобусного вокзала составляет 1,7 км.