Практика в автосервисе
Практическая работа, 22 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Прошли времена, когда даже серьезный ремонт автомобиля мог осуществить сам хозяин при помощи чертежей, смекалки и простейшего инструмента. Современные автомобили имеют определенную специфику в обращении и уходе. Напичканный электроникой агрегат с массой прецизионных деталей, узлов и систем – в такой сложный «организм» любителю с отверткой наперевес лучше не лезть – такой подход вряд ли приведет к позитивным результатам. Дешевле будет обратиться в специализированные автосервисы, где техническое обслуживание автомобилей производится профессионалами и на профессиональном оборудовании.
Оглавление
Введение 3
1. Характеристика предприятия 4
2. Организационная структура предприятия 7
3. Цех кузовного ремонта 8
4. Правила техники безопасности и охраны труда 10
5. Должностные инструкции персонала 16
6. Анализ работы автосервиса 20
7. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса 25
Заключение 27
Файлы: 1 файл
Практика.doc
— 167.50 Кб (Скачать) Считаю,
что внедрение указанных выше
мер поможет повысить эффективность производительности
труда, качества предоставляемых услуг
и выполненных работ и увеличит клиентскую
базу сервиса. Тем более, что в планах а
а а – открытие второго сервиса ,который
в первое время будет специализироваться
на шиномонтаже и небольших кузовных работах.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современный автомобиль сложен по конструкции, напичкан электроникой и обслужить или отремонтировать его без специального оборудования невозможно. Оно, как правило, есть на серьезных предприятиях автосервисах. Поэтому здесь вероятность технического брака мала.
Но выбрать автосервис, в котором клиенту предоставят широкий спектр услуг, выполняемых специалистами своего дела по приемлемым ценам в городе Уфе достаточно сложно. Именно таким сервисом является автосервис
Чтобы выдерживать высокую планку качества предоставляемых услуг, которую установила для себя компания, сотрудники автосервиса постоянно обучаются, повышают квалификацию на специальных семинарах и курсах, организуемых представителями известных автомобильных производителей. Специалисты сервиса, расширяя границы возможностей, делают все для того, чтобы каждый клиент мог ощутить постоянный рост компании в области качества и предоставлении новых услуг.
Благодаря прохождению практики в автосервисе я смог понять, как должна быть организована работа автосервиса, какие услуги могут быть предоставлены клиентам и на каком уровне, как происходит общение с клиентом.
Прохождение
практики позволило мне применить
имеющиеся знания, приобрести опыт
работы, получить новые профессиональные
знания и навыки.
ХАРАКТЕРИСТИКА
на студента
группы РЗК-2 Ахметшина Артура Фидарисовича
Ахметшин Артур Фидарисович в период с 01.09.2011г. по 27.10.2011г. проходил практику в автосервисе.
За время прохождения практики
зарекомендовал себя с
Руководитель
практики от предприятия
_____________
ДНЕВНИК
ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ
| Дата | Выполняемые работы | Подпись руководителя практики |
| 01.09.2011г. | Прохождение инструктажа по технике безопасности, инструктажа на рабочем месте. | |
| 02.09.2011г.-03.09.2011г. | Ознакомление с предприятием, графиком работы, участками и цехами. | |
| 06.09.2011г.-08.09.2011г. | Ознакомление с организационной структурой предприятия и методами управления ею. | |
| 09.09.2011г.-10.09.2011г. | Ознакомление со штатным расписанием и внутренними правилами организации. | |
| 13.09.2011г.-15.09.2011г. | Ознакомление с предоставляемыми видами услуг и техническим оснащением сервиса. | |
| 16.09.2011г.-17.09.2011г. | Изучение должностных инструкций сотрудников. | |
| 20.09.2011г.-21.09.2011г. | Ознакомление с организацией охраны труда и безопасности на предприятии. | |
| 22.09.2011г.-24.09.2011г. | Анализ работы автосервиса. | |
| 27.09.2011г.-
29.09.2011г. |
Прохождение практики в цехе кузовного ремонта. Ознакомление с работой оборудования и основами проведения работ. | |
| 30.09.2011г.-01.10.2011г. | Помощь специалистам цеха. | |
| 04.10.2011г.-06.10.2011г. | Прохождение практики на слесарном участке. Ознакомление с работой оборудования и основами проведения работ. | |
| 07.10.2011г.-08.10.2011г. | Помощь специалистам цеха. | |
| 12.10.2011г.-13.10.2011г. | Ознакомление с порядком установки сигнализации на автомобили. | |
| 14.10.2011г.-15.10.2011г. | Ознакомление с проведением компьютерной диагностики автомобилей. | |
| 18.10.2011г.-20.10.2011г. | Изучение порядка приема автомобиля на ремонт. Приобретение навыков общения с клиентами. | |
| 21.10.2011г.-22.10.2011г. | Разработка рекомендаций по улучшению работы сервиса. | |
| 25.10.2011г.-27.10.2011г. | Составление и написание отчета по практике. |
Руководитель практики от предприятия _____________